Všechno v pořádku, slečna na recepci ochotná a v pohodě, sekuriťák krapet důležitější, ale to není nic novýho, takže za mě super
nedá se věčně dovolat na pobočku Stodůlky, reklamace na práci nikdo neřeší děsný přístup
Jako vždy profesionální přístup personálu a vstřícnost. Snaha vše vyřešit co nejrychleji je zde na první místě a samozřejmě kvalitně. Děkuji za Vaši spolupráci a přeji mnoho spokojených zákazníků.
Negativní zkušenost se servisem – SAGA Mercedes Stodůlky Bohužel musím vyjádřit velké zklamání ze zákaznického servisu na pobočce SAGA Mercedes Stodůlky (ODDĚLENÍ SERVISU). Přišel jsem se zájmem o opravu lehce odřeného blatníku a očekával jsem profesionální a vstřícný přístup, který by měl být u prémiové značky samozřejmostí. Místo toho jsem se setkal s neochotou a nezájmem ze strany personálu. Komunikace byla vlažná, bez snahy vyjít vstříc nebo nabídnout alespoň základní servisní poradenství. Měl jsem dojem, že o mou zakázku vlastně vůbec nestojí. Nejvíce mě ale zklamal přístup k termínům – ty se neustále posouvaly, až mi nakonec bylo sděleno, že nejbližší možný je za dva měsíce, a přelakování jednoho dílu si vyžádá čtrnáct dní v servisu. To považuji za velmi neefektivní a neadekvátní řešení vzhledem k rozsahu požadovaného zásahu. Opravdu jsem od značky jako Mercedes očekával zcela jiný standard služeb a přístup k zákazníkovi. Tato zkušenost mě bohužel spíše odradila od další spolupráce. VELMI NEDOPORUČUJI! Směšné je to, že souběžně komunikuji s oddělením prodeje na jiné pobočce ohledně nákupu nového vozu.
Já jsem absolutně spokojená, vše vždy přesně podle dohody. Obzvlášť bych chtěla poděkovat sl. Nedvedove za její profesionální a zároveň osobní přístup,ne každý je odborník na auta a ona mi to vždy vysvětlí tak, že si nepripadam úplně hloupá. I v případě,kdy jsem měla problém s baterií a přijela neobjednana, vše vyřídila. Takto si představuji servis vozů Mercedes. Děkuji.
SAGA PRAHA s.r.o. se nachází na adrese Bavorská 2666/16, 155 00 Praha 5, Česko
Můžete kontaktovat SAGA PRAHA s.r.o. na čísle +420 271 077 111
Trasu k SAGA PRAHA s.r.o. najdete zde odkaz