Garmin Czech, s.r.o.

Recenze

1. Lucie Palatova ★★★★★

   S Garmin hodinkami jsem od roku 2017 a jsem s nimi maximálně spokojená. Bohužel se na nich minulý týden objevila závada, a tak jsem je předala k reklamaci. Reklamace proběhla během pár minut s informací, že dojde k výměně zařízení a celý proces bude trvat přibližně dva týdny. Po mých zkušenostech z jiných obchodů jsem očekávala měsíční lhůtu a dlouhé čekání – obzvlášť když jsem zjistila, že budou hodinky odeslány na reklamaci do Nizozemska. K mému velkému překvapení byly však hodinky přijaty v servisu už po dvou dnech, reklamace byla uznána s informací, že odesílají nový kus, a světe div se – dnes, po týdnu, jsem měla nové hodinky doma, pěkně doručené do pohodlí obýváku. Musím uznat, že Garmin opravdu zabodoval – první problém po osmi letech a do týdne vše vyřízeno. Díky, Garmine! :)

   téměř 2 měsíce zpět
2. Patrik G ★☆☆☆☆

   Zakoupil jsem si Garmin 7X sapphire solar v roce 2023 bez DPH... Po roce a 9ti měsících hodinky skončili ve smyčce "Obnova do továrního nastavení", kde při odkliknutí "ANO nebo NE" se znovu restartovali do stejné hlášky. Nejdřív jsem volal do prodejny přes uvedené číslo, abych se domluvil na opravě. Bohužel nedokázali zvednout telefon 30 minut... Druhý den jsem ujel přes 100km, abych zjistil, že mi pozáruční servis neudělají, protože se hodinky nedokáží připojit k PC, ale že mi můžou nabídnout slevu 25% na garmin řadu 8... Příjde mi absurdní, aby hodinky za 25-30.000,- vydržely ani né dva roky a kupoval si další řadu za takovou částku.... Jsem absolutně zklamán.

   téměř 2 měsíce zpět
3. Lukáš Král ★★☆☆☆

   Objednal jsem si pres web náhradní díl k wattmetru. Nepřišlo mi upozornění na dodání zboží, takže než jsem si stihnul vyzvednout, výrobek se vrátil. Je standardní a očekávám, že při doručení dostanu notifikaci sms nebo e-mailem, že si zásilku můžu vyzvednout. Za všechny vaše výrobky, které mám bych dal 5*, ale za služby nula. Zkuste to změnit, prosím. Na garmin nezanevřu, ale už si budu objednávat vždy jinde. Peníze mi můžete vrátit, nebo si kupte něco pěkného na sebe.

   téměř 4 měsíce zpět

1. Jaroslav Zelinger ★★☆☆☆

   Navigace.. XT2 je velmi propracovaná, oproti tomtom hodně náročná na ovládání ale zase s řadou funkci navíc. ALE co ty uzavírky??? Značení uzavírek je velmi nepřesné, uz několikrát jsem se setkal s tím, jak navigace nesmyslně dávala objížďku jen proto, že byla chybně nastavena část uzavírky ( typycky u kruháčů, kde jsou často kruhové objezdy celé uzavřené i přesto ze uzávěrka končí nebo začíná u nich.. jsou ale i jiné situace). U nás (ČR) se to da nějak zkousnout, ale při cestě v Alpách je to katastrofa!!! Díky takto nepřesným informacím jsou často objižďky i 100 km.. a není to chybně poskytnutými informacemi - tomtom a mapy.cz mají ty uzavírky značené dobře. Tohle je u navigace za 15 tis opravdu ostuda..

   téměř 6 měsíců zpět
2. Marek Barták ★☆☆☆☆

   Zakoupil jsem sportovní hodinky Garmin Athlete první generace za téměř 50 000 Kč s očekáváním, že půjde o prémiový produkt s dlouhou životností a odpovídající podporou výrobce. Po pěti letech od koupě hodinky náhle přestaly fungovat – nelze je zapnout. Obrátil jsem se na autorizovaný servis Garmin, ale dostalo se mi pouze strohé odpovědi, že tento model již neopravuji a náhradní díly nejsou k dispozici. U zařízení v této cenové kategorii je pro mě naprosto nepochopitelné a neakceptovatelné, že výrobce po tak krátké době zcela ukončí možnost opravy. Prémiová cena by měla znamenat i prémiovou podporu a zajištění servisu po mnohem delší dobu. Tento přístup Garminu nejen výrazně snižuje hodnotu produktu, ale také podkopává důvěru v značku. Bohužel mohu po této zkušenosti konstatovat, že se jedná o velmi zklamávající zákaznický servis a u Garminu další produkt už vážně nikdy nekoupím!

   téměř 6 měsíců zpět
3. Andrea Markusova ★★★★★

   Jestli si chcete koupit Garminy, jděte určitě sem. V obchodě jsem byla už několikrát, velmi ochotní kluci, kteří se vším ochotně poradí a vysvětlí. Kdykoliv tam jdete, i pro obyčejnou radu, nemají s tím problém. Nehrají na to "prodat za každou cenu", a to se v dnešní době cení. Mají skutečný zájem o zákazníka i jeho potřeby. Dala bych 6*, díky.

   téměř 7 měsíců zpět

1. Anna Vika ★★★★★

   Opět odcházím nad očekávání spokojená. Jak prodej, tak servis vždy příjemná návštěva. Vždy se vším ochotně pomůžou, poradí, a řekla bych i nad rámec toho, co je běžné. Garmin se opravdu stará o to, aby byl člověk spokojeným zákazníkem, a to nejen svými produkty, ale i zákaznickým servisem.

   téměř 8 měsíců zpět
2. Tomáš Hubáček ★★★★★

   Bohužel mí krátce po záruce začal zlobit snímač srdečního tepu (asi smůla na kus), tak jsem napsal na Garmin ohledně opravy a nabídli mi výměnu s doplatkem za novější model s plnou zárukou a dodáním 2-3 týdny (pro mě, kdo hodinky používá každý den ke sportu je to hrozná představa, ale co se dá dělat). Hodinky mi byly doručeny za 6 dní od podání na pobočce v Praze, kde byl moc příjemný personál a celkově e-mailová komunikace byla parádní - odpověď do 30 minut. To, že neopravují hodinky je jedna věc, ale lepší doplatit nějakou částku za nový model s plnou zárukou, než kupovat nové za plnou cenu).

   téměř 8 měsíců zpět

Často kladené dotazy