Vedení této pobočky by se mělo zamyslet, zda má tomto místě dostatek poradců. Je velice nekomfortní, když prodejnu, ve kterém je 10 jednacích stolečků, obsluhují pouze dva poradci. A fronta se tvoří...
Sečteno podtrženo celé O2 stojí za.... Personál sice jakž takž příjemný je, ale služby jsou drahé a věčně nefungující. Když jsem hlásil výpadek poprvé neprofesionální technik to opravil jen na oko. Jelo to maximálně týden pak zase začalo vypadávat. Mezitím mi nabízel pomalu všechno co nabízí a i když jsem mu řekl že nechci nebo nepotřebuji nabízel dál. Podruhé co to začalo vypadávat jsem šel na jinou pobočku s tím že vypovím smlouvu a přejdu k T mobile, protože má lepší a levnější služby. Borec mi řekl že to jde až za měsíc a zeptal se proč to chci rušit, načež mu odpovídám již zmíněné. Velmi se divil tomu, že mi neposlali technika domů a že to nefunguje, ale řešení této situace aby to opravil už nezajistil. Ale zase mi nenabízel další jejich nefunkční služby což beru jako plus
Ráda bych poděkoval panu Jaroslavu Helešicovi z prodejny O2 za jeho skvělý přístup a ochotu. Od začátku až do konce byl velmi profesionální, trpělivě vysvětlil všechny možnosti a pomohl mi vybrat řešení přesně na míru. Oceňuji jeho lidský přístup, znalosti i ochotu poradit nad rámec běžného prodeje. Takto si představuji kvalitní zákaznický servis – díky, pane Helešici!
Na pobočku jsem přišel ve středu kolem půl 5, nebyli zde žádní zákazníci a tak jsem mohl jít ihned za pracovníkem. Děkuji Janovi, který vyřešil můj problém se špatně nastavenými tarify a vyúčtováním.
O2 Vaňkovka. Všední den dopoledne. 10 stolků pro personál. Obsazeny dva!!! Osum zákazníků. Po 2hodinách 2 zákazníci předemnou. Musel sem to vzdát, protože sem byl za dalšì hodinu objednán k lékaři a nebyla šance že bych byl na řadě a můj požadavek se stihnul vyřešit. Nezlobte se, ale katastrofa!!!!
Přišel jsem na prodejnu O2 s cílem nechat si nacenit internet, paušál a TV. Dorazil jsem kolem 18:30. Jeden z pracovníků byl zaneprázdněn s klienty, druhý si mezitím přinesl zboží a začal doplňovat regály. Sdělil mi, že mám počkat buď na kolegu, nebo na něj, až práci dokončí. Sám jsem u O2 v minulosti pracoval, a o to víc mě překvapil přístup personálu. Zákazník byl vždy na prvním místě a zboží se řešilo mimo otevírací dobu. Pokud dorazilo později, vybalovalo se až po zavíračce – nikdy během kontaktu se zákazníky. Čekat se mi nechtělo, řekl jsem tedy, že přijdu později. Reakce? „Dobře, máme otevřeno do osmi.“ Žádná snaha, žádný zájem. Služby jsem si nakonec sjednal u konkurence. Bohužel mám pocit, že O2 o nové zákazníky zkrátka nestojí.
Nezapomenutelný zážitek. Na prodejně fungovali dva zaměstnanci z toho jeden tam asi ani nechtěl být. Bylo 10:10 kdyz pan obsloužil zákazníka a s nezájmem odchází. Vrátí se po pár minutách a když k němu směřuje jiný zákazník tak pan raději zklopí hlavu a opět odejde. Když se opět vrátí tak pana obslouží ale následně se situace opakuje jak přes kopirák. Když se dostaneme na řadu a řešíme náš problém s oneplay tak nás pán informuje o tom, že náš problém nevyřeší protože jsme byly zákazníky voyo. Pánova rada je, přihlásit se na voyo na internetu a řešit to tam. Když mu ukazují že při kliknutí na voyo.cz vás to přesměruje na oneplay tak mi pan tvrdí že je to tím, že to dělám na telefonu, že mi to na PC půjde. No a k mému překvapení doma jsem zjistil že NE. Jak říkám, nezapomenutelný zážitek.
O2 Prodejna se nachází na adrese OC Olympia, U Dálnice 744, 664 42 Modřice, Česko
Můžete kontaktovat O2 Prodejna na čísle +420 547 216 890
Trasu k O2 Prodejna najdete zde odkaz
Městečko 195, 696 32 Ždánice, Česko
Svatoborská 1379/104, 697 01 Kyjov-Kyjov 1, Česko
Jungmannova 1337/28, 697 01 Kyjov-Kyjov 1, Česko
Jungmannova 907, 697 01 Kyjov-Kyjov 1, Česko
Nerudova 28, 697 01 Kyjov-Kyjov 1, Česko
Svatoborská 1423/101a, 697 01 Kyjov-Kyjov 1, Česko