DUO coffee

Fotografie

Recenze

1. Rudolf Maslik ★★★★★

   Doporučuji. Snídaně za mě 10/10. Obsluha příjemná jídlo mi moc chutnalo. Kavička výborná.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Dagmar Slováková ★★★★★

   Dobrý výběr kávy, kvalitních zákusků a slaných svačin. Na výběr mají i bezkofeinovou kávu chutí nerozeznatelnou od běžné kávy.

   téměř 8 měsíců zpět
3. Ilona Mitrášová ★★☆☆☆

   Řvát po zaměstnanci před několika lidmi za mě neslušné takové věci se mají řešit v soukromý a v klidu když je někdo nový ne ho znepokojit před všemi a seřvat jak malé dítě

   téměř 9 měsíců zpět

1. Kateřina 86 ★☆☆☆☆

   Dobrý den, dnes ráno jsem si u vás objednala snídani z ranního menu – kávu, džus a bagel. Kávu jsem už pila, když jsem si všimla, že je v ní něco zvláštního. Po promíchání lžičkou jsem z nápoje vytáhla velkou mrtvou mouchu. Okamžitě jsem kávu donesla obsluze a další si už samozřejmě neobjednala. Znechucením mě přešla chuť úplně na všechno – nedopila jsem džus ani nedojedla bagel. Bylo mi opravdu špatně. Při placení mi bylo řečeno, že mi odečtou 20 Kč za kávu, kterou jsem tak měla údajně „zdarma“. Obsluha se tímto téměř chlubila. Když jsem upozornila, že káva u vás určitě nestojí jen 20 Kč, chvíli se se mnou dohadovala, než mi byla odečtena vyšší částka a platila jsem cca 150 Kč místo původních 248 Kč. Nejvíce mě však zklamal celkový přístup – zejména proto, že u celé situace byla přítomna i majitelka podniku, která mě osobně zná, protože jsme kdysi bydlely ve stejném domě. Právě proto bych očekávala trochu jiný, lidštější přístup – ale upřímně, očekávala bych ho nejen k sobě, ale ke každému zákazníkovi. Když jsem zmínila, že bych ocenila alespoň nějakou drobnou kompenzaci, například zákusek nebo poukázku, dostalo se mi pouze odpovědi, že „oni tu mouchu přece nedali schválně“. Taková reakce mi přišla necitlivá a neprofesionální. Do vaší kavárny jsme s kamarádkou chodily poměrně často a rády – byli jsme vaši stálí zákazníci. O to víc mě mrzí, jak byla tato situace podceněna a odbita. Chápu, že se chyby stát mohou, ale způsob, jakým na ně podnik reaguje, ukazuje, jak si váží svých hostů. Upřímně mě to celé velmi zamrzelo. Naštěstí je dnes v Havířově kaváren mnoho – a dobrých. Mrzí mě ale, že se tento zážitek musel odehrát právě tam, kde jsme se doposud cítily dobře. S pozdravem Katka H.

   téměř 9 měsíců zpět
2. Brigita Berova ★★★★★

   Krásné, pro mě i romantické místo s výtečnými zákusky a také milou pozorností od obsluhy.

   téměř 11 měsíců zpět
3. Kateřina Podloučková ★★★★★

   Podnik v centru Havířova. Čisté a příjemné prostředí. Široký výběr. Profesionální a vstřícná obsluha. Mohu doporučit.

   téměř 5 let zpět

Často kladené dotazy