AEF Acimex Electronics Fulnek - klimatizace, vzduchotechnika, elektroinstalace, kompresorovny.

Fotografie

Recenze

1. Jarda Kotěšovec ★☆☆☆☆

   Nerad, ale bohužel se musím podělit o negativní zkušenost. Zakoupil jsem domek, kde byla již existující bazénová jednotka právě od firmy AEF. Na začátku jsem udělal chybu v tom, že jsem se při zdánlivé závadě (zápach z jednotky) obrátil v rychlosti na místni firmu, která doplnila chladivo. Protože jsem si jejich zásahem nebyl jistý, dohledal jsem si kdo původně vzduchotechniku realizoval a spojil jsem se s panem Schindlerem. Domluvili jsme se na tom, že bude potřeba celou jednotku projít vzhledem k pravděpodobnému chybnému zásahu předchozí firmy, tak i vzhledem k tomu, že mnoho let nedošlo k žádné kontrole či servisu. Za to, že jsem se neobrátil rovnou na ně a tím jsem situaci zkomplikoval, jsem se omluvil. Pan Schindler mi doporučil zařízení nezapínat, dokud nepřijedou zařízení zkontrolovat, to bylo 20.března 2021. Vzhledem k tomu, že firma AEF je relativně daleko, domluvili jsme se, že v následujících týdnech až budou mít cestu tím směrem, zastaví se. Cca po 4 týdnech jsem se připomněl a dozvěděl jsem se, že na mě zapomněli. Ok.. stane se, chápu, schopné firmy jsou vytížené. Jenže v tomto kolečku, kdy jsme se na něčem domluvili a buď na to zapomněli nebo nepřijeli, jsme se točili do 27. listopadu, tj. 8 měsíců. Měl jsem i potvrzený termín, ale nikdo nepřijel a týden se mi nepodařilo jim dovolat - pak jsem se dozvěděl, že z důvodu nemoci. Ale asi by neměl být problém poslat zprávu nebo se alespoň omluvit, když jsem se konečně dovolal. Jinak bylo prakticky nemožné se na nějakém konkrétním datu domluvit. Vždy to bylo "dám si upomínku v outlooku a ozvu se v následujících týdnech", jenže se neozval. 27.listopadu moje frustrace, že se nemůžu vůbec spolehnout na to, co se domluví, přerostla v následující email - raději uvádím přesný email ať máte větší šanci si na to udělat vlastní názor. Nejsem na tu formu pyšný, ale byl jsem z té situace už vytočený: ------- Dobrý den pane Schindler, bohužel jsem zatím nedostal ani nabídku, natož konkrétní termín na znovuuvedení vzduchotechniky do provozu. Už to bude skoro 10 měsíců od doby kdy vzduchotechnika není v provozu a kdy jsem vás kontaktoval, připomínal jsem se slušně minimálně 7x a téměř nikam jsme se neposunuli. Tak už nevím co si o tom mám myslet. Pokud není možné provést servis v rozumné době, tak je ta vzduchotechnika v podstatě k ničemu. Potřeboval bych tedy od vás jasnou informaci, zda-li tedy je znovuuvedení vzduchotechniky realizovatelné do konce kalendářního roku či nikoli. Je mi jasné, že hledat někoho jiného kdo se v tom dokáže zorientovat bude peklo..  ale moc jiných možností nemám. s pozdravem Kotěšovec ------- Reakce byla rychlá: ------ Vážený pane Kotěšovče, Vaše arogantní a nepravdivá jsou pro mě naprosto nepřijatelná. Za stav Vašich VZT zařízení nesete odpovědnost jen Vy sám, když jste si ji > nechal opravit naprosto fatálním způsobem od neodborné firmy a bez našeho vědomí. Jelikož nejste a nikdy jste nebyl našim zákazníkem, mohu Vás dělit jediné, obracejte se na jiné dodavatele. -------- Pokusil jsem se panu Schindlerovi několikrát dovolat, abychom si to nějak normálně vyříkali, ale už mi nikdy nevzal telefon. Požádal jsem ho tedy ještě v emailu, jestli by mohl poskytnout dostupnou dokumentaci a zdrojový kód řídícího softwaru, který byl specificky vytvořen pro tento účel, abych mohl servis tohoto zařízení řešit s jinou firmou. Bez toho je totiž prakticky nemožné dělat zásahy/opravy v řízení, zdrojový kód má pouze firma AEF. Odmítl. I technik z jiné firmy vzduchotechniky se ho pokusil kontaktovat, během toho co tu prováděl servis, jestli by mu mohl poskytnout nějaké podklady a hrubě se s ním odmítl bavit. Nezpochybňuji schopnosti této firmy postavit kvalitní systém, ale pokud se s ním jakkoli nedohodnete je tam velké riziko, že vás nechá úplně na holičkách a ani neumožní udělat plnohodnotný servis jiné firmě a to už se bavíme o škodách v desítkách či stovkách tisíc. A hlavně úplně zbytečně - už se jedná vyloženě o schválnost. Proto bych vám minimálně doporučoval trvat při předání na všech schématech zapojení a zdrojového kódu k řídícímu systému.

   téměř 3 roky zpět

Často kladené dotazy