Билла

Fotografie

Recenze

1. Bernard ★★★☆☆

   Pravidelně tu nakupuju, protože to mám po cestě a už dlouho tu narážím na zastaralé a pomalé samoobslužné pokladny, které špatně reagují na dotyk, zbytečně a moc nahlas mluví a pípaní, vyhledávání položek je neintuitivní a občas se systém zasekne natolik, že je nutné jít k jiné pokladně. V odpoledních a podvečerních špičkách kvůli tomu navíc vznikají velké fronty, což popírá smysl samoobslužných pokladen a zbytečně zatěžuje personál. Podle zaměstnanců byla tato pobočka pilotní, zatímco jinde má Billa už novější verzi pokladen – tady bohužel bez změny. V blízkém Lidlu podobný problém nemají a odbavení je výrazně plynulejší. Bylo by dobré, aby i tato pobočka Billly odpovídala současnému standardu značky i konkurence.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Kateřina Kučerová ★☆☆☆☆

   Velmi arogantní a nepříjemný personál u samoobslužných pokladen. Pokladny se zasekávají u vážení zboží.

   téměř 2 měsíce zpět
3. Madina Kurmanbayeva ★☆☆☆☆

   Dnes, v 9:07, jsem nakupovala v supermarketu Billa. Použila jsem samoobslužnou pokladnu, všechny produkty jsem poctivě naskenovala a zaplatila. Mám malé dítě v kočárku, takže část nákupu jsem dala do tašky a zbytek jsem položila dolů do košíku pod kočárek. Když jsem odcházela, zastavil mě pracovník ostrahy – velmi nepříjemně, v hrubém a neuctivém tónu. Zeptal se mě: „Odkud máte tyto produkty?“ a tvrdil, že jsem za ně nezaplatila. Řekla jsem, že jsem vše zaplatila, ale odpověděl mi: „Ne, já jsem to neviděl.“ Jeho tón i výraz byly velmi agresivní. Když jsem mu řekla, že se mnou nemůže takto mluvit, odpověděl: „Já můžu.“ Takové chování je naprosto nepřijatelné. Jsem matka s dítětem, nic jsem neudělala a byla jsem neprávem obviněna, že kradu. Celá situace mi zkazila den a cítila jsem se velmi poníženě. Prosím vedení prodejny, aby tuto situaci prošetřilo a aby byla zajištěna školení nebo nápravná opatření. Zákazník si zaslouží respekt a profesionální jednání, ne hrubé chování a bezdůvodné obviňování.

   téměř 3 měsíce zpět

1. Matouš ★☆☆☆☆

   Nákup jako takovej ok. Ale proč máte jenom ty obrovský koše? Pro vyšší lidi jako já jsou úplně k ničemu, protože je buďto nosím ve vzduchu nebo jdu jak Quasimodo. A u normální i samoobslužný pokladny se pak člověk musí ohýbat až na zem, protože na samoobslužný se to nevejde na plochu pro košíky. Mladý lidi to přežijou, ale co starší a obecně míň mobilní? Mají si na každej nákup brát vozík? Ať si prosím vedení prodejny vytáhne hlavu ze zádi, na to to není

   téměř 3 měsíce zpět
2. Michaela Petraskova ★☆☆☆☆

   Odporná a arogantní obsluha, ne původem z ČR. Nemela jsem nikdy s nikým takovým problém, ale tak nepříjemná, arogantní a zlá? Pouze jsem se slušně zeptala, ze jsem 1ks česneku vzala špatný, byl shnilý, kam ho můžu odložit. Odpoved byla, že ji to nezajímá, že ona neni sklad a hazela rukama. Ja jsem byla pouze zákazník co ten česnek nechtěl hodit do regálu někam mezi žvýkačky. Pani si to mohla vzít k sobě a hodit do koše nebo cokoli... ale taková odporná reakce, ze je to moje chyba a ze ať si s tim jdu kam chci? Přes čáru. Nikdy už tam nejdu. Dělejte něco s tim personálem . Chtela jsem jen někam uložit stranou váš špatný česnek... datum nákupu 24.9. 10:31

   téměř 5 měsíců zpět
3. Tomáš Kirschner ★☆☆☆☆

   Velmi jsem omezil nákupy, protože prodejna odstranila malé nákupní košíky ve snaze přimět zákazníky nakupovat více. U mě se povedl opak. Albert malé košíky má.

   téměř 6 měsíců zpět

1. Tomáš Jurášek ★☆☆☆☆

   Recenze tohoto obchodu opravdu souhlasí s kvalitou, hlavně ty nové. Za poslední rok se z v pohodě Billy stal velice nepříjemný zážitek na každý nákup. Fronta na dvacet minut, protože je obsluhována jedna kasa a na samobslužných kasách furt někomu něco blbne a nikoho to nezajímá... Kdyžtak zavírací doba není ani zdaleka v deset, ale tak aby se to obsluze hodilo...

   téměř 8 měsíců zpět
2. Alexander Jan Paul Matoušek ★★★★☆

   Dobrý no ale dost špinavá zem a ceny…

   téměř 8 měsíců zpět
3. Mikuláš Drong ★☆☆☆☆

   Znáte ten pocit, když se v obchodě chováte naprosto normálně a stejně se s vámi zachází jako s kriminálníkem, který právě ukradl pokladnu, dvě bagety a pokusil se podplatit samoobslužnou váhu? Já už ho znám. Díky! Takže: já a kamarád, dva nákupy, každý si platíme a markujeme ten vlastní – civilizovaně, jak se na dvě osoby s IQ vyšším než je teplota v mrazáku sluší. Zaplatím, vše v pořádku, ale jelikož kamarád ještě platí jdu čekat k němu. Nestihnu ujít ani dva kroky směrem k jeho pokladně a vtom ona. Strážkyně Pravidel, pokladní inkvizitorka ochránkyně účtenkové morálky. Bez varování na mě vyštěkne: „Kde máte účtenku?!“ Takovým tónem, jako bych právě prošel bez placení s celým regálem lososů v batohu. A já ztuhnul, celý v šoku jí vysvětluji, že už jsem platil, ale nestihnu ani doříct první větu a příjde druhý zásah: „Kde máte účtenku?!“– tak znovu říkám že jsem ten nákup skutečně zaplatil, že se o mě nemusí bát účtenku jsem si ale logicky nevzal, protože proč by taky?! Asi nečekala upřímnost, a tak se na mě podívá pohledem, který běžně nosíval můj padesátiletý profesor chemie na křesťanském gymnasiu v roce 1984. Na její rozkaz se pokorně vracím ke stroji, abych si tedy dodatečně účtenku vyzvedl. Plot twist? Už tam není. Protože ona ji mezitím s radostným gestem zahodila. A místo omluvy mi vpálí s tím nejvíc uštěpačným výrazem: „No to je jasný, že tam není, když jsem jí už vyhodila!“ Tóóóno, madam! Děkuji za tuto interaktivní hru na „Zákazník jako obtížný hmyz“, ve které jste brilantně ztvárnila roli pasivně agresivní bachařky. A jen tak mimochodem – už je to pár měsíců zpátky, ale ten absurdní zážitek ve mně zůstal. Dokonce jsem tehdy napsal oficiální stížnost přes web Billy – a hádej co? Nikdo se ani neobtěžoval odpovědět. Ticho. Jako bych ji odeslal do vesmíru. Do stejného prostoru, kde teď asi pluje moje důvěra ve slušné jednání. Příště si na účtenku vytetuju QR kód. Nebo si ji laminuju a pověsím na krk. Nebo rovnou přinesu kopii tří posledních daňových přiznání, abych se vyhnul scénce jak z dramatu “Slevy a trest”

   téměř 9 měsíců zpět

Často kladené dotazy