Stroje Kovalčík s.r.o.

Fotografie

Recenze

1. Pavel Bartoň ★★★★★

   Stihl prodejna. Vše originál se zde dá sehnat. Velký výběr drobného příslušenství. Doporučuji. Obsluha milá vstřícná znalá.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Petr Kulíšek ★☆☆☆☆

   9.8.2025 paní absolutně neochotná pomoct najít správnou pumpičku na plnění karburátoru

   téměř 7 měsíců zpět
3. Michal N ★★★★★

   Brouseni retezu na pilu, naprosta spokojenost, bezvadne nabrouseny retez. Pristu, profesionalita, lide v tomhle obchode vedi co delaji, vazme si nekoho, kdo jeste drzi kamene obchody, az tito lide nebudou, budeme my vsichni v pekne pr...

   téměř 8 měsíců zpět

1. Tomáš Michal ★☆☆☆☆

   Jsou tři typy servisních techniků. A pak je tu pan Kovalčík. Pro zákazníky, kteří u něj zahradní techniku i nakoupili, bude mít i nějaké to vlídné slovo. Ne tak pro někoho, kdo hodlá sprostě využít toliko jeho servisních služeb, nedejbože záručních. Když vejdeš a pozdravíš, jen mlčky přihlíží, kterak problém předstřeš méně zasmušilé ženě za pultem. Na pozdrav neodpoví proto, abys hned na první dobrou nepoznal(a), jak je výbušný. Úsměv do jeho repertoáru vzteklých grimas nepatří; nejvlídnější slovo, která zná, je “vážená” – to když přes tvůj telefon seřve nebohou paní z obchodního oddělení autorizované prodejny Stihl, jíž naivně voláš, aby ti pomohla zklidnit mu hormon argumenty. Položíš-li před něj svou Stihl hračku uprostřed záruky, striktně vyžaduje záruční list (v čemž může být klidně i v právu, ale o to tady vůbec nejde). Vysvětlíš mu, klidně, věcně a trpělivě, že pro ověření záruky stačí zadat sériové číslo výrobku do systému. Vidíš, jak to v něm kypí, a z obav o jeho zdraví raději dojdeš do auta pro dokument. Jakmile se i s dodákem vrátíš, s laskavostí sobě vlastní ti doporučí (rozuměj: křičí) “s timdle se seberte a vraťte se, až budete mít záručák!”. No a když si okamžité zaslání záručního listu s onou milou paní, jíž k činu “pomůže” tím, že ji v rámci tvého telefonátu zjebe na tři doby (a ty se propadáš hanbou za něj i za sebe, že jsi incidentu nezabránil(a)), domluvíš… …zjebe pro změnu tebe, že záručák potřebuje NA PAPÍŘE (čímž si alespoň vyslouží tvou lítost, protože podnikat bez funkční tiskárny není žádný med). Zvažuješ-li zopakovat fakt, že v normálním autorizáku jen prověří s/n a jde se na diagnostiku, necháš si chuť zajít, neboť místo rozloučení ti stále exaltovaným hlasem vytmaví, že záruční opravy dělat nechce, protože “mi to nikdo nezaplatí, Stihl proplatí díly, ne práci, a když ztratim půl hodiny rozebíránim a neni to na záruku, to mi taky nikdo nezaplatí”. Takže ti docvakne, odkud vítr fouká. Takhle skvěle se cholerik zahrát nedá, ale kdyby ano, dělá to pan Kodet, pardon, Kovalčík, na jedničku s hvězdičkou. On se totiž chce jen zbavit zákazníků na záruční servis, na němž se vydělat nedá – a to se mu ve tvém případě podařilo parádně, neb to raději vyslechneš kompletní playlist Jakuba Smolíka pozpátku, než aby ses kdy vrátil(a) za tímhle ubohým jednáním. Když po příjemném setkání odjíždíš, ještě než brnkneš lékařce, ať ti zařídí tři týdny lázní na zotavenou, se slzou v oku láskyplně vzpomínátš na zážitky z mělnické konkurence. Přemýšlíš o tom, kdy naposledys’ zažil(a) tak hulvátské chování, a zdali to bylo před rokem 1989, načež ti dojde, že soukromý podnikatel, pracující sám na sebe, se k tobě takhle ještě nechoval, takže to fakt muselo být “za komára”. Záhadou je, proč ten morous se zaslouženě nevysokým hodnocením tady na GMaps autorizovaný servis vůbec provozuje. Otevřel si autorizák, ale chodili mu tam lidi… Nechci ani pomyslet, jak by se asi ve Stihlu dívali na to, jakým způsobem je pan Kovalčík “reprezentuje”. Děkuji za zajímavou zkušenost a vřele nedoporučuji každému, kdo by u pana Kovalčíka chtěl drze využít služeb záručního servisu Stihl, přestože u něj přístroj nezakoupil (hanba!). A jste-li hákliví na hrubiánské chování, asi bych, být vámi, neriskoval, a poohlédl se i po prodejně jinde. Jako dosud, čtyři hodiny po výše popsaných událostech, stále ještě konsternovaný, já. . . . (Note to self: proťukávej si firmy a řiď se počtem hvězd i měrou sebereflexe v reakcích. S kamarády se pobav odvetami páně Kovalčíkovými pod jednohvězdičkovými recenzemi – po sypání si hlavy popelem ni památky, zato obviňování všech od dodavatele po zákazníka included. Bonus: obraty typu “že je předmětný křovinořez střep, je pravda”, následované neúprosnou logikou “kdyby na 100 % fungoval, určitě by jste se u nás neukázal” (tj. 99% funkčnost = střep). Nechytí-li se pan Kovalčík za nos ani tentokrát, mezi zábavné reakce zařaď tu novou. Naopak, uvědomí-li si realitu a za své chování se omluví ideálně nejen tobě, ale i té milé dámě z obchodního, přijmi jeho upřímnou kajícnost s velkorysostí a dej mu šanci.)

   téměř 10 měsíců zpět
2. heissler013 ★☆☆☆☆

   Připadal jsem si jak za totáče, nepříjemní od začátku, vůbec neví co je to klientský přístup, neumí pomoct, ne každý si umí sundat řetěz, nikde na webu jsem nenašel, že na pily, které nejsou koupeny u vás, ale je to Stihl, tak je čekací doba 6-8 týdnů na vyčištění, a že musím volat předem. V podstatě úplně k ničemu, když jsem si tam chtěl koupit pilu, řekli mi, že není a bude až někdy za půl roku, tak jsem jí holt koupil jinde, ale je to pořád Stihl a vy jste servisní místo Stihl. Budu psát i stížnost na vedení Stihl v ČR, protože dnešní ráno jsem zažil naposledy někdy v roce 1989. To že klient nestíhá = má peníze a potřebuje vyřešit problém = že vy můžete vydělat víc, ale nebudu vás zadarmo učit marketing. Teď budete čelit další kritice ve vskutku veřejném prostoru. Přidáno jako odpověď: Prosim prectete si co jsem napsal, ano pocital jsem s tim, ze to bude stat vic, to tak totiz byva kdyz clovek pospicha a nema cas, jenze vy jste tuto variantu vubec na miste nenabidli, pokud byste to udelali, nemel bych s tim problem.

   téměř 11 měsíců zpět
3. Jenik Maincl ★★★★★

   Nákup pily: vše ukázáno, uvedeno do provozu, perfektně vysvětleno, top servis!

   téměř 11 měsíců zpět

Často kladené dotazy