Opel MNC auto a.s.

Fotografie

Recenze

1. Eva Zemanova ★★★★★

   Příjemní lidé co tam pracují.

   téměř 10 měsíců zpět
2. Marcela Kolářová ★☆☆☆☆

   Pokud by to šlo, nedala bych ani jednu hvězdu. Tento "autorizovaný servis" je plný neochoty, arogance, lajdactvi. A to bych mohla pokračovat a bylo by to málo. Přijdete si, že obtěžujete. Vedení se s Vámi ani bavit nehodlá, ani když poukazete, že neodvedli kvalitní práci. Měla jsem tam auto několikrát, ale ta poslední oprava, to byl mazec. Nejdříve mi vrátili auto po cca 14 dnech po urgencích, bez šroubů, které drží civku a svíčky. Nafotila jsem to, poslala reklamaci a nic. Jen, že mám přijet a budeme to řešit. Sama voda. Teď mi auto spadlo do mozoveho režimu. Auto tam bylo s plnou nádrží od 4.1.2025,po urgencích jsem auto dostala zpět 21.2.2025. Na týden jsem dostala náhradní auto a připomněli, že musí mít plnou nádrž. Já dostala auto úplně suché. Tento servis opravdu NEDOPORUČUJI. Jsou nespolehlivý, nekomunikativni, lajdaci. Už nikdy více.

   téměř 11 měsíců zpět
3. Hana Luhanová ★☆☆☆☆

   Chci se podělit o naší zkušenost se servisem Opel MNC auto a.s. V průběhu tohoto léta jsme s nimi řešili závadu na našem voze, které je v tovární záruce. Auto odtáhla asistenční služba do autorizovaného servisu a bylo nám přislíbeno, že v průběhu týdne bude dáno naše auto na diagnostiku a následně bude řešena oprava. Ke konci týdne se nikdo neozýval a ve čtvrtek odpoledne jsme po zavolání z naší strany dostali informaci, že auto teprve projde diagnostikou. V pátek dopoledne nám oznámili, že se jedná o poruchu na čidle u ventilu turba. Servis slíbil opravu zajistit do týdne. Volali jsme ke konci následujícího týdne a nikdo nevěděl v jakém stavu se naše zakázka nachází. Po dalších telefonátech nám bylo řečeno, že díl, který standardně dodávají do 3 dnů nepřišel a na naši žádost bylo dodání urgováno. Nakonec byl přislíben termín expedice dílu z Německa na 8.srpna, což bylo 3 týdny od doby, kdy servis naše auto přijal. 10. srpna jsme opět volali a technik musel zjišťovat v jakém stavu se naše zakázka nachází a bylo nám řečeno, že díl nebyl stále naskladněn. Termín vyzvednutí opraveného auta byl oznámen až na konec následujícího týdne. Prvně bych chtěla vyjádřit své zklamání, že u vozů v záruce musíte čekat na opravu (která ve finálne trvala hodinu) celý měsíc. Co mi, ale z pohledu zákazníka vadí nejvíce je způsob komunikace. Neinformovanost o stavu zakázky a minimální proaktivita informovat zákazníka, že dochází k prodlevě řešení problému. Komunikace směrem k zákazníkovi je nedostačující. Takže pokud si chcete na opravu počkat a neustále se dožadovat informací o stavu řešení vaší zakázky, tak tento servis je pro vás ten pravý.

   téměř 2 roky zpět

1. Salvatore Pažitný ★☆☆☆☆

   Tento servis měl mé auto dva týdny a udělali na něm práci za 2.5 hodiny. Auto mi dokonce ani neopravili jak měli. Auto jsem dostal zpět ťuknute a s dírou v kožené sedačce. Jsou to naprosto neprofesionální lidi, kteří by té práce měli okamžitě nechat a přenechat to lidem, kteří tomu opravdu rozumí. Ťukanec a děravá sedačka mi samozřejmě nijak kompenzovaná nebude, zapřeli to i s panem ředitelem. Děs a hrůza a velkým obloukem se těmto "šikulům" vyhnout

   téměř 3 roky zpět
2. Tomáš Jilemnický ★★★★★

   Auto tam dávám na pravidelný roční servis a jsem spokojený. Naposledy to se mnou vyřizoval pan Frencl, který mi každý planovaný úkon pečlivě vysvětlil a následně po provedení servisu mne i informoval o stavu auta, jako např. stav brzd, podvozku nebo karosérie.

   téměř 3 roky zpět
3. Jaroslav Kodl ★☆☆☆☆

   Dobrý den, Pokud by bylo možné nedal bych ani tu jednu hvězdičku. Servis opel vřele nedoporučuji ! Co se vyměnil personál musím říct že horší přístup k zákazníkovi jsem dlouho neviděl. Když opominu že po výměně PNEU bylo každé kolo nafoukané uplně jinak. Objednaný jsem byl na 8 ráno a pro auto jsem si jel až v 5 odpoledne (přezouvání pneu), protože technik je prý velmi pečlivý ale trochu mu to trvá...Nynejší návštěva servisu = Ano byl jsem objednán na 12:00, ale něco mi do toho vlezlo proto jsem přivezl auto hned ráno na 9 hodinu. Venku je celkem zima, přede mnou byli 2 zákazníci, čekal jsem tedy až si mě pan Peréz vůbec všimne, obsloužil 2 zákazníky přede mnou, což trvalo asi tak 10 minut (garanční prohlídka kde si na zákazníka vzal pouze telefon a předali si klíčky) pan Peréz zalezl asi na 15 minut dovnitř. Poté přišel nějaký pán si objednat náhradní díl, tohoto pána začal obsluhovat dříve než mě. Říkám si fajn, byli domluveni...mezitím přijede další paní, volá na číslo na dveřích že veze auto...Po dalších 10 minutách pan Peréz vychází ven se slovy brej den, vy máte co ? Jsem objednaný sice až na 12, ale něco mi do toho vlezlo...a pan Peréz na to musíte počkat jsou před Vámi zákazníci...OK, takže budeme řešit zákazníky podle toho jak se nám chce a né podle toho jak přijedou. Předání klíčků a telefonního čísla by mu zabralo minutu práce.Takže s radostí říkám že další auto už si u Vás nikdy nekoupím a na servis radši do jakéhokoli jiného města než k Vám. Takže po skoro 6 letech co jsem k vám jezdil a platil u vás nemalé peníze i když jsem mohl platit jinde méně (nevadí mi zaplatit za služby když za něco stojí) se s Vámi loučím a přeju hodně kvalitního personálu v téhle nelehké době kdy se každý snažíme být na zákazníky co nejmilejší aby u nás peníze mohli utratit.

   téměř 4 roky zpět

Často kladené dotazy