Cleanwhale

Fotografie

Recenze

1. Kristýna Ryšavá ★☆☆☆☆

   S touto firmou mám velmi špatnou zkušenost. Domluvili jsme se na čištění gauče, ale den předem mi návštěvu zrušili. Když jsme si domluvili náhradní termín, firma se vůbec nedostavila. Nikdo se neozval, nikdo se neomluvil. Naprosto neprofesionální přístup a ztráta času. Rozhodně nedoporučuji.

   1 měsíc zpět
2. Sandra Merunková ★☆☆☆☆

   Dejte si pozor na tuto společnost. Jsou to podvodníci, kteří se ještě schovávají. Zničili mi majetek a už měsíc nikdo neuhradil škodu ani nijak nekomunikuje. Poškodili nám dřevěnou podlahu – udělali do ní díru, když shodili Dyson vysavač na zem. Ten se rozletěl, poškodila se baterie a celý je odřený. Naprostá tragédie. O kvalitě vykonané služby škoda mluvit. Raději zvolte lepší a poctivou firmu!

   téměř 2 měsíce zpět
3. sandra ★☆☆☆☆

   Bohužel s touto firmou velmi špatná zkušenost. Firma není schopná ani základní kontroly svých zaměstnanců, ani zajistit odpovídající vybavení – žádné kvalitní prostředky na různé povrchy, žádné nové hadry, pracovní oděvy nebo profesionální přístup k péči o domácnost. Při tepování a odstraňování pachu pán použil jen vodu a vše udělal narychlo, výsledek katastrofální. Navíc je smutné, že tito lidé dostávají od firmy pouze cca 45 % z částky, kterou zaplatíte – zbytek si firma nechá, přestože zaměstnanci si musí sami hradit pomůcky i oblečení. Rozhodně nedoporučuji. Pokud chcete kvalitní práci, raději si najděte soukromého člověka a zaplaťte přímo jemu – ti lidé si to opravdu zaslouží, firma rozhodně ne.

   téměř 3 měsíce zpět

1. Barbora Moldanová ★★★★★

   Děkuji za skvělý prozákaznický přístup. Po prvním úklidu zůstala bohužel nedokonale umytá okna se šmouhami, ale po zkontaktování společnosti byla ihned sjednaná náprava a teď je vše v pořádku.

   téměř 5 měsíců zpět
2. Roman Bednář ★☆☆☆☆

   Provedená práce naprosto katastrofální nebo u některých objednaných položek neproběhla vůbec, ale zůstala naúčtovaná. Ještě během úklidu došlo k poškození malby a digestoře. Na reklamace firma nebere zřetel a odkazuje se na obchodní podmínky které jsou v přímém rozporu s občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Negativní recenze se na jejich webu nezobrazují, takže to tam vypadá vše skvěle. Silně nedoporučuji.

   téměř 5 měsíců zpět
3. Alžběta Janečková ★☆☆☆☆

   POZOR - Absolutně nedoporučuji!!! Firma mi už druhý týden od reklamace nereaguje na zprávy. Dovolat se jim také nedá!! Ze tří zaměstnanců, které jsem měla na ten den objednané, dorazila včas pouze jedna paní a ta byla také jediná, která odvedla dobrou práci (úklid kuchyně). Slečna, která měla uklízet zbytek bytu se po 45 minutách sbalila a odešla domů, aniž by dokončila práci. A pán, který nám čistil čalounění?! Dorazil velice neochotně po 4 hodinách, gauč ani neotevřel, protože to prý nedělá (zaplatila jsem extra za celou dvoumístnou sedací soupravu), a když jsem se ho zeptala, jestli tedy aspoň vyčistil polštáře z obou stran, tak mi LHAL, řekl, že ano, típnul mi telefon a zmizel. Dejte si pozor a nenaleťte, jako my.

   téměř 5 měsíců zpět

1. Karin Fuentesová ★☆☆☆☆

   Převažují negativní zkušenosti nad těmi pozitivními. Kvalita úklidu je velmi proměnlivá – každou chvíli přijde jiná uklízečka a výsledek je pokaždé jiný. Někdy je úklid v pořádku, jindy výrazně horší. Před dvěma lety jsem využila službu generálního úklidu, během kterého mě uklízečka okradla o novou kosmetiku Mary Kay v hodnotě 7 500 Kč. Po důkladném prohledání bytu jsem ji kontaktovala – nejprve zapírala, ale později se přiznala, omluvila a kosmetiku vrátila. Bylo mi jí líto, e-mail vedení jsem nakonec stáhla, protože jsme věc vyřešily mezi sebou. Nedávno jsem dala službě ještě šanci a objednala si čištění koberců. Bohužel, koberec z přírodního vlákna začal po zásahu zapáchat. Objednala a znovu zaplatilai za ošetření i s příplatkem za odstranění zápachu, ale problém přetrvával. Nakonec jsem zjistila, že přírodní materiál vyžaduje speciální péči – koberec v hodnotě několika desítek tisíc je poškozený. Nabídnutá kompenzace ve formě slevového poukazu 20 % byla nedostačující a po mém odmítnutí firma přestala komunikovat. Také se mi stalo, že potvrzený termín úklidu zrušili půl hodiny předem a nabídli náhradní až za pět dní. Když jsem si objednala úklid nového bytu (za téměř 5 000 Kč), byt byl uklizen velmi špatně. Musela jsem opakovaně psát a nakonec i volat na zákaznickou podporu, aby úklid provedli znovu. Za mě službu bohužel nemohu doporučit – největším problémem není jen kolísající kvalita, ale především špatná nebo žádná komunikace a nevhodné řešení reklamací formou poukazů na další služby.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Martin Bílek ★☆☆☆☆

   Naprosté selhání a výsměch zákazníkovi. Objednal jsem si přes platformu úklid na 5 hodin, včetně důkladného vyčištění trouby a vytření podlah. Místo profesionálního přístupu jsem ale zažil situaci, která je nejen neakceptovatelná, ale doslova výsměšná. Paní uklízečka u mě strávila celý čas – a přesto odvedla maximálně to nejnutnější, a to ještě velmi ledabyle. Trouba zůstala prakticky nedotčená, přestože šlo o jednu z hlavních objednaných služeb. Když jsem jí to slušně sdělil, začala se hádat, že ji uklízela. Fakta ale mluvila jasně – trouba byla mastná, zaprášená, a jakýkoliv pokus o úklid v ní chyběl. Podlahy nevyčištěné, prach v rozích, koupelna bez známek péče. Z dálky to možná vypadá jako úklid, ale jakmile člověk zapne světlo a podívá se detailněji, je zřejmé, že v bytě se v podstatě neuklízelo. Tohle není služba za stovky korun na rohlíku – za úklid jsem zaplatil profesionální cenu a očekával profesionální přístup. Namísto toho mi byl poslán člověk, který evidentně neměl zájem ani schopnosti odvézt základní práci.

   téměř 6 měsíců zpět

Často kladené dotazy