VEKRA - okna a dveře

Recenze

1. Jana Skoupilíková ★★★★★

   Zkušenost s vekrou byla na konec velmi dobrá. První komunikace byla trochu pomalejší, ale jakmile se rozběhla realizace, všechno jelo jako hodinky. Okna i dveře vypadají skvěle, montážníci byli profíci, a i po pár měsících vše funguje bez problémů.

   téměř 8 měsíců zpět
2. Luboš Rudý ★★★★★

   Rozhodli jsme se pro Vekru hlavně kvůli tomu, že jde o českou výrobu a chtěli jsme něco, co nám vydrží dlouhé roky. Přístup montážníků byl profesionální, všechno vysvětlili a okna sedí přesně. Cenově to nebylo nejlevnější řešení, ale dnes jsme rádi, že jsme šli touto cestou, člověk pozná, že kvalita má smysl.

   téměř 9 měsíců zpět
3. Sebastian Rychly ★★★★★

   Popravdě jsem měl z výměny oken trochu strach, starý dům po prarodičích, nic není rovné, všechno se sype. Ale tady to vzali s přehledem. Technici si na místě poradili i s prastarým špaletovým rámem, nic nezničili, nikdo se netvářil otráveně, naopak. Jeden z montérů si dokonce přivezl vlastní vysavač, aby neudělal bordel. Takže za mě příjemné překvapení, funkčně, lidsky i esteticky.

   téměř 11 měsíců zpět

1. Daniel Jurovsky ★★★★★

   Prošli jsme si u vás všechny vzorky dřevěných oken a dostali jsme spoustu informací o jejich vlastnostech a výhodách. Byli jsme opravdu dobře informovaní a pomohli nám u vás vybrat ten nejlepší typ podle našich potřeb a stylu domu. Po výběru jsme si domluvili termín měření a instalace a okna nám namontovali přesně podle domluvy a včas. Okna vypadají dobře a funkčně. Za nás děkujeme.

   1 rok zpět
2. Klára Lepičová ★★☆☆☆

   Naše zkušenost je podobná jako zkušenost pana Jana níže. Před dvěma lety při první zakázce vše ok, od objednání po realizaci, kvalitní okna, byli jsme spokojeni. Bohužel letos již v BV pracoval jiný obchoďák (p.Stehlík), který se asi ve Vekře moc neohřál, do pár měsíců byl pryč. (Nového kontaktu v Břeclavi jsem se vůbec nedopátrala, příšerná komunikace.) Na naší zakázce toho pokazil víc než dost. Když přijeli namontovat balkonové dveře, zjistili, že z výroby přijely spojené (chybně zadáno Stehlíkem) a neprojdou s nimi do domu. Zdržení nám způsobilo nemalé problémy, protože jsme již měli zajištěné návazné práce. Hrozný i zákaznický servis, p. Roškotová, neschopná předat dělníkům informace. A jako vrchol všeho mě nyní uhání oddělení pohledávek o doplacení faktury za uskladnění, kterou nám jednak ani neměli právo vystavit, za druhé mám v e-mailu potvrzeno od vedení, že nám ji odpouští. Ve Vekře je zjevně koloritem nekomunikovat informace nikam dál napříč firmou. Stejný dojem mi potvrdili i chlapi z montážní party. Na ty si tedy stěžovat nemůžeme, ti byli vždy fajn. Stejně tak p.Kourek od žaluzií v Brně. Každopádně po této zkušenosti, Vekra nikdy více.

   téměř 2 roky zpět
3. MSE ★★★☆☆

   Celkově kvalita je ok, ale záleží, kdo Vám bude přidělen jak v rámci prodeje, tak montáže. Druhá stránka je dodržování termínu, které máte i smluvně ukotveny. Absolutně je nedodržují a odstoupit od smlouvy, to je snad nereálné, když na zakázku máte navázané další práce. Když už tedy máte přidělené montéry a montáž proběhne, je vše v pořádku. Pokud nenastane vada výrobku. Po montáži byla zjištěna vada, sepsali jsme reklamační protokol a čekali jsme. Volali nám, že za 40 dní se přijede na vadu podívat technik (ač jich při montáži bylo plno), poté až za dalších 35 dní nám byl dán termín s opravou. Technik přijel i náhradním dílem, ale špatným. Nakonec se mu podařilo problém vyřešit navrtáním další díry do náhradního dílu. Za 2 dny opět přestal mechanismus fungovat. Podali jsme reklamaci, opět martírium 2 měsíců. Nakonec nám sdělili, že namontovali mechanismus do moc těžkých dveří, je neopravitelný a vrátili nám za něj peníze. Dlouhé čekací lhůty byly u všeho. A když řeknete, že ve smlouvě je stanovené nejzazší datum, tak Vás paní v telefonu ještě zdrbe, co má dělat, když nemá techniky. Uvedl jsem, že pokud nebude dodržena lhůta, tak odstupuji od smlouvy a hle, druhý den technici byli na stavbě (asi kouzlo). Vekra Břeclav – D.P. Nedoporučuji. Tady platí přesně, pěkně mu zpívají, když ptáčka lapají. V rámci první zakázky vše ok, ale poté mrtvý brouk. Volám mu, že potřebuji další nové vchodové dveře, ano, není problém, dejte mi to ještě do e-mailu, pošlu a pořád bez reakce. To se ještě jednou opakovalo a pak jsem dveře objednal jinde. Před podpisem mě přesvědčoval, že pokud budeme potřebovat seřídit dveře po montáži, tak jen zavolám a zastaví se. Po x komunikacích neproběhlo. Nakonec mi to jiný ochotný technik Vekry, který montoval jinou zakázku, seřídil. Vekra Brno – p.K: Žaluzie naprosto ok, Od komunikace, ochoty až po realizaci. Technici špatně namontovali jednu žaluzii, p.Kourek přijel a za hodinu byla tak jak má být. Interiérové dveře – J.V. ochotný pán, nakonec jsme ještě dělali stavební úpravu rozměrů dveří a znovu přijel, přeměřil a klaplo vše na jedničku. Také dobře poradí, měli jsme vybrané standardní dveře, ale nakonec po jeho konzultaci v showroomu máme ty nejdražší a jsou top.

   téměř 4 roky zpět

Často kladené dotazy