T-Mobile Značková prodejna

Recenze

1. Martin Talaš ★★★★★

   Vyřešili a nastavili vše co jsem potřeboval.

   téměř 3 měsíce zpět
2. pavell nawrath ★☆☆☆☆

   1 návštěva, špatně nastavený tarif, vše vyřešila podpora T-Mobile telefonicky. 2 návštěva dnes, chování otřesné. Začal jsem větou jestli by jsme si mohli sednout k jinému stolu vzhledem k tomu že seděli čtyři lidé u jednoho. V tom se otočil pan v bílé košili (zaměstnanec) a s výrazem co to vlastně chci hodil jen ksicht. 2 ptal jsem se na zařízení k tarifu(ne na splátky), ještě zmíním že mám firemní tarif benefit, zaměstnankyně pobočky T-Mobile v Avion Ostrava v dnešní den 1.10.2025 se mnou jednala jak s blbcem. A ještě se mě zeptá zda nějaké podobné výhody které zadám mají moji kolegové v práci. Že ona neví. Kolega ji radí aby se přihlásila ve vašem systému na jiného kolegu když nevidí nabídky a výhody k mému tarifu. Slušně jsem řekl že jsem mluvil s infolinkou a výhody v pohodě zařízení při sjednání smlouvy mě byli nabídnuty. A hlavně je ji úplně jedno co mi řekli na infolince atd. Jinak tam seděla ještě jiná klientka, taková příjemná babička, chtěla platit hotově a zaměstnanec ji odpověděl, něco ve smyslu že nemá prachy aby ji vrátil a že jedině kartou atd. Kde to doprdele jsme? Pobočka v největším obchodním centru v Ostravě a tohle je vizitka. Chovají se jako by je člověk obtěžoval!!!! Oficiální mail pošlu vedeni T-Mobile se žádostí o prověření této pobočky.

   téměř 4 měsíce zpět
3. robert etkinson ★☆☆☆☆

   Dne 25.6.2025 jsem byli na pobočce si vyzvednout objednanou SIM kartu .. Bohužel jsme si zapoměli doma doklady ale měli jsem doklad v mobilu v aplikaci e Doklady .. Pán Pavel to 2x zkoušel a neuspěl a museli jsme odejít bez SIM karty a tím pádem musíme znova na pobočku .. doma jsem si našel postup jak měl postupovat a bohužel to celé neproběhlo jen proto, že nás neupozornil, že si musíme na telefonu zapnout Bluetooth.. pak by proběhla indentifikace OP a mohli jsme celý proces dokončit .. chtělo by to vaše pracovníky proškolit a hlavně, když mu něco nefunguje aby se raději šel někam zeptat zda dělá vše tak jak má a ne se vymlouvat že systém eDoklady nefunguje !!!

   téměř 7 měsíců zpět

1. Marek Hutter ★☆☆☆☆

   Na rozdíl od minulé zkušenosti jsem byl nyní zklamán. Přišel jsem vyřešit jeden drobný technický problém týkající se přístupu do aplikace. Pán na mne působil arogantně. Při špatném vyslovení slova Magenta mne nepříjemně upozornil na špatnou výslovnost tohoto slova. Rovněž se mi nezdál dostatečně erudovaný. Zklamání. Záleží ale na koho narazíte.

   1 rok zpět
2. Ku Dao ★☆☆☆☆

   Personál nic moc, doslova mi řekla, že lžu a jejich SMSky co nepřišli jsem údajně smazala. Volala jsem zákaznickou linku a ti mi tvrdili, že číslo na kontakt je jiné než na kterém mám paušál a mám se radši stavit na pobočku to dát vše do pořádku. Personál mi ale trvdí, že žádné jiné číslo tam není takže jakykoliv problém musel chodit na paušální číslo i když ,zmiňuji znova, nic nepřišlo.

   1 rok zpět
3. Martin Dočkal ★☆☆☆☆

   Na pobočku jsme šli vyřídit novou SIM kartu. To proběhlo v pořádku. Při této příležitosti si ale vykutálený zaměstnanec všiml, že ačkoliv máme roky tarif, nikdy jsme si nevybrali dotovaný telefon, ani takový, který bychom měli úplně zdarma. Tak nám jej nabídl s tím, že si jej můžeme rovnou odnést. Řekli jsme si proč ne. Dal nám podepsat na tabletu něco, o čem tvrdil, že je jen jakési potvrzení o převzetí telefonu. Tak nějak se ale "zapomněl" zmínit, že jsme tímto přešli na smlouvu z dobu neurčité, s možností kdykoliv závazek zrušit, na smlouvu na pevné další 2 roky. Když jsme o měsíc později chtěli tarif změnit na jeden z nabízených našim zaměstnavatelem v rámci benefitu, už to samozřejmě nešlo, právě díky onomu závazku na 2 roky. Očekával bych od obsluhy zákazníků trochu lepší přístup. Od pána to považuji za čirý kalkul, protože cca měsíc před podpisem jsme se na infolince TMOBILE ujištovali, že nemáme aktivní žádný závazek a můžeme smlouvu kdykoliv zrušit/změnit. Tuhle informaci určitě v jejich CRM systému mají. No a když to pak na této pobočce viděl jejich vykutálený zaměstnanec, tak nám tenhle pevný závazek nenápadně podsunul. Na této pobočce mne už nikdo nikdy neuvidí, a když tam toho člověka při průchodu vidím, musím se držet, abych se ho nezeptal, jestli to je strategie jeho, nebo jim je vštěpována v rámci celé společnosti.

   1 rok zpět

1. Desmomd Troyer ★☆☆☆☆

   Arogantní podvodníci, co se z lidí snaží dělat hlupáky. Takhle by se dala popsat polovina personálu téhle pobočky. Zakoupili jsme zde velice drahý telefon. K tomuto telefonu nám byla nabídnuta prý nejlepší ochrana displeje PanzerGlass. Toto sklo za 1000 Kč nám bylo v den koupi přímo na prodejně nainstalováno. Po velice krátké době užívání bylo jasné že s tímto sklem není spousta věcí v pořádku. 1. nefungoval detektor otisku prstu, 2. citlivost displeje byla velice špatná (i přes aktivovanou vyšší citlivost v nastavení telefonu), 3. na telefonu toto sklo vytvářelo velice neúhledné kolečko lepidla, které nejde žádným způsobem odstranit. Třešničkou bylo, že po jednom dní užívání toto „ochranné“ sklo samovolně spadlo z telefonu. Při požádání o reklamaci na této pobočce jsme byli přesvědčováni o tom, že toto nelze reklamovat. Při našem trvání na reklamaci jeden pracovník řekl: „No tak to pánovi napište a on si 30 dní počká, než mu to servis zamítne“. Další pracovnice nám asi 10x řekla že je na lepidle na fólii viditelný prach, což způsobuje nemožnost reklamace (samozřejmě, že když tento produkt selhal a poté ležel na polici, než jsme jej šli reklamovat tak se na něj prášilo). Celkově tato konverzace byla velice nepříjemná. Toto není první problém, který jsme zde měli. Nějakou dobu zpátky nám zde byl nabídnut k úpravě a prodloužení smlouvy levný telefon za symbolickou 1kč. Ovšem až doma po důkladném přečtení smlouvy jsme se dozvěděli, že celá cena tohoto telefonu byla započtena na splátky v našem tarifu. Ovšem tady bylo naší chybou spoleh na důvěryhodnost prodejce, takže jsme to dále neřešili.

   téměř 2 roky zpět

Často kladené dotazy