KONTAKTO.CZ internetový obchod, spol. s r.o.

Recenze

1. Andrea Rodová ★☆☆☆☆

   Mám objednáno už týden a nic se neděje! Linka nezvedá, na chatu napsali, že ověří a už se neozvali. Čeká mě další víkend se “starými” čočkami v očích… začínám být opravdu naštvaná a hledat kde jinde objednám příště. Dokud to bylo Kontakto, vše bylo rychle a bezproblémové. Od té doby co patří pod Kodano tak katastrofa!!!!

   téměř 10 měsíců zpět
2. Michal Školař ★☆☆☆☆

   Objednané sluneční brýle Ray-Ban brýle přišly v krabičce která byla ráda, že držela pohromadě. Brýle v pouzdře bez jakékoli ochrany protože již byly nošeny tzn, umatlané a na místě kde sedí na nose poškrábané. Brýle prodávány jako nové. Jako vážně? Z tohoto obchodu už nikdy.

   1 rok zpět
3. Jana Glivicka ★★☆☆☆

   Objednávala jsem už několikrát, brýle vždycky OK, ale tentokrát přišly popraskané obroučky. Reklamovala jsem, reklamace nakonec taky vyřízena, ale jednání zákaznické linky je naprosto nepochopitelné. Reklamací se odmítli zabývat kvůli tomu, že jsem brýle neposlala v originálním pouzdře. Arogantní pracovnice zákaznické linky mi tvrdila, že pouzdro je součástí brýlí a ona prostě bez něj reklamaci dál nepošle, že ho musím najít a poslat jim poštou... Až po mailu, že na reklamaci trvám, ji začali vyřizovat, ale s výhružkou, že pokud se poškrábou při reklamaci skla, je to moje chyba a jejich poškození nemůžu reklamovat. Následně vyřízenou reklamaci poslali na jinou adresu než jsem uvedla na reklamačním formuláři. Takže další hovor se zákaznickou linkou, prý posílají zboží na adresu původní objednávky (nebydlím tam už několik let...) a adresou na reklamačním formuláři se neřídí, prý je to tak normální a proč se divím. K tomu všemu neuvěřitelně arogantní jednání skoro při každém hovoru. Objednávala jsem ráda, ale po zkušenosti se zákaznickou linkou to byla asi moje poslední objednávka v tomhle obchodě.

   téměř 2 roky zpět

1. Aneta Petersen ★☆☆☆☆

   Chování paní na zákaznické lince je velmi ale velmi arogantní. S takových jednáním se nesetkáte ani na českém úřadě. Na stránkách uvádí, že všechny objednávky by zákazník měl obdržet do druhého dne - tomu tak není. Objednala jsem 10.7., prý obdržím 14.7. a paní mi na infolince tvrdila, že je to 24 hodin a rozčilovala se, že tomu nerozumím. Pravdou je, že na těch svých stránkách uvádí plno informací, a některé jsou protichůdné. Asi se pak bere tak informace, která je pro e-shop výhodná. Má zkušenost a recenze zde mluví za vše. Další věc je, že už ani nevěřím kvalitě samotných čoček a pochybuji nad tím, že jsou od značky, která je uvedena na obalu. Několik posledních objednávek jsem si všimla, že čočky na kvalitě ztratily, při řádném zacházení měsíční čočky vydrží tak 14dní. Zde rozhodně již neobjednám. Paní na infolince mi to sama doporučila.

   téměř 2 roky zpět
2. Jana Rajdusová ★☆☆☆☆

   Hrůza největší, objednavala jsem 4 roky a bez problemu. Bohužel poslední dodávka čoček letěla do koše, čočky vadné praskaly a draždily oči. Při objednání jiné značky čoček čekám už 11 dní na svou objednávku. Při zavolání mě vždy ujistí, že do druhého dne čočky obdržím. Dodnes stále čekám...

   více 7 let zpět

Často kladené dotazy