Hotel Residence TGM

Fotografie

Recenze

1. Ivo Tesarčík ★☆☆☆☆

   V tomto hotelu jsem se ubytoval poprvé. Líbilo se mi, že se nachází v centru města a má dobré recenze. Po registraci a zaplacení mi volala slečna, aby se zeptala, v kolik hodin zhruba dorazím. Řekl jsem jí čas, načež mi oznámila, že v tu dobu už na recepci nikdo nebude, a proto mi nechají klíče v boxu. To pro mě nebyl problém – děje se to naprosto běžně a člověk to při příjezdu do hotelu nijak neřeší. Po příchodu na pokoj jsem zjistil, že je v něm přibližně 15 stupňů, přestože topení běželo. Pokoj však nebylo možné vytopit na vyšší teplotu. Zkusil jsem zavolat na telefonní číslo, ze kterého mi slečna volala, ale nikdo to nezvedal. Napsal jsem tedy SMS s prosbou, zda nemají jiný pokoj, protože v tom mém je příliš zima. Nikdo však nereagoval. Asi po hodině a půl, během které jsem se snažil spojit s recepcí (dokonce i přes Booking, odkud přímo napsali e-mail majiteli), se mi stále nikdo neozval. Nakonec jsem poslal SMS s oznámením, že kvůli nízké teplotě není možné v pokoji zůstat. Sbalil jsem se, nechal klíč zpět v boxu a musel jsem si najít alternativní ubytování v jiném hotelu. Následně jsem ještě SMS zprávou požádal o řešení této situace a refundaci platby za ubytování, které jsem nemohl využít kvůli nízké teplotě. Asi hodinu poté, co jsem se odstěhoval, mi slečna z recepce zavolala s dotazem, co se stalo. Celou situaci jsem jí zopakoval a vysvětlil, že chápu, že se to může stát – pokoj prostě nebyl vytopen. Nechci dělat problémy, jen bych rád domluvil refundaci nákladů. Slečna mi sdělila, že druhý den bude v práci manažerka a že to s ní vyřeší. Když mi však ani za dva dny nikdo nedal vědět, napsal jsem v pondělí znovu, abych zjistil, jak postupuje vyřešení mé reklamace. Bylo mi oznámeno, že manažerka bude k dispozici následující den a že se tím budou zabývat. Od té doby se mi však už nikdo neozval, nedokázal jsem se dovolat a nikdo nereagoval ani na mé další zprávy. Hotel možná působí krásně v létě, ale v zimě ho rozhodně nikomu nedoporučuji. Přístup vedení je pro mě naprosto nekorektní. Když jsem si zpětně pročítal recenze na Bookingu a Googlu, narazil jsem na zmínky o tom, že na pokojích bývá chladno. Nejsem si ale jistý, zda si někdo stěžoval i v únoru, kdy venku bylo -5 stupňů a v pokoji pouhých cca 15.

   1 rok zpět
2. Adéla Stonawská ★★★★☆

   Drobné nedodělky na pokoji, chybí krytka pro odtok v umyvadle v koupelně, chybějící žárovka, začernalé těsnící gumy. Vše neovlivní komfort pokoje, ale zanechá negativní dojem. Jinak vše v pořádku. U snídaně menší výběr. Dobrá poloha hotelu. Parkování o víkendu zdarma přímo před hotele, velká výhoda.

   1 rok zpět
3. michal hornicek ★★★★★

   Vynikající lokalita, hezké a čisté pokoje, pohodlná postel, milý pan majitel, který se snaží být ve všech ohledech nápomocen. Velmi hezký minimalistický design celého domu. Snídaně byly naprosto v pořádku a dobře zásobené, vždy dodané čerstvá vejce na způsob volského oka. Byli jsme moc spokojeni a rádi se zase vrátíme. Děkujeme!

   1 rok zpět

1. Tomáš Fedurco ★★★☆☆

   Po příjezdu na tento hotel jsme neměli vytopený pokoj. To je docela blby, když je zimní období… Snídaně hodně chudá… Personál ok …

   1 rok zpět
2. Jana Koubová ★★★☆☆

   Na pokoji nefungovala lednice ani tv. Od čtvrtka do neděle se nepodařilo vyměnit nesvítící žárovku v koupelně. Ucpaný odpad ve sprchové koutě pan recepční vyčistil. Ve druhém pokoji velký hluk z přilehlé ulice. Hotel rozhodně nesplňuje hodnocení, která jsem vyhledávání a kvůli kterým jsme se zde ubytovali.

   1 rok zpět

Často kladené dotazy