Eri Internet s.r.o. – telefonní služby, připojení

Fotografie

Recenze

1. SkulaThor ★☆☆☆☆

   EDIT: Opět jsem kontaktoval firmu po odpovědi na mou recenzi, ale naše záloha stále není vrácena. Nyní nás opět ignorují. Podali jsme tedy stížnost na ČTU a ČOI. Nyní je to více než 6 týdnů od našeho odstoupení od smlouvy. Velmi negativní zkušenost. Vše probíhalo v pořádku jen do chvíle, než jsem uhradil zálohu. Následně se nic nedělo, urgoval jsem a čekal. Po 3 měsících čekání jsem odstoupil od smlouvy a opět ticho. Nyní jsou to 3 týdny od mého odstoupení a stále nemám vrácenou zálohu, přestože mě pan jednatel ujišťoval o jejím vrácení a to ještě dodám, že komunikovat začal až ve chvíli, kdy jsem zmínil, že odešlu stížnost na příslušné orgány. Což také udělám vzhledem k jeho opakujícím se planým slibům.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Daniel Holubář ★☆☆☆☆

   Dobrý den, byl jsem svědkem komunikace ohledně zřízení internetu Karolíně Hübnerové, protože já sám jsem jí pomohl najít tuto stránku, aby si mohla zřídit internet do domácnosti. Sám jsem si chtěl pořídit jejich služby, ale díky zkušenosti, co jsem viděl, jsem se na ně vykašlal a mohu všem jenom doporučit, abyste se jim vyhnuli obloukem. Jednalo se v našem případě o pobočku v Příboře. Napsali jí e-mail, že služba jde bez problémů zřídit i s touto rychlostí a že hned po odeslání zálohy ji do 3 až 5 dnů budou kontaktovat. Samozřejmě se nikdo neozval a ještě ze sebe dělali úplné dementy vzhledem k jejím odpovědím (očividně nevědí ani, co je záloha, nebo celá služba ji stála 4000 Kč zaokrouhleně a oni jí napíšou, aby poslala zálohu ty 4000kč asi nevědí, ani co je to záloha!). Potom po 26 dnech dle reklamace jí napíšou e-mail, že jí peníze přijdou následující den. Samozřejmě už uběhl měsíc a ještě jí neposlali ani korunu! Hlavně že na webu mají napsáno, že u nich nikdy nečekáš 30 dní na reklamaci! Mažou lidem jen omáčku kolem pusy a jejich vyjádření nedává ani smysl vzhledem k faktům, akorát si protiřečí. Takže se to nahlásilo na Čojku a čekáme co nám napíšou. Počkáme chvilku a pak si tam pro to zajedeme osobně a já se s vámi srát nehodlám. Když firma vidí, že tam s tím bude problém, tak napíše zájemci, že to nejde provést, protože jí po třech týdnech, až potom, co se sama ozvala, napsali, že tam služba půjde jenom když se tam přidá další kabel, ale to by se musel rozkopat chodník atd. (dle mého akorát z ní chtěli vytáhnout ještě víc peněz). Každopádně normální člověk by se omluvil a řekl, že situace se změnila a obratem vrátíme peníze, ale ne takové škudlení.

   téměř 2 měsíce zpět
3. Karolína Hübnerová ★☆☆☆☆

   Moje zkušenost s touto firmou byla bohužel naprosto neuspokojivá. Po odeslání žádosti mi bylo potvrzeno, že připojení je možné, a byla jsem vyzvána k úhradě zálohy téměř 4 000 Kč. Po zaplacení ale firma přestala komunikovat. Dva týdny se nedělo vůbec nic, nikdo se neozval, nikdo mi nedal žádnou informaci o termínu nebo technikovi. Vše jsem musela urgovat sama. Nakonec jsem se dozvěděla, že připojení ve skutečnosti vůbec možné není, přestože mi ho předem potvrdili. A jako „bonus“ mám nyní čekat 30 dní na vrácení peněz, které jsem zaplatila za službu, kterou vůbec nejsou schopni poskytnout. Považuji to za velmi neprofesionální a nefér přístup – nejdřív si vyžádat vysokou zálohu, pak nekomunikovat a nakonec chtít, aby zákazník měsíc čekal na své peníze. Takto si seriózní poskytovatel internetu svých zákazníků rozhodně vážit nemá. Na základě své zkušenosti nedoporučuji. Uběhl měsíc a peníze stále nikde i když napsali email, že k datu 26.11.2025 budu mít peníze na účtu! Zloději. Už to řeším přes úřady.

   téměř 2 měsíce zpět

1. Usagy Agasu ★★★★★

   Jsem dlouholetý a spokojený zákazník poskytovatele internetu Eri v malé obci s pevným připojením. Nyní jsem prodlužoval smlouvu opět na celý rok 2026. Za celou dobu využívání služeb Eri mohu vyzdvihnout zejména kvalitní a hlavně stabilní připojení, kdy za celý rok 2025 nebyl důvod řešit nějaké výpadky apod., resp. nic. Když už se to v minulosti stalo, bylo mi ihned vyhověno a vyřešeno technickým oddělením. Pokusím se to shrnout tak, že společnost Eri si váží zákazníků, vede férovou a srozumitelnou komunikaci, ví co dělá, je ve svém oboru profesionální a ceny za služby má nastaveny myslím zákaznicky přívětivě. Mohu tedy jen doporučit!

   téměř 2 měsíce zpět
2. Hana Krejčiříková ★★★★★

   Po negativní zkušenosti s předchozím poskytovatelem internetu jsme se obrátili právě na Eri a rozhodně nelitujeme. Už od prvního dotazu na služby byla vždy rychlá a vstřícná komunikace. Po zprovoznění služby se vyskytly neočekávané technické problémy, které nebyly na straně Eri, ale Eri samo přišlo s návrhem nového řešení, které bylo rychle zrealizováno při naší spokojenosti. Takže určitě doporučuji.

   téměř 4 měsíce zpět
3. Ales Adamek ★★★★★

   Fajn komunikace a profesionální přístup. Máme od poslečnosti Eri internet přes VDSL a vše jede parádně. Doporučuji.

   téměř 5 měsíců zpět

1. Jiri Nemecek ★★★★★

   Doporučuji tuto společnost Eri. Ochotné a vstřícné jednání. Zákazníkovi se snaží vyjít vždy vstříc a splnit jeho požadavky. Zákaznický kontakt a servis funguje dobře. Stabilita připojení je výborná a rychlost VDSL připojení souhlasí s objednanou rychlostí připojení.

   téměř 10 měsíců zpět
2. Kebrt Vilem ★★★★★

   Jakožto člověk který dělá kolem sítí celý život (od ISP až po kybernetickou bezpečnost, včetně pentestingu) jsem na způsob připojení poměrně dost vyhraněný. V okamžiku kdy původní provider prodal DSL divizi firmě která je známá svými nereakcemi na tikety(a z osobní zkušenosti mohu dodat nesolventním jednáním), vyvstal problém poměrně velkého rázu. Začal jsem hledat a řekl bych že jsem našel přesně co jsem potřeboval. Perfektní jednání, rychlá odezva na kontaktování, velice rychlé zavedení i zprovoznění. Při testování linka naprosto přesně splňuje mé potřeby. Za mne toto je firma které lze věřit a která splňuje i vysoké standardy požadované námi, profesionály v IT oblasti.

   téměř 11 měsíců zpět
3. K P ★★★★★

   S Eri jsem již více než 10let. Vždy naprostá spokojenost. Minimum výpadků - vlastně si nedovedu vzpomenout na žádný, který by nebyl předem ohlášený nebo domluvený, vždy v hodinách kdy normální lidé spí a technicky nezbytný. Vstřícné a konstruktivní jednání při manipulaci s připojením, jak v okamžiku "rozdělení" připojení na dvě různá místa, tak při potřebě navýšení rychlosti na maximální technicky dosažitelnou v cílovém umístění. Stejně to mají i při řešení administrativních problémů - aktivně hledají s vámi řešení přijatelné pro obě strany. Neotravují zbytečnými komerčními nabídkami. Jednoduše řečeno: dobře utracené peníze, pohoda a spokojenost. S díky KP.

   téměř 11 měsíců zpět

1. Michal Furch ★★★★★

   Společnost ERI, která drží slovo. Vše co slíbí, to splní v nejbližším možném termínu. Zřízení internetu a TV u nás na malé vesnici uskutečnili do druhého dne i v pozdních pracovních termínech, kdy všichni ostatní mnohdy sedí doma u večeře. Výborná spolupráce s Obchodním oddělením i Technickou podporou. Byl jsem v kontaktu nejméně se čtyřmi osobami, které měli jednání a vystupování na úrovni. Není lehké umět pochválit v dnešní době společnost zabývající se těmito službami, které nabízí mnoho dalších společností. Pokud si chcete ušetřit starosti, a zažít plnohodnotné služby i servis, zvolte určitě ERI. Množství jiných společností má recenze často uměle vytvořené a zaplacené. Já osobně společnosti ERI s respektem skládám poklonu a vkládám tuto osobní zkušenost. Doporučuji se rozhodnout pro služby společnosti ERI. Než se nechat nalákat na služby z reklam a bilboardů na každém rohu, a pak třeba i různými dodatky smluv a nevhodné vyvolávání "naháněčů z call center". Jsem jako zákazník i jako IT profesionál spokojený. Internet stabilní, rychlý, TV s mnoha funkcemi a kanály. Nevím co víc si přát. Udělějte si radost a zvolte změnu k nim. Poznáte sami jak má vypadat opravdový přístup k zákazníkovi. Děkuji pane Pánku a Benýšku Zdraví M.F.

   1 rok zpět

Často kladené dotazy