Poslali mi použitý brzdový třmen, který měl být nový. Známky opotřebení přitom ukazují, že byl používán delší dobu. Dvě hvězdy dávám za nové destičky, které pečlivě namontovali do použitého třmenu.
Při vrácení zboží si hradíte dopravu zpět k nim, což je samozřejmě v pořádku. Co mě ale zklamalo, je to, že vám z ceny produktu dodatečně odečtou i náklady na původní dopravu k vám, pokud se tím dostanete pod limit pro dopravu zdarma. Kvůli této politice už zde nenakoupím.
Sdílím svou zkušenost s objednávkou na e-shopu: 7.7. jsem si objednal držák na lahev na kolo za dobrou cenu a s dostupností na dotaz. 2 dny na to, dne 9.7 ráno., mi přišel e-mail, že zboží bohužel není dostupné. Ihned však byly v e-mailu nabídnuty 3 alternativy. 10.7. odpoledne jsem poté volal na zákaznický servis, kde mi pomohla ochotná slečna Nikol. Vše jsme v telefonátu probrali, zvážili možnosti a rychle a efektivně jsme dospěli k finálnímu řešení. Jediné, co mě tedy mrzí, je, že se mi 10.7. někdo telefonicky neozval sám, když jsem se po dobu téměř 2 dnů neozval já. Ani jsem však neočekával, že mezi pravděpodobně větším množstvím objednávek bude někdo kontrolovat každou z nich a ještě volat, jaké tedy bude řešení. Takže i přes malé nedostatky dávám 5/5 + poděkování slečně Nikol za rychlou, věcnou a vstřícnou komunikaci! :)
Po shlédnutí několika eshopu, které mají pobočku i v Brně jsem se rozhodl udělat objednávku u Koloshop, protože podle jejich nabídky to vypadal jako nejlépe vyhovující obchod. V objednávce jsem si vybral 4 kola, která jsem chtěl nejdříve vyzkoušet. U všech kol bylo dodání 2-3 dny s tím, že na mé vybrané prodejně 3-4 dny. Objednávku jsem dělal 10.3. a ke dnešnímu dni stále nebyla vyřízená. Došel mi sice email, že termín by měl být dnes 17.3., ale podle toho, jak mi od tohoto obchodu nechodí žádné potvrzení to tak nevypadá. Po celou dobu u většiny kol tato doba dodání se nemění, takže popravdě nevím, jestli je to bídné s tímto zbožím v poslední době, nebo jim čistě nefunguje eshop. Po zavolání na zákaznickou podporu buď: a) dostanete na drátě paní, která očividně je naštvaná, že musí pracovat a dává to najevo b) vás přepnou na automat, který vám řekne, že se vám ozvou, ale neozvou Zkušenost s konkurenčním eshopem - vybral jsem si kolo, během pár minut mi zavolali z obchodu s potvrzením, že ho mají dokonce na prodejně a můžu si ho dojít vyzkoušet. Po vyzkoušení a zjištění, že potřebuji jinou velikost nové kolo objednáno s dodáním za 2 dny. Takhle si prosím představuji rychlý a pohodlný nákup a ne to, co nabízí Koloshop.
Do zaplacení velice pro klientský přístup o kole vám řeknou to co chcete slyšet případně zbytek si domyslí. Předání kola stylem támhle je východ. Následuje nabídka na servis po 100km nebo měsíci užívání až si kolo sedne v rámci nákupu kola. Super že? akorát že nakonec není zadarmo… O problémech s přepisem dat na faktuře někdy zase příště. Číslo reklamace WSAP2400643 Číslo faktury 242239620 Podpora mi slibuje že se ozve již druhý den. Rád vám vše sdělím.
Dobrý den, dnes jsem tuto prodejnu navštívil a musím pochválit. Byl jsem zde již párkrát fotografovat, ale roli zákazníka jsem si vyzkoušel poprvé. Zboží ihned připraveno, klidné prostředí a příjemný chlapík za pultem. Díky a ať se daří.
Koloshop se nachází na adrese Matějská 2352/76, 160 00 Praha 6-Dejvice, Česko
Můžete kontaktovat Koloshop na čísle +420 417 532 677
Trasu k Koloshop najdete zde odkaz