Opava Tour - Ing. Pavel Lesák

Recenze

1. Matyáš Svrček ★☆☆☆☆

   Chtěli jsme na začátku června jet na dovolenou přes víkend a zvolili jsme tuto kancelář. Pár týdnu před odjezdem jsme se dozvěděli, že se zájezd nekoná kvůli nenaplněné kapacity, což stane se, kancelář nabídla alternativy, vrácení peněz nebo další termín stejného zájezdu v září (kde paní v telefonu ujišťovala, že se snad stihne naplnit), tak jsme vložili důvěru v druhý termín. Měsíc před odjezdem druhého termínu kancelář nevěděla jestli se vůbec pojede. 3 týdny před jsme už předpokládali že se nepojede, našli jsme si jiný alternativní zájezd a kancelář nás ujistila, že pokud nevyjde daný druhý termín, zařídí nám alternativu. Volám tam v pondělí (10 dní před odjezdem), kancelář oznamuje, že druhý termín se nenaplnil, ale paní v telefonu potvrzuje, že alternativu zařídila a ať očekáváme email s novou smlouvou a informacemi o zájezdu, takže výborně, aspoň někam pojedeme - zablokujeme si pátek, pondělí a plánujeme, co v destinaci podnikneme. Velký omyl, paní další den volá, že i přes domluvu u jiné společnosti zjistila, že zařídili menší autobus a pro nás už tam není místo. Tady naše hra na kočku a myš skončila, to že člověk musí doufat, že někam pojede je extrémně neprofesionální a tuto zkušenost bych nepřál nikomu.

   1 rok zpět
2. Jana Hanelova ★★★★★

   Vše bez problému vyřízeno.

   téměř 3 roky zpět

Často kladené dotazy