Spa Hotel ULRIKA

Fotografie

Recenze

1. Pavel Slavník ★★★★★

   Příjemní všichni recepční, čistý moderní pokoj, vynikající kuchyně ! Služby na vysoké úrovni. Opět rádi přijedeme

   téměř 5 měsíců zpět
2. Dominik A. ★☆☆☆☆

   Byli jsme zde před pár lety a už bychom znovu nepřijeli, chovali se k nám moc ruským stylem..

   téměř 11 měsíců zpět
3. Honzik1 ★☆☆☆☆

   Letos jsme byli asi ve 20 hotelích a tento byl zcela nejhorší. Varuji všechny, kdo o něm uvažují. 1) Při příjezdu nám bylo na recepci sděleno, že nezaparkujeme i když nám po telefonu bylo sděleno "Máme parkovací stání, není problém." Až při příjezdu zjistíte, že parkovací stání mají pouze 4 na celý hotel a je nutné je předem rezervovat, což jsme se po telefonu nedozvěděli a z webu se to také nedozvíte. Mají pouze 4 stání na 70 pokojů, což je opravdu fail. Dostali jsme papír, kde nám bylo doporučeno parkoviště 2 km od hotelu :D Naštěstí jsme chytli poslední stání v nedalekém hotelu 300 m od hotelu Ulrika. 2) Tady vše musíte platit předem, ještě, než se ubytujete (už víme proč). Prý se předem musí platit pouze rezervace z Bookingu, načež jsme jim řekli, že jsme ale objednávali z oficiálních stránek hotelu, a i přes to jsme museli platit vše ihned předem. 3) Velmi arogantní recepční, která se neumí chovat (především paní s krátkými vlasy). V půlce rozhovoru, když jsem vznesl dotaz mi bylo vytknuto, že to její povídání ještě neskončilo ať ji neskáču do řeči. Za ten další fail v bodu 4) se neuměla ani omluvit. V jiném hotelu by za toto dostala hodinovou výpověď. 4) V pokoji jsme našli pod závěsem špinavé ponožky od někoho, kdo tu byl před námi viz foto. Od recepční se slov jako "to mě mrzí", "to se moc omlouváme", "hned to napravíme" nedočkáte. Pouze "aha, to je divné, nechám to prověřit". Recepční je absolutně člověk na špatném místě. Jediný, kdo se nakonec omluvil byla za půl dne pokojská s čokoládou. Špinavé ponožky sice zmizely, ale pokoj zůstal neuklizený, neustlaná postel atd. 5) Šli jsme na večeři a dozvěděli jsme se, že nemůžeme :D Opravdu velký fail hotelu, že se zde nemůžete navečeřet. Prý se mohou navečeřet pouze hosti, kteří si dopředu zaplatili polopenzi. Z webových stránek se toto nedozvíte a ani po telefonu vám toto nikdo neřekne. V normálním hotelu si bez polopenze objednáte z lístku a platíte za své, tady ne. Tak jsme si chtěli přikoupit večeři/polopenzi a prý, že to půjde až druhý den, protože by pro nás neměli jídlo. Druhý den se dozvíte, že večeře probíhají formou bufetu (jistě to všechno ubytovaní hosté se zaplacenou polopenzí včera večer snědli, proto jsme se nemohli jít najíst...), takže recepční lhala (pro změnu ta druhá), opět je toto na vyhazov. Chtěli jsme si tedy ráno na recepci domluvit večeři, jak nám řekla recepční, že tak máme učinit. Od této recepční se ale dozvíte, že ať si to prý jdeme sami domluvit do restaurace ...??? Asi aby se recepční nepředřela, kdyby to musela udělat za nás. 6) Z kartičky, kde jsou čipové karty se dozvíte, že číslo na recepci je 000/100 a ani na jedno číslo se nedovoláte (automat hlásí, že číslo chybí v systému). Volal jsem tedy přes mobil na jejich telefon z webu a tam mi bylo sděleno, že číslo na recepci je 111. Věřím, že je to tak úmyslně špatně uvedeno na kartičce, zřejmě chtějí mít na recepci od hostů klid. Volal jsem ohledně toho, že z druhého patra není nikde označené, kudy se jde na wellness, je zde pouze označený bazén, ale wellness ne. 7) V ledničce na pokoji nic nebylo, asi minibar nevedou. 8) Hotel vlastní rus, takže vaše prachy jdou tam. To jsme se dozvěděli bohužel až na místě. Byli jsme zde ubytovaní 2-4.9 2022 na jméno Markéta Kohoutková na pokoji 202, kdyby náhodou odpověď na tuto recenzi byla, že tu nikdo takový ubytovaný nebyl, a že je to recenze od konkurence apod. Hotel absolutně nedoporučujeme. Jediné plus je pohodlná postel a pěkný pokoj, jinak nic. Nakonec jsme zůstali v Karlových Varech o den déle a spravili si chuť nedalekém hotelu Thermal, kde se chová personál k hostům tak, jak má, zaparkujete a je to celkově o několik lig lepší hotel.

   téměř 3 roky zpět

1. Jana Königová ★★★★★

   Krásně zrekonstruovaný hotel, nádherné welnes. Hotel však službami nesplňuje v žádném případě 4☆. Absence denního úklidu, pouze výměna ručníků, absence lobby baru, zde je velmi omezený provoz. Hotel nenabízí room servis, což by mělo být ve standardu. Při snídani nebylo k dispozici vůbec žádné ovoce, večeře výběr pouze ze dvou jídel.

   téměř 3 roky zpět
2. Alena Rutarová ★☆☆☆☆

   Jediné, co NELZE tomuto hotelu vytknout, je personál! Problémy nastaly hned při příjezdu. Informace o zpoplatnění wellness...budiž, nicméně host platí za 7 hodin, přičemž sauny jsou k dispozici pouze od 15:00 do 20:00, tedy pouze 5 hodin. Wellness navíc absolutně postrádá jakoukoli odpočinkovou zónu, dvě lehátka a dvě židle u zdi, to je skutečně tristní! Další informace byla rovněž “nemilá”...plavecký bazén, což byl ostatně důvod toho, proč jsem pro pobyt zvolila tento hotel, byl vypuštěný a uzavřený. Žádná předběžná informace o plánované odstávce, nic...to je skutečně nehorázný přístup vůči platícímu zákazníkovi! Dále nám byl připraven “špatný” pokoj...objednán byl pokoj s postelemi twin, připravena naopak manželská postel. Pokoj byl následně vyměněn. Když jsme si po tomto nezdárném úvodu pobytu chtěli v klidu zajít na večeři, bylo nám sděleno, že večeře se podávají pouze formou bufetu a polopenze musí být předplacená. Neskutečné...nikde totiž nezaznívá žádná informace o tom, že hotel poskytuje stravu pouze touto formou. Takové jednání managementu hotelu je skutečně k pláči! Snídaně byly dostačující, ale při příchodu do restaurace ryby na bufetu tak nechutně zavání (Přitom by je stačilo pouze přikrýt!), že Vás chuť k jídlu přejde téměř okamžitě. Hotelové prostory jsou překrásné, pokoje rovněž...bohužel jsme měli štěstí na “papírovou” zeď, tedy jsme museli do půlnoci poslouchat ruské televizní programy. Hotel má sám o sobě veliký potenciál, krásné prostory na skvělém místě, personál a jeho přístup nelze hodnotit jinak, než na jedničku s hvězdičkou, nicméně…bohužel.

   téměř 4 roky zpět

Často kladené dotazy