Zvláštní umístění prodejny v suterénu budovy. Dobré zásobený obchod, měli více samoobslužným pokladen než pásových.
Čtvrtek, první den novych akci, 7 hodin vecer, regály uplne prázdné, ovoce shnilé… neskutečné, neni to poprvé a kdyz jdete po celém dni nakoupit a nekoupíte nic, je opravdu nepříjemné…
Jak je možné že vaše prodavačka jménem Olena se rozkřikuje na zákazníky a nebylo to poprvé kdy jsem toho byla svědkem,navíc účtuje sem tam položky dvakrát a teprve se rozčiluje a má problém peníze vrátit,jak je tohle možné,Olena je majitelka obchodu?nemá nadřízené?neuvěřitelné co si konkrétně tato prodavačka dovoluje
Dobrý den, po návštěvách ostatních poboček v okolí bych i v Lidlu mě nejbližším ocenil, kdyby se někdo někdy zamyslel nad tím, jaké je roční období a zkusil, alespoň na zkoušku využít ten obrovský prostor - vzadu, nalevo i napravo okolo stěn - který slouží k chlazení potravin, a to k vychlazení něčeho, snad čekoli (čest mandarinkovému džusu, zdravím) k pití. Možná by byl překvapen náhlým obratem v tržbě, jelikož by celá místní aglomerace, hosté hotelu Duo počítaje, nechodila buď dolů do Luny nebo nahoru na Madlinu do vietnamské večerky. Opravdu obrovským plusem by bylo zavedení produktu několika kilových sáčků ledu, tak jak je v jiných filiálkách dobrým zvykem. Jste doslova vprostřed sídliště a máte výsadní postavení k naprostému zničení konkurence svými cenami i přístupem, ale očidivně se nad tím nikdo nezamyslel. Být to moje, hanba mě střiská z promarněné příležitosti - už jsem to nemohl rok od roku sledovat bez komentáře, všichni vaši konkurenti, včetně Normy (jestli za něco tak za toto se stydět opravdu musíte) to pochopili. S pozdravem, MB.
Navštívil jsem prodejnu jen pro malý nákup po práci a už od příchodu nevím, co si myslet. Květiny u vchodu napůl zvadlé, produkty přeházené (2 kaše mezi botami, mango v zelenině apod.), účtenka hned u vchodu na zemi. Samozřejmě, nelze to vše kontrolovat, ale jako first feel pecka. Vybral jsem zboží, pokladna prázdná, další také, vzadu tma, jedině třetí se známkou života, frontou, ale značení červené. Je otevřená? zavřená? jaká jiná by byla tedy vůbec otevřená? ty prázdné kolem? Chaos. Jelikož nebylo jiné volby, zařadil jsem se do řady na oko "zavřené" pokladny. Po 5s vyhnán prodavačkou i se zbytkem řady, zda jsme neviděli to červené značení. Křik, chrmlání pod nos, fláknutí do stolu... moc milé. Bohužel bez jediné pokladny jsem zvolil samoobslužné, které byly plné lidí, jelikož stejně jako já neměli absolutně na výběr. Znovu čekám teprve pár vteřin a už vidím i slyším druhou prodavačku, jak seřvává a vzteká se nad paní, která na první pohled neudělala nic u samoobslužné pokladny špatně, ale nejpravdepodobněji to byl jen častý error pokladny samotné. V ten moment jsem chtěl ten nákup po někom hodit, ale uklidnil jsem se, zaplatil, a spořádaně odešel. Stát se to samé mně jako té paní, tak jsem doma bez oběda, jelikož by skončil na něčím firemním tričku. Dávám 2* protože mám Lidl jako brand rád, ale tohle byl jeden z nejhorších nákupních zážitků, který překvapivě trval i skoro nejméně času. Úctihodné.
S politováním musím konstatovat, že vedení této konkrétní pobočky zjevně nezvládá efektivně reagovat na její specifické provozní podmínky, jako jsou prostorové možnosti, lokalita a vysoký počet návštěvníků, mimo jiné i z přilehlého hotelu. Za výrazný nedostatek považuji absenci většího chladicího boxu s nápoji, což zákazníky logicky směřuje k nákupu v konkurenčních provozovnách v okolí. Zásadní chybou bylo zavedení rozsáhlého systému samoobslužných pokladen. Ačkoliv by tento systém mohl být přínosný pro malé a rychlé nákupy, realita je taková, že tradiční obslužné pokladny bývají často zcela uzavřené. Zákazník je tak nucen provádět samoobslužné odbavení i při velkých nákupech čítajících desítky položek, což je značně nekomfortní a neefektivní. Zákaznický servis musí zahrnovat nejen nabídku zboží, ale i rychlé a pohodlné odbavení nákupu. Aktuální nastavení pobočky tuto základní službu bohužel nenaplňuje, což vnímám jako výrazný krok zpět v oblasti péče o zákazníka.
Navštívila jsem dnes ráno 12.6.2025 kolem 7:50 prodejnu Lidl na Střížkově (ulice Teplická). Po zavedení samoobslužných pokladen musím bohužel konstatovat, že úroveň obsluhy šla rapidně dolů. Pokladna mi nahlásila chybu v taškové zóně a musela jsem čekat téměř 13 minut, než si mě jediná přítomná pracovnice vůbec všimla. Navíc se tvářila velmi otráveně, jako by ji moje přítomnost obtěžovala. Takové chování považuji za nepřijatelné – ráno je ve frontách dost lidí, mnozí spěchají do práce, a místo zrychlení nákupu se situace jen zhoršuje. Chápu, že zaměstnanci mají hodně práce, ale buď ať jich tam je víc, nebo ať jsou pořádně zaškoleni a vstřícní. Jedna pracovnice prostě nápor nezvládá a zákazníci jsou z toho nervózní. Pokud se přístup nezlepší, budu muset změnit prodejnu. Dříve jsem sem chodila ráda, ale tohle už je moc.
Kvalita tohoto lidlu šla velice dolu, prázdné regály, nabídka potravin je taková, že si v podstatě nenakoupíte, pokaždé nějaký týden a v základu nic nenabízíte. Neustálé fronty, které by vyřesily samoobslužné pokladny, které jsou dnes už všude a nepříjemný personál vše završí. Škoda, nevím zda každý lidl "cílí" jinak, ale i zde nakupuje spousta lidí co ocení kvalitní zboží.
Lidl se nachází na adrese Střížkovská 630, 180 00 Praha 8, Česko
Můžete kontaktovat Lidl na čísle +420 210 023 400
Trasu k Lidl najdete zde odkaz