General Logistics Systems Czech Republic s.r.o.

Fotografie

Recenze

1. Karolína Vlčková ★☆☆☆☆

   Objednala jsem si zásilku prostřednictvím GLS a bohužel jsem narazila na několik problémů. V jejich systému pravděpodobně existuje chyba – při zadávání adresy mi formulář nepřijal interpunkci, což se nijak neprojevilo a adresa byla následně odeslána v nesprávné podobě. Když kurýr dorazil, nevěděl, na který zvonek má zazvonit. Místo toho, aby mě kontaktoval telefonicky nebo prostřednictvím SMS, zásilku jednoduše nedoručil. Pokud mu nebylo jasné, že se jedná o podnájem, očekávala bych minimálně dotaz či ověření. Omluva mi byla doručena až po pěti odeslaných e-mailech, což považuji za velmi slabou úroveň komunikace. Celkově pro mě byla tato zkušenost zklamáním a doporučuji zlepšit jak technickou stránku systému, tak komunikaci kurýrů.

   téměř 3 měsíce zpět
2. Martin Hanuš ★★★★★

   Dnes mám výbornou zkušenost s GLS. Sice při vyzvedávání bylo pár nejasností (asi na všech stranách) a právě se mi moc líbilo, že operátoři na tyto změny mohli a uměli reagovat a vše bylo ve výsledku OK ... Jsem si jist, že u jiných přepravních společností by mi řekli na spousty věcí, že to nejde ..

   téměř 7 měsíců zpět
3. Josef Bubla ★☆☆☆☆

   PŘEPRAVU POUZE OD PPL!!! NIKDY NE OD GLS!!! Balíček, který byl předem hrazený poškodili a tři dny jej nechali válet na doručovacím depu. Jelikož byl poškozený tak jej nemohli doručit na výdejní místo a jejich pracovnice mi napsala abych napsal doručovací adresu kam to chci poslat i s jakýmsi reklamačním listem :-( Děláte si z lidí srandu a vůbec nic neřešíte. Jste nejhorší dopravce a kdykoli vidím u dodavatele vaší dopravu, utíkám jinam a koupím to klidně dráž, zde jste byli ale bohužel jen vy a jinde to co jsem potřeboval neměli. Ani mi nedali vědět sami od sebe, až po tom co jsem jim napsal dotaz kdy to bude doručeno mi toto napsali. Je to výsměch, pozor na ně, jsou absolutně neschopní, již v minulosti jsem s nimi měl co dočinění a navíc jejich řidič - arogantní až běda. DOPRAVU VOLTE POUZE PPL, DPD A NEBO I ČESKÁ POŠTA JE LEPŠÍ NEŽ GLS ! ! ! Škoda, že nejde dát 0 hvězd, ale to by se recenze ani nedala nahrát!!!!!

   téměř 7 měsíců zpět

1. Jaroslav Melena ★☆☆☆☆

   Neschopnost této firmy je až neuvěřitelná. Z pěti zaplacených zásilek mi.ani jednu nedoručili na sjednané misto takže si zaplatím doručení a za své pak cestuji několik km na místo kde líný zaměstnanec balíky prostě bez námahy zahodí. Poslední zásilka od této firmy. Za tohle platit nehodlám a doporučuji všem aby se GLS vyhnuli obloukem

   téměř 8 měsíců zpět
2. Klara Rotterova ★☆☆☆☆

   Po převozu komody jsem dostala očividně rozbitý nábytek, jasné stopy po pádu. Reklamace nebyla uznána, protože nebyla sepsána reklamační listina při předání (asi očekávají, že budu vybalovat nábytek venku na ulici) a nebyla zásilka vyfocena při přebírání v zabaleném stavu. Asi je třeba stále vše fotit, aby uznali chybu na jejich straně. Jsem silně nespokojená i s jednáním i s manipulaci balíku.

   téměř 8 měsíců zpět
3. Tomáš Bako ★☆☆☆☆

   Jsme eshop. Do teď jezdili celkem v pohodě, než se vyskytl problém se ztrátou balíčku. Následovaly obstrukce, kladení si podmínek, celková snaha o znepříjemnění situace a tím zrušení požadavku na reklamaci. Po podání reklamace chtějí prohlášení našeho zákazníka, že balíček neobdržel. Jasně, budu našeho naštvaného zákazníka obtěžovat vyplněním nějakého jejich prohlášení. Kdy je zcela evidentní že balíček nedodali, jinak by o tom předání měli záznam. Následuje Reklamační formulář. Tvl, proč mám vyplňovat jak se ztratil balíček, když to vědí jen oni, proč mám vyplňovat formulář kolonkami, které znají. Je to jen přenášení jejich práce a odpovědnosti na klienta. A nejlepší je finále, kdy si začnou klást podmínky kolik jako z ceny zaplatí. Že třeba jen 80%, nebo že cenu bez DPH, nebo pošlete nákupní fakturu, ať vůbec víme, že jste to někde neukradli a my vám zaplatíme jen tu nákupní cenu a podobně. Jakoby ten, kdo způsobil problém byl náš klient, nebo my. Nulová sebereflexe, jen namachrovaná reklamační asistentka, nebo co to je. Po této zkušenosti jsme okamžitě ukončili spolupráci a tuto službu na našem eshopu zrušili. V ŽÁDNÉ jiné dopravní společnosti jsme takové jednání nezažili. Přijde mi to tak, že třeba když poveze jejich řidič nový iPhone, tak si může říct "tak já si ho nechám, i kdyby mi to dali k náhradě, tak ta pinda z reklamačního je buď uhádá, že se na reklamaci vykašlou a já ho mám grátis, nebo v nejhorším za jejich nákupku". Ještě podotýkám, že šlo o víceméně bagatelní záležitost za cca 1000,- kdy se jim vyplatilo, nezaplatit onu škodu za cenu toho, že pro nás přestanou jezdit a přišli o cca 500 balíčků ročně. Není to moc, ale ukazuje to jejich choré myšlení, kdy pro bagatelní částku odpískají mnohem více. Za nás je to v pohodě, máme nového dopravce a ten se jako nový i činí, takže celkové zlepšení služeb i pro naše klienty, ale podělit jsem se o tuto zkušenost chtěl.

   1 rok zpět

Často kladené dotazy