ECUservis

Fotografie

Recenze

1. Karel Kacetl ★☆☆☆☆

   Bohužel mám špatnou zkušenost jak s komunikací ze servisem, tak s výsledkem opravy. Po třech týdnech od doručení jednotky do servisu nám bylo emailem sděleno, že se servis omlouvá a že čekají na díl, který přijde následující den. Po montáži dílu bude opravená jednotka odeslána zpět. Po týdnu kdy se nic nedělo, jsme se přes chat dověděli, že jednotka nevykazuje žádnou závadu a poslali nám ji zpět. (Na jaký díl jsme tedy čekali?). Šroubky víka byly zaoxidovány stejně jako před odesláním do opravy, takže se do jednotky nikdo ani nepodíval. Poslali jsme ji proto k firmě nabízející stejné služby do Německého Zittau, odkud po týdnu máme opravenou jednotku zpět s tím, že se dovnitř dostala mastnota, kterou stačilo vyčistit a jednotku otestovat. Opraveno bez dalších závad. Mrzí mě, že nemohu napsat lepší recenzi, ale vozidlo se speciální nástavbou zbytečně měsíc stálo kvůli patrně liknavému přístupu pracovníků ECUservisu Opava.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Martin Mudrak ★★☆☆☆

   S firmou Ecu servis jsem řešil již několik oprav,v předchozích případech bych dal kladné hodnocení, i když jsem jednou narazil na dlouhou čekací dobu,dočkal jsem se až po několika urgencich. Bohužel nyní bych rád upozornil ostatní k obezřetnosti,poslední oprava která která měla dle nabídky proběhnout výměnou, proběhla opravou. Jednotka se vrátila údajně po opravě, bez jakékoliv změny. Zkusil jsem reklamaci, dostal jsem jednu nesmyslnou odpověď, od té doby Ecu servis nereaguje,dil jsem musel objednat nový, oprava neoprava byla relativně drahá, očekával bych nějaké zodpovědné vyjádření a jednání, bohužel jsem se nedočkal.

   téměř 2 měsíce zpět
3. Vaclav Dusanek ★★★★★

   Nemám slov chvály s takto skvěle fungující firmou jsem se už hodně dlouho nesetkal. Super cena, super servis, super všechno. Od vyzvednutí dílu kurýrem jsem byl o všem informován věděl jsem, že díl dorazil, věděl jsem kdy se začal opravovat a do dvou dnů jsem měl opravený díl doma skvěle zabalený a opravený za rozumnou cenu oproti konkurenci. Moc děkuji a přeju Vám ať se Vám daří.

   téměř 3 měsíce zpět

1. Pavel P ★☆☆☆☆

   Byla zaslána řídící jednotka, cca po třech dnech přišla že je v pořádku. Nebyla a spousta ztracených hodin na hledání závady, která nakonec byla v řídící jednotce... Koupila se jiná řídící jednotka od pána ze Slovenska a automobil je plně pojízdný. Telefony neberou, rychlá komunikace byla pouze při zadání objednávky a zaplacení... Poté bez komunikace

   téměř 6 měsíců zpět
2. Ales TICHY ★☆☆☆☆

   DEJTE SI NA TUTO FIRMU VELKÝ POZOR!!!. Velmi špatná komunikace přes hlasový automat, neúplné nebo nepravdivé informace o stavu zakázky, neúspěšná oprava, vrácení jednotky otevřené s polámanými prvky pro zavření, výrazně nadhodnocená cena pro repasovanou jednotku. NIKDY VÍCE!!!

   téměř 7 měsíců zpět
3. Milan Fajak ★☆☆☆☆

   Těmto notorickým lhářům se vyhněte tím největším obloukem. Po telefonickém rozhovoru, ve kterém zazněli jen sliby o rychlé a profesionální opravě mé vadné řídící jednotky automatické převodovky pro Mercedes VANEO jsem si společnosti ECU servis objednal svoz této jednotky s tím, že svoz proběhne druhý pracovní den po objednání. Už při vstupním rozhovoru jsme jasně uváděl, že na opravu spěchám, neboť s autem potřebuji odjet do zahraničí. Za deset dní čekání nikdo nepřijel a nebylo ani možno se na jediné uvedené číslo dovolat. Jednotku jsme poslal mnou objednaným dopravcem. O přijetí jednotky mne společnosti informovala maile, kdy datum přijetí byl o dva dny později, než den, kdy ji dopravce společnosti předal. Za tři dny jsem obdržel telefonát, že oprava se výrazně zpozdí, neboť jednotka má vadný elektromagnetický ventil a chip, který volající zaměstnanec nedokázal specifikovat. Prý jde o velmi starou jednotku a díly nejsou obvyklým artiklem. Po dvou týdnech, kdy jsem dostával odporující se informace o opravě a nakonec mail s informací, že jednotka byla vypravena po opravě. Po montáži do auta, které stálo za úhradu parkovného v servisu skoro měsíc byla jednotka automechanikem instalována do auta a auto už neřadí vůbec. Podle několikrát žádaného protokolu byla jednotka v pořádku a byla tedy provedena pouze diagnostika. Jakýsi jednoduchý text, kterým je dle ECUservisu servisní protokol neobsahuje žádná specifická data, které musí servisní protokol obsahovat. Tedy jaké práce byly provedeny, jakými přístroji, jejich typ či v.č., jakých hodnot se technik doměřil, prostě nic. Jen text bez technických informací. Dodám, že jednotka vůbec nedisponuje žádným elektromagnetickým ventilem, který měl být poškozen. Jednotka byla otevřena, což při diagnostice není třeba. De vyjádření autorizovaného servisu byly v jednotce provedeny naprosto neodborné zásahy a je tak ve stavu naprosté nepoužitelnosti. Jednotka vůbec nekomunikuje se sytémem auta, systém o ní vůbec neví a nelze jí diagnostikou vůbec načíst. Další oprava je vyčíslena na 470 €. Společnost ECUservis je v podstatě dvojice lhářů a podvodníků. Až po zaslání jednotky jsem si přečetl recenze a dočkal se přesně toho, co uvádí recenzisté přede mnou. Velmi špatná komunikace, na tel se nedá dovolat, zpětného volání se nedočkáte. Výsledkem jsou jen lži, výmysly, zdržovací taktika, kdy konečným výsledkem jejich snažení je poškozená jednotka, další výdaje a odjezd do zahraničí náhradním autem.

   téměř 7 měsíců zpět

1. sparkles boy ★☆☆☆☆

   Nespolehlivá firma. Již tři týdny se snažím o odeslání jednotky na opravu. Po sjednání opravy žádný svoz nepřijel. Telefony nezvedají, na mail nereagují, na chat také ne.

   téměř 8 měsíců zpět
2. Radek Walter ★☆☆☆☆

   Firma ECUservis je totálně nespolehlivá! Určitě NEDOPORUČUJI A VYHNĚTE SE JÍ VELKÝM OBLOUKEM! UŠETŘÍTE SI ČAS, PENÍZE I NERVY. Firma udávala termín dokončení opravy 5-7 pracovních dní, které nedodržela. Telefonicky se s firmou nelze spojit. Mají hlasový automat a nikdo to opakovaně nezvedá. Byl jsem tak naštvaný, že mi stálo za to, jet do Opavy přes půlku republiky. Po osobním kontaktu na pobočce mi různí zaměstnanci řekli jiné informace o opravovaném dílu. Slíbili mi na 100% dokončení opravy do následujících dvou pracovních dní, což zase nedodrželi. Po opakované snaze dovolat se a zjistit stav objednávky, mi řekli opět jiné informace, tudíž lhali o předchozích krocích opravy. Byl jsem nucen ukončit proces opravy. Po telefonním hovoru mi bylo sděleno, že opravovaný díl mají u sebe a že si ho následně druhý den ráno mohu vyzvednout. Druhý den jsem přijel pro díl a prý je na cestě a bude tu ve 12h, takže jsem čekal 4h. Následně po x hodinách přišla informace, že teprve dnes se odesílá a balík tu bude až v pátek. JEDNA VELKÁ KATASTROFA!!!!!!!!!

   téměř 9 měsíců zpět

Často kladené dotazy