MPM-QUALITY a. s. - PRIM Oprava šperků, Frýdek-Místek 1

Recenze

1. Jaromír Doležal ★☆☆☆☆

   Hodinky PRIM jsem reklamoval opakovaně pro stejnou závadu. Autorizovaný servis PMP Quality trvá na tom, že hodinky jsou "plně funkční", přestože se závada projevuje. Namísto řešení problému se společnost schovává za formální závěry. Ztrácí čas zákazníka a morální kredit. Nedoporučuji - kvalita a přístup neodpovídají názvu "Quality". Zde podrobně popisuji naši zkušenost: https://medium.seznam.cz/clanek/olda-guna-prim-a-pmp-quality-kdyz-kvalita-je-jen-prazdne-slovo-v-nazvu-firmy-208357 ...p.s. - máme je doma a už zase neběží, takže po Vánocích až bude čas půjdou znovu do reklamace :-(

   téměř 7 měsíců zpět
2. Denisa Placha ★★★★★

   Na firmu MPM-Quality jsem se obrátila s žádostí o výměnu baterie a provedení zkoušky těsnosti. Musím vyzdvihnout velmi osobní přístup, vynikající komunikaci a rychlost provedení servisu. Jako příjemný bonus byla výměna baterie a zkouška těsnosti provedena bezplatně v rámci záručního servisu.

   téměř 7 měsíců zpět
3. Robin Szotkowski ★☆☆☆☆

   Zakoupené hodinky PRIM jsem musel během záruky reklamovat čtyřikrát kvůli závadě chodu ručiček chronografu. Pouze první reklamace byla uznána, ostatní zamítnuty s tvrzením o „mechanickém poškození“. Po poslední opravě a jejich vlastním testu chodu mi bylo řečeno, že je vše v pořádku. Závada se ale objevila už po šesti dnech, aniž bych hodinky nosil. Přesto byla reklamace opět zamítnuta. Na prodejně velmi neprofesionální přístup. Místo snahy o férové řešení jen hledání důvodů, proč reklamaci neuznat. Prodavačka se stavěla odmítavě dohledat mé předchozí reklamace a tvrdila, že vrácení plné ceny hodinek je „něco, s čím se ještě nesetkala“. Nakonec argumentovali i tím, že jsem „nikdy nepředložil fakturu“, ačkoli jim při dřívějších reklamacích vždy stačil návod s jejich razítkem a datem koupě (hodinky byly dárkem a takto jsem neměl šancí zjistit kolik hodinky stali). Upřímně, už mi je jedno, jestli závady považují za mou vinu (což zpochybňuji) – samotné výmluvy, odmítání dohledat vlastní evidenci reklamací a neochota jednat férově mi jasně ukázaly, že zde se spolehlivého servisu nedočkám. Jednu hvězdičku si zaslouží hodinky které jsem tady koupil přítelkyni a ty stále fungují. Ale podle toho, jak vypadaly moje zkušenosti s reklamacemi, tuším, jakým směrem by se to ubíralo, kdyby se objevila druhá závada u těchto hodinek. Celou věc předám ČOI a nechám posoudit soudním znalcem. Raději zaplatím znalce než další servis, o kterém bych předem věděl, že problém stejně znovu nevyřeší. U znalce mám aspoň nějakou šanci

   téměř 11 měsíců zpět

1. Petra Helikarová ★★★★★

   Na firmu MPM-Quality jsem dostala kontakt v jednom pražském hodinářství, kam jsem se obrátila kvůli opravě budíku Prim z retro edice. Napsala jsem jim, a byla jsem až překvapená vstřícností a ochotou, s jakou se věnovali mému "případu" (který, upřímně řečeno, nebyl pro firmu nijak lukrativní, budík je již pár let starý a nebyl ani nijak drahý, ale líbil se mi jeho design, tak jsem ho nechtěla vyhodit). Nabídli mi posouzení a případnou opravu, souhlasila jsem a budík poslala do Frýdku-Místku. BD Servis odvedl výbornou práci, budík už je zase v pořádku, oprava proběhla rychle, a navíc nebyla drahá. Za mě velká spokojenost, komunikace paní Mičulkové z oddělení reklamací byla opravdu na jedničku, oprava budíku taktéž.

   téměř 11 měsíců zpět
2. Lubomír Trubačík ★★★★★

   Kontaktoval jsem tuhle prodejnu ohledně nákupu hodinek Prim. Paní na recepci přijala můj dotaz a s přáním hezkého dne mne obratem přepojila na prodejnu kde jsem si velice dobře s paní prodavačkou dojednal konkrétní hodinky.Vzhledem k tomu ,že jsem se nacházel tou dobou v Itálii,potřeboval jsem je odložit na trošku delší dobu ,kdy mne velmi příjemná prodavačka přepojila ihned na její nadřízenou,neboť se jednalo o delší dobu. Další paní opět velmi příjemná a srozumitelně komunikativní mi vyšla vstříc,neboť pochopila mou zahraniční cestu a nechtěl jsem něco takového odeslat poštou vzhledem k možnému poškození. Ve všem mi bylo vyhověno a na základě toho jsem nakonec požádal kamarádku o vyzvednutí těchto hodinek a po informaci prodejně,že je vyzvedne kamarádka mi paní sama volala čas od kdy budou hodinky nachystané k vyzvednutí a vše klaplo na 100%. Vzhledem k tomu ,že častěji nakupuji hodinky už vím,kam se budu vracet jak pro kvalitní službu a příjemný komunikativní personál,tak pro vstřícnost,proto za mne MPM-QUALITY v.o.s -Prim ,Frýdek Místek bude mou další volbou.

   1 rok zpět
3. Nikola Nieslaniková ★★★★★

   S manželem jsme hledali hodinky, které by byly podobné a zároveň pro nás jedinečné. Byli jsme rádi, když jsme objevili širokou nabídku PRIM, kde jsme své společné hodinky doplnili individualizací, s kterou nám jejich grafici pomohli, děkujeme!

   téměř 2 roky zpět

1. Miloš Pachl ★☆☆☆☆

   Velké zklamání z tohoto servisu! Zakoupil jsem hodinky Prim, málo jsem je užíval a praskla osička štelovací korunky (to by se u této značky nemělo stát!). Evidentně technická závada hodinek. Závadu neuznali z důvodu mechanického poškození. Nebyla to pravda! Dále mi při opravě fakturovali co nakonec nedodali! Reklamace této skutečnosti nepomohla! Já jako milovník hodinek, jsem po této hrozné zkušenosti se servisem, pro přítelkyni na letošní Vánoce zakoupil hodinky jiné značky! Samozřejmě očekávám pod touto recenzí výmluvu servisu, že to není pravda! Ale ať potencionální zákazník posoudí sám...Mrkněte i na recenze Firmy.cz (mají hodnocení 1,1 z pěti!) PS: doporučuji si hodinky před posláním do tohoto servisu řádně vyfotit!

   téměř 4 roky zpět

Často kladené dotazy