McDonald's Restaurace rychlého občerstvení, Brno-střed, Jihomoravský kraj

Recenze

1. Jinda ★☆☆☆☆

   Dne 19. 12. ve 21:30 jsem na pobočce McDonald’s Masarykova Brno utratila přibližně 800 Kč za večeři. Následně jsem využila toalety, které jsou zpoplatněny částkou 20 Kč i pro hosty. To bych byla schopná akceptovat, kdyby na toaletách byl alespoň toaletní papír. Nebyl. Na tuto skutečnost jsem upozornila obsluhu u pultu. Místo omluvy nebo okamžné nápravy mi bylo stroze a bez zájmu řečeno, že mi pokladna může vydat lístek na WC, který „mohu využít“. Oponovala jsem, že nic využívat nehodlám, jsem po večeři a ocenila bych spíš základní hygienický standard, nikoliv lístek na další nákup (protože do něj se opravdu neutřu). Stačilo by poděkovat za upozornění a zajistit nápravu. Nestalo se ani jedno. Zaměstnanec neprojevil žádnou empatii ani snahu situaci řešit. Teprve po mém opakovaném upozornění se viditelně podrážděný odebral ke služebním dveřím s protočenými oči a se slovy „bože…“. Na žádost o sdělení jeho jména mě ignoroval, vizitku schovával a těsně před obličejem mi třískl dveřmi tak surově a hlasitě, že se otáčeli i ostatní hosté. Po chvíli vyšel a zamířil k toaletám. Když jsem se ho znovu zeptala na jméno, smál se a pronesl „Co vám je potom?“ a ukazoval si na hruď, kde měl viditelné díry po sundané jmenovce. Takové chování je vůči zákazníkovi naprosto nepřijatelné. Vyhledala jsem tedy manažera. U pultu byl muž s vizitkou Andrei, který uvedl, že je manažerem směny. Na žádost o sdělení jména kolegy reagoval podrážděně „proč jako“. Když jsem vysvětlila, že chci podat stížnost kvůli hrubému a arogantnímu chování, odmítl jméno sdělit, neomluvil se ani za kolegu, ani za celou situaci a místo řešení toto chování stejne arogantně obhajoval. Když pominu neutřené stoly, což by se ještě dalo pochopit, placené toalety bez toaletního papíru a arogance personálu i manažera jsou naprostá nehoráznost. Tohle není chyba jednotlivce ani důsledek provozní špičky. Tohle je selhání základní hygieny, respektu k zákazníkovi a vedení směny. A pokud je toto standard na pobočce McDonald’s Masarykova Brno, pak nejde o selhání jedné směny, ale o vážný problém celé značky.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Callme Kookie ★★★★★

   Určitě sem nebo do Vaňkovky doporučuju víc než na náměstí Svobody. Tady slečna u kasy byla ochotná. Zeptal jsem se, zda si můžu vybrat hračku. Vzhledem k tomu, že jsem se nedíval do výkladní skříňce, co všechno mají, tak jsem rovnou šel k pokladně a tam se zeptal. Slečna narovinu řekla, že tyhle lítající hračky už moc nemají, ale i tak se zeptala zda kterou bych chtěl a půjde se podívat. Řekl jsem, co bych chtěl a dala mi to tam. Děkuji, za upřímný výstup. mám to, co jsem chtěl na začátku Pokud na její tvář nezapomenu, tak ji donesu čokoládu jako vděk :D Tuhle hračku jsem hledal dlouho, vzhledem k tomu, že jsem si toho všiml pozdě a většinou podniku byly vyprodané. Malá bude mít radost, díky!

   téměř 7 měsíců zpět
3. Lukáš Černý ★☆☆☆☆

   Dát na výdej nejzmatenější zaměstnankyni není moc dobré manažerské rozhodnutí. Klikala tam objednávky, které ani neměla a nevydala, když po všech zmatkách došla k mé objednávce, tak vše jen tak hodila do tašky, Happy Meal pro malého ani nezavřela. Když jsem to tedy vyndal a začal si to rovnat, tak mi tašku odhodila pryč, když jsem se na ní podíval, tak najednou řekla, že mi to tam teda dá, což jsem řekl, že to měla udělat hned. To že jsem nedostal jediný ubrousek už nijak řešit nebudu.

   téměř 7 měsíců zpět

1. Miel Joplin ★☆☆☆☆

   Po rekonstrukci, která se příliš nepovedla, šla kvalita dolů i co se týká obsluhy a jídla. Výdej jídla nestíhá, na jen trochu větší objednávku čekáte nesmyslně dlouho. A co hůř, začali dávat i neadekvátní porce. Opakovaně velké hranolky naplněné do poloviny papírové krabičky, porce odpovídající snad středním hranolkům, pokud přivřete oči. Býval jsem častým návštěvníkem, ale už sem nezavítám a opravdu nedoporučuji!

   téměř 9 měsíců zpět
2. Aneta Zarická ★★☆☆☆

   Jídlo prostě klasika na mékáči se nedá co zkazit na mě ale potom jsem odešla na záchod a čekalo tam na mě toto, humus:)

   1 rok zpět
3. Qwerty Qwerty ★☆☆☆☆

   Objednal jsem si rozvozem hranolky 150g. Přišlo 124g. Dostal jsem tuto odpověď: "Hranolky byly před odvozem váženy a měli více gramů než je zmíněná porce. Tudíž se nejspíše stalo převozem, že hranolky se zapařily a proto měly trochu méně než by měly mít." PS: Stavil jsem se na provoznu MCD s váhou a za dohledu vedoucího jsme zvážili, že za 15 minut se z hranolek odpaří 2g vody.

   téměř 3 roky zpět

1. Markéta ★★★★☆

   Chodím sem docela často. Vyhovuje mi, že je to blízko hlavnímu nádraží a zelňáku. Jídlo se v poslední době zlepšilo a to se nezdá jenom mně. Všechno podle očekávání, kvalita srovnatelná s jinými pobočkami, což je správný princip mekáče. Dřív bývaly hranolky takřka nepoživatelné a přesolené. Teď už nejsou. Ve špičkách obvykle dlouhá čekačka u objednávkových automatů. A ještě delší čekání na výdej objednávky. Zrovna dnes naštěstí bez čekání. Dnešní McFlurry se bohužel nepovedlo, bylo poněkud řídké a poloroztečené na to že je to zmrzlina. Grand espresso vynikající jako vždy. Ale nikdo se mě nezeptal, zda chci cukr a mléko, i když jsem si jídlo objednávala přímo u paní. Taštička višňová dobrá. 2 for you - cheeseburger a malá Fanta v pohodě. Oceňuji vstřícné a prozákaznicke jednání paní s černým mikádem a brýlemi. Často ji vidím v úseku McCafé. Je moc milá. Objednávku mně osobně nikdo na této pobočce nikdy nepopletl. Je tu WC bezbariérové a přístupné pro všechny. Čistota provozovny by mohla být lepší, ale jde to. Mám tu taky ráda bezbariérový vstup a útulné prostředí, které třeba vedle na Svoboďáku není. Tam si spíš připadám jako ve výkladní skříni. Celkově ok.

   téměř 4 roky zpět

Často kladené dotazy