iLoveServis Brno, Vaňkovka - expresní servis mobilů, tabletů a Macbooků

Fotografie

Recenze

1. Libor Wunsch ★★★☆☆

   Hodnotím vlastní zkušenost z návštěvy pobočky Brno - Vaňkovka. Obsluha naprostá tragédie. Konkrétně mladý muž s nejspíš ukrajinským přízvukem. Naprostý nezájem o zákazníka, vstřícnost a empatie nula. Potřeboval jsem vyměnit baterii v telefonu Apple. A jelikož jsem chtěl mít jistotu, že oprava proběhne, tak jsem rád využil možnost rezervace termínu na webových stránkách, kde je u rezervace napsáno: "Jistota a garance, že nebudete dlouho čekat." Přesně to, co potřebuji. Rezervace byla potvrzena do e-mailu. 15 minut před časem rezervace volala paní s ověřením termínu rezervace a upozorněním, že se nejedná o originální baterii, a v nastavení telefonu se bude zobrazovat "neznámý díl". Tyto informace jsou uvedeny u daného typu opravy - výměny baterie, takže jsem s tím neměl problém. Za pár minut jsem byl na pobočce a mladý muž se ujal příjmu přístroje do opravy. Nejdřív se ujistil, že znám cenu opravy. Ano, znám, je na vašem webu. Pak už jen prohlížel telefon, zapisoval si vše potřebné a nakonec telefon přebral. Na dotaz, zda mám přijít za půl hodiny, jelikož na webu je čas opravy výměna baterie udáván 35 minut, mi bylo sděleno, že mám přijít nejdřív za hodinu a půl. Myslel jsem, že špatně slyším, mám přece rezervaci opravy a jsem tu přesně na čas. Ne, slyšel jsem správně. Podle sdělení obsluhy to, že mám rezervaci, tak neznamená, že mám rezervovaný čas technika, ale jen to, že na daný čas přinesu přístroj do opravy. Čas opravy je pak stanoven podle počtu a náročnosti aktuálních oprav. Z toho plyne, že je úplně jedno, jaký čas opravy je uváděn na webových stránkách, jestli máte rezervaci a nebo přijdete z ulice. Čas opravy je stanoven v danou chvíli. Já se tedy ptám: K čemu slouží rezervace na vašem webu? Nebylo by lepší ji zrušit, když pro zákazníka nepřináší žádnou výhodu a naopak jen zklamání při příjmu do opravy? Mého rozčarování z doby opravy si všimla ženská obsluha sedící vedle, vložila se do naší konverzace a podařilo se jí dobu opravy zkrátit na jednu hodinu, za což jí děkuji. Baterie funguje jak má a zatím jsem s opravou spokojený.

   1 měsíc zpět
2. Tereza Prokopová ★★★★★

   Skvělý personál. Technik vše krásně opraví bez jakýchkoliv problémů a slečny i pánové nám vždy byli ochotni co nejlépe poradit s našim problémem. Zachraňují telefony celé moji rodině a jsem za jejich práci opravdu vděčná. ❤️

   1 měsíc zpět
3. Vánoční Autobus ★☆☆☆☆

   ⚠️ Varování pro ostatní! Telefon jsem dal na výkup do iLoveServis Brno (Vaňkovka) a dostal jen 2000 Kč. Přitom Mobilní pohotovost mi za stejný telefon dala 7400 Kč na ruku a celý prodej trval do 10 minut. Obrovský rozdíl! Doporučuji si ceny ověřit a nenechat se ošidit.

   1 měsíc zpět

1. Josef Slavík ★★★★☆

   Servis bohužel nemohu doporučit. Šel jsem si prodloužit životnost iPhone11 výměnou baterie. Do té doby byl telefon bez zásahu. Po výměně baterie, jsem ještě ve Vaňkovce zjistil, že mi nejde reproduktor. V servisu telefon znovu rozebrali a vyměnili díl s tím, že bude potřeba vyměnit ještě jeden, že mám přijít ještě jednou další týden. Večer jsem si ještě všimnul, že při druhém rozebrání přístroje poškrábali displej. Další den jsem si zakoupil raději telefon nový. Když jsem servisu emailu sdělil situaci, odpověděli mi omluvou, což je za zničení do to doby bezproblémového přístroje, útraty za baterii včetně vnucené čištění a 3h mého času, docela málo. ************** EDIT: Servis se mi ozval a situaci začal aktivně řešit, servisovaný telefon ode mě za za přiměřenou částku vykoupil.

   1 měsíc zpět
2. Lucie Svobodová ★★★★★

   Velice ochotná milá paní při příjmu telefonu k opravě, rychlé a kladné vyřízení. Již jsem navštívila podruhé a opět jsem velmi spokojená.

   téměř 4 měsíce zpět
3. Ivet K ★☆☆☆☆

   NEDOPORUČUJI. Bohužel ani já. Dávejte si velký pozor na to, co vám nabízí a jak má služba pak vypadat. Musela jsem druhý den dát telefon na opravu k někomu jinému, který byl dost překvapený co s tím mobilem proboha dělali. Byla jsem v šoku co provádějí a po rozhovoru jsem se dozvěděla, že je to v pořádku.

   téměř 4 měsíce zpět

1. Honza W. ★★☆☆☆

   Reklama i na webu vás navede, že servisuji plno značek telefonů, ale když tam dojdete odmítnou vas, že vasi značku (UleFone dokonce jeste v záruce) neservisuji. V podstatě z toho vyšlo, že pokud nemáte jabko nebo samsung, máte smůlu :-(

   téměř 5 měsíců zpět

Často kladené dotazy