Normální pokladny věčně obsazené. Stálo by za to zvýšit kvalitu ovoce a zeleniny. Nevím proč to v zahraničí jde a u nás ne. Chybí pult s čerstvým masem a salámy, ale to v každém Lidlu. Vše balené v plastu, prostor bez oken a zároveň pokrytecká hra na udržitelnost.
Moje zkušenost s touto prodejnou je dlouhodobě negativní a znepokojivá. Po dobu více než jednoho roku jsem opakovaně zaznamenala i zažila nadměrné sledování, šeptání mezi zaměstnanci a nepřátelské chování, zejména ze strany jednoho staršího zaměstnance se šedivými vlasy. Toto jednání není uplatňováno plošně, ale je systematicky namířeno vůči zákazníkům cizího původu, kteří jsou zde vystavováni pohrdavému, rasistickému a xenofobnímu přístupu, v jasném kontrastu s běžným a respektujícím zacházením, kterého se dostává české většině. V jednom případě, kdy na samoobslužné pokladně neprošla platební karta, zaměstnanec naznačil, že by zákazník mohl odejít bez zaplacení. Takové obvinění je ponižující a zcela nepřijatelné a u zákazníků českého původu se obdobné jednání běžně nevyskytuje, což dále potvrzuje nerovné zacházení. Na situaci byla podána oficiální stížnost. Zákaznický servis Lidl chybu písemně uznal, omluvil se a uvedl, že situace byla prošetřena a napravena. Přesto se po tomto oficiálním vyjádření stejné chování opakovalo, což ukazuje, že náprava byla pouze formální a administrativní. Nejde o ojedinělý incident, ale o dlouhodobý vzorec nerovného zacházení. Lidl deklaruje vysoké standardy rovnosti a respektu, avšak v této prodejně se tyto zásady neuplatňují důsledně a vůči všem zákazníkům stejně.
V cenách mívají často nepořádek, ale tohle už je… Cena M – vejce L. U pokladny vás čeká překvapení.
Bohužel bydlím poblíž tohoto Lidlu, takže ho často navštěvuji. Zaměstnanci tohoto obchodu patří k těm nejhorším, se kterými jsem se kdy setkala. Asi před dvěma měsíci jsem u pokladny nakupovala potraviny a pokladní mi některé položky naskenovala dvakrát místo jednou. Nevím, zda to bylo náhodou, nebo úmyslně, ale bylo velmi nepříjemné zaplatit zbytečně o 150 korun více. Kontrolovat účtenku pokaždé není moc pohodlné, a pokud to dělá úmyslně a rozdíl si nechává pro sebe, pak je to vyloženě podvod. Od té doby se snažím využívat samoobslužné pokladny. Ty však často vykazují chyby a je nutné požádat o pomoc zaměstnance. Dnes jsem se obrátila na jednoho ze zaměstnanců, staršího pána starší padesáti let, který se ke mně choval hrubě, odešel a odmítl mi pomoci. Upřímně řečeno, chtěla jsem se otočit a odejít — nechat všechno na samoobslužné pokladně. Hrozný přístup. Budu se snažit chodit častěji do Billy ve Fénixu — tam jsem nikdy neměla žádné problémy, a pokud je to možné, doporučuji všem chodit jenom tam.
V tomto Lidl je situace neustále jako ve skladu. Kvůli hromadám krabic s zbožím, které někdo neustále přetahuje ze strany na stranu, je velmi obtížné chodit mezi regály a s kočárkem je to téměř nemožné. K některým regálům se lze dostat pouze pomocí akrobatických triků. Personál neuhýbá z cesty a nepomáhá s vyhledáním potřebných produktů – jako by soutěžili s návštěvníky o to, kdo rychleji obsadí nejvhodnější místo. S tím je třeba něco udělat – buď dejte zaměstnancům čas na rozložení produktů (v době, kdy je obchod pro návštěvníky uzavřen), nebo je požádejte, aby používali méně objemné konstrukce nebo je rozmístili ergonomičtěji.
Lidl ve Vysočanech hodnotím jako podprůměrný. Dnes je 12.8. a v regálu s pečivem jsem našla plesnivý balený chléb s trvanlivostí do 8.8. Kdo si chce odpoledne nebo navečer koupit maso, nalezne zde velmi často jen poloprázdné chladící pulty. Prodejna ve Vysočanech by si měla vzít příklad z jiných poboček Lidlu, např. v Holešovicích nebo v Brandýse nad Labem, které jsou velmi dobře zásobené a panuje zde pořádek.
Tato Prodejna je ostudou Lidlu. Špína., chlazené i mražené zboží je na paletach i hodiny mimo mrazoci a chladící pulty. Personál arogantní bez pomoci v případě problémů. Doporučuji si zajet do Hloubětín a nebo na ul. Českomoravská do jiné prodejny.
Bohužel musím sdílet nepříjemnou zkušenost z prodejny Lidl ve Vysočanech. Dne 12.7.jsem navštívila tuto pobočku a setkala se s velmi neprofesionálním přístupem jedné z pokladních. Paní pokladní byla nepříjemná, odměřená a celkově působila, jako by ji práce obtěžovala. Místo pozdravu nebo slušného jednání jsem se dočkala jen otrávených pohledů a neochoty. Celá situace mě zklamala, protože jsem byla v Lidlu zvyklá na příjemnější atmosféru a vstřícný přístup. Rozumím, že každý může mít špatný den, ale přístup k zákazníkům by měl být vždy slušný a profesionální. Tato zkušenost mi bohužel zkazila dojem z jinak oblíbeného obchodu. Doufám, že vedení prodejny vezme zpětnou vazbu v potaz a případně si se zaměstnanci promluví o tom, jak důležité je chovat se k zákazníkům s respektem.
Proboha, proc si okolo trochu neuklidite? Vzdyt tu vydelavate velky penize, ale o okoli uz se nezajimate.
Lidl se nachází na adrese Sokolovská 202/314, 190 00 Praha 9, Česko
Můžete kontaktovat Lidl na čísle +420 210 023 400
Trasu k Lidl najdete zde odkaz