GrandOptical - oční optika OC Frýda

Fotografie

Recenze

1. vlasta drabinova ★☆☆☆☆

   Bohužel mám stejnou zkušenost. Ráda se o ni podělím. Když jde člověk vybírat brýle tak potřebuje poradit. Když jsem byla v květnu letošního roku vybírat brýle tak tam byla paní, která byla super. Byla ochotná a nápomocná. Brýle jsem si objednala. Když jsem si je šla však vyzvednout tak tam byla mladá slečna, která dělala že mě nevidí a nechala mě půl hodiny čekat. Neumí ani odpovědět na pozdrav a když ji člověk o něco žádá tak si připadá, že ji otravuje. Nakonec jsem brýle dostala a odešla. Po nějakém čase jsme šli s partnerem kolem, byla tam ta stejná mladá slečna, my jsme vešli a prosila jsem ji o úpravu ručiček, že mě tlačí. Opět jsem si připadala, že otravuji. Ručičky mi upravila. Partner se ptal jestli ho vezmou na přeměření zraku, že by potřeboval brýle na čtení. Slečna se zeptala, jestli je objednaný. Po odpovědi, že né jsem čekala, že se zeptá jestli chce objednat, ale ona se otočila a odešla. Stála jsem chvíli v šoku a pak jsem se ji zeptala, jestli ho vezmou někdy bez objednání nebo jestli by ho mohla objednat. Na měření šel partner sám, jelikož jsem nemohla s ním. Pak mi vykládal jak mu změřili zrak, vybral si brýle a informoval se na možnou slevu. Když zaplatil kartou tak se ptal kde na účtence uvidí tu slevu. Pak zjistil, že slečna mu ji tam zapomněla dát tak musela platbu stornovat a vrátit. Při druhém placeni už to bylo v pořádku. No a když mu brýle přišly tak jsme se tam stavili pro ně spolu. Byla tam znovu ta mladá slečna, opět bez pozdravu, neochotná s výrazem že otravujeme. Popravdě když něco potřebuji a vidím, že tam je ona tak tam radši nejdu a čekám až tam bude někdo jiný. Myslím si že člověk na takovém místě by měl být ozdobou a nápomocný, aby se tam lidi vraceli rádi a byli spokojeni.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Klára Janacova ★☆☆☆☆

   Byli jsme s manželem vybírat brýle poprvé. Bohužel máme špatnou zkušenost. Mladá slečna nepozdravila, celou dobu co jsme si brýle vybírali nám nebyla nápomocná, když jsme ji tedy oslovili, že bychom potřebovali pomoci, tvářila se, že jí otravujeme. Celou dobu leštila brýle a na to jediné, se ta holka hodí. Nenabídla nám žádnou úpravu skel, vůbec nás neseznámila s tím jak koupení prvních brýlí probíhá. Na všechno jsme se museli sami doptat, slečna neochotně odpovídala. Za nás přístup slečny opravdu katastrofa a Grand Optical by měl zvážit, zda takové neochotné lidi chce ve svém týmu.

   téměř 2 měsíce zpět
3. Lukáš Mamula ★☆☆☆☆

   Objednal jsem se na měření zraku a přišel na sjednaný termín. Místo vstřícného přivítání si pro mě přišla druhá kolegyně se slovy „tak pojďte“, což působilo spíše jako na úřadě. Očekával bych alespoň základní slušnost ve stylu „Dobrý den, pojďte prosím se mnou dozadu, kde provedeme měření.“ Po vyšetření jsem si objednal brýle. Když jsem si je šel později vyzvednout, i přesto že mají mít otevřeno od 9:00 do 20:00, bylo zavřeno a na dveřích byl lístek „Šly jsme na kávu, vrátíme se 13:45“. Musel jsem tedy 25 minut čekat. Když se personál vrátil, nikdo nepozdravil ani se nezeptal, co potřebuji. Slečna ke mně beze slova přišla, podala mi brýle a zase odešla – žádné „prosím, tady jsou, vyzkoušejte si je“. Na dotaz ohledně pojištění, které jsem si připlatil, mi beze slova podala papírek s informacemi. Až doma jsem si všiml, že mi k brýlím nedali ani hadřík. Celkově velmi neprofesionální přístup, chybí základní komunikace a ochota. Po této zkušenosti zde už peníze neutratím.

   téměř 3 měsíce zpět

1. Vendula Blažková ★☆☆☆☆

   Se slečnou a jejím přístupem k zákazníkům mám bohužel obdobnou zkušenost jako pan Kokeš. S manželem jsme v únoru pořizovali dioptrické brýle v hodnotě několika tisíc korun a již tehdy na nás působila velmi neochotně – při jakémkoli dotazu bylo zřejmé, že ji naše otázky obtěžují. Nedávno jsem své brýle ztratila (měla jsem je pojištěné), a proto jsem navštívila pobočku s žádostí o vystavení nových. Již samotný pohled a reakce slečny – konkrétně její komentář „no, tak jste ztratila brýle, no“ – ve mně okamžitě vyvolaly stejné nepříjemné pocity jako při únorové návštěvě. Namísto vstřícného přístupu a vysvětlení dalšího postupu se zákazník opět musí sám doptávat a má přitom pocit, že je na obtíž. Je škoda, že se takto chová personál na prodejně, která rozhodně nepatří mezi ty s přetlakem zákazníků. U Grand Optical jsem pořídila již čtvery brýle po sobě, takže ani na věrnost se zřejmě nehraje..

   téměř 3 měsíce zpět
2. Barča Varcopová ★★★★★

   Naprostá spokojenost, skvělý a ochotný přístup. Měření zraku proběhlo rychle a v pořádku. Odnesla jsme si dvoje brýle za skvělou cenu. :) Doporučuji!

   téměř 11 měsíců zpět
3. Martin Kokeš ★☆☆☆☆

   Při výběru obrouček se slečna celou dobu tvářila jako bych ji otravoval. Ještě, že mi s výběrem pomohla manželka. Informace jestli mi brýle sedí, tak jak by měly jsem se nedočkal. Objednal jsem... Hotové brýle měly být cca za za 14 dní. Po zhruba té době mi slečna volala, že jsou brýle hotové a mohu si přijet. Sedl jsem do auta a jel 20km na pobočku, kde jsem se dozvěděl, že to slečna popletla! Tak jsem opět sedl do auta a jel dalších 20km domů! Ušlou naftu mi samozřejmě nikdo nezaplatí, OK říkám si, může se stát "jsme jen lidi". Nicméně asi za další týden jsem dostal sms, že jsou brýle hotové. Přijel jsem na pobočku, slečna ani nepozdravila, oční kontakt žádný. Předala mi brýle, aniž by z ní vypadlo jediné slovo. Říkám slečně, že je potřebuji poštelovat, že se mi křiví zrak a ukázal jsem jak bych si to představoval podle starých brýlí. Ani se na to nepodívala a na brýlích upravila úplně jinou část. No měl jsem tu trpělivost jí o úpravu poprosit 5x.... Neúspěšně... Následně si toho všimla její kolegyně, která POZDRAVILA a chovala se velmi vlídně, slušně a hlavně semnou komunikovala! Ta mi ohledně úpravy brýlí poradila a brýle hezky upravila. Děkuji, po asi 30min odcházím. Třešničkou na dortu ovšem je, kdy mi naprosto jiný optik konkurence sdělil, že mám v brýlích jiné čočky (tenčí) než v těch předchozích a že se mi může lámat zrak, na což si můžu zvyknout ale také nemusím... TAKŽE "děkuji" slečně v GrandOptical, že mě při objednánní nových brýlí "seznámila" s rizikem lomu zraku u tenčích čoček.... NAPROSTÁ IGNORACE. Do této pobočky, možná společnosti pro brýle asi naposled...

   1 rok zpět

1. Martina Molendova ★★★★★

   S prodejnou a konkrétně s paní Hankou jsem dlouhodobě velice spokojená. Nedávno jsem se rozhodovala zda si pořídit dvoje brýle nebo zkusit multifokální. Měla jsem z nich obavu, ale výhody i možné počáteční nevýhody mi byly vysvětleny. Po měsíci, kdy mám brýle jsem velice spokojená.

   1 rok zpět

Často kladené dotazy