KLEINER BRNO, spol. s r.o. - náhradní díly MORA, GORENJE, HISENSE, KARMA...

Fotografie

Recenze

1. Petr Stal ★★★★★

   Perfektní komunikace, skvělý přístup. Pan Vlastimil Uhlíř se mnou komunikoval naprosto plynule, poskytl mi veškeré vysvětlení pro mnou řešený problém a zboží bylo objednáno a expedováno velmi rychle. Děkuji za Vaši práci a za Váš přístup!

   téměř 4 měsíce zpět
2. Jana Marie Řezáčová ★☆☆☆☆

   Moje zkušenost s firmou – rychlé jednání, ale velké zklamání při vrácení zboží U této firmy jsem v minulosti opakovaně nakupovala náhradní díly na elektrospotřebiče. Vždy jsem byla spokojená s rychlou a zdvořilou komunikací i s tím, že firma funguje také jako výdejní místo PPL. Problém však nastal ve chvíli, kdy jsem poprvé potřebovala zboží vrátit. Omylem jsem objednala nesprávný díl, a proto jsem jej vrátila PPL na adresu firmy. K mému překvapení se mi zásilka zhruba po 14 dnech vrátila zpět. Na můj dotaz, proč k tomu došlo, pan Uhlíř (jednatel firmy) zpochybnil, že jsem zásilku poslala na správnou adresu. Zásilku jsem tedy odeslala znovu – tentokrát na výdejní místo – a sledovala její cestu přes systém PPL. Zjistila jsem, že zásilka už 5 dní leží nevyzvednutá. Teprve po mém upozornění si ji firma převzala. Následně mi byla vrácena cena zboží, takže by se mohlo zdát, že je vše v pořádku. Bohužel nejsem spokojená. Zůstala nezodpovězená otázka, proč firma první zásilku nepřevzala, a zda by si druhou vůbec vyzvedla bez mého upozornění. Podle informací od PPL firma první zásilku po uplynutí úložní doby předala zpět k vrácení. Na základě toho jsem po firmě požadovala úhradu nákladů za první marnou přepravu ve výši 106 Kč. Následovala poměrně intenzivní e-mailová komunikace (cca 8 zpráv), ve které jsem doložila veškeré podklady – potvrzení od PPL, fakturu i přesnou částku. Firma ale mé argumenty neuznala. Tvrdila například, že jsem měla poslat zásilku na jinou adresu, že neuvedení mobilního čísla znemožnilo doručení notifikace od PPL (přitom firma žádné mobilní číslo veřejně neuvádí), nebo že jim notifikace vůbec nepřišly. Dokonce zpochybnili, že jsem první zásilku skutečně odeslala na jejich adresu – přestože jsem doložila důkazy. I přes všechny mé snahy firma odmítla uhradit náklady za první zásilku. Nejde mi o těch 106 Kč, ale o princip. Zákazník by neměl nést následky za to, že firma nepřevezme vrácenou zásilku, kterou obdržela řádně. Bohužel tuto firmu už nemohu doporučit – pokud vše proběhne hladce, je vše v pořádku, ale jakmile nastane problém, firma se k němu nepostaví čelem.

   téměř 5 měsíců zpět
3. Jan Konečný ★☆☆☆☆

   V rámci prodloužené záruky nám bylo řečeno, že si opravu máme zaplatit sami a pak s tím jít do Datartu. Buď nám vrátí peníze nebo ne. V Datartu nám bylo řečeno, že takhle se to vůbec nedělá a že nás chtěl okrást. Nedoporučuji tento servis.

   téměř 10 měsíců zpět

1. Radka Pospíšilová ★★★★★

   Objednané zboží dorazilo v domluveném termínu. Zboží mi zkontrolovali a naložili do auta. Příjemný profesionální přístup, doporučuji všem.

   téměř 11 měsíců zpět
2. Bohemiavino ★☆☆☆☆

   Bohužel ve firmě mají neustále zavřeno a nebo se provádí inventura. Je to velmi nepružná firma z hlediska dodání nahr.dilu. Spíše objednávejte jinde kde normálně fungují.

   1 rok zpět
3. Cube Known ★☆☆☆☆

   Pokud chcete poradit s výběrem spotřebiče, určitě nehledejte tuto prodejnu. Totálně arogantní přístup ze strany prodejce , hodí pred vás leták se slovy že vše funguje. Jak může někdo zastávat pozici prodejce na prodejne, když absolutně neví, co prodává.. Děs běs. Pokud by to šlo, dám minus 5 hvězd. Hlavně bych tímto pozdravil tu hvězdu, kvůli které jsem radši odešel. Totálně nedoporučuji...

   1 rok zpět

1. Minikolej BRNO ★☆☆☆☆

   POZOR - čištění sporáku 40 min, doprava 400 m, arogantní technik, žádný náhradní díl, cena 2200 Kč tj za polovinu nového sporáku !!! více v popisu níže. Koupil jsem byt se zanedbaným sporákem- hořáky byly hodně zanešené. Objednáno vyčištění u této firmy. Doprava 400m, práce arogantního technika 40 minut, cena poloviny sporáku - POZOR na jejich ceník, při každé návštěvě se bude dělat čištění, které mají zahrnuté jako "velká" oprava a spolu s DPH a chytrou položkou ceníku označenou "základní položka" a fixní cenou dopravy (i když to mají pár metrú) zaplatíte i za pár minut práce cca 2200 Kč vč DPH. A to se tam nic neměni, náhradní díly jsou + k tomu Doporučuji poohlédnout se po jiném dodavateli oprav, nejsou v Brně jediní .....

   téměř 2 roky zpět

Často kladené dotazy