O2 Prodejna

Recenze

1. Mariya M ★☆☆☆☆

   Vážený zákaznický servise, ráda bych podala oficiální stížnost na služby Vaší prodejny a na způsob řešení mého problému s internetovým připojením. Dne 8. 11. jsem si u Vás sjednala internetové připojení do bytu. Od té doby však služba nefunguje a ani po opakovaných návštěvách prodejny se problém nepodařilo vyřešit. Navzdory tomu jsem již zaplatila zálohu 3 000 Kč za modem/box. Kromě toho mi byla doručena faktura na částku 1 117 Kč, která nebyla předem uvedena ani vysvětlena při podpisu smlouvy. Bohužel jsem se při komunikaci na prodejně nesetkala s profesionální pomocí. Personál mi opakovaně nedokázal poradit ani poskytnout jasné informace. Očekávala jsem ochotu a řešení situace, místo toho však dochází k neustálému odkládání problému, zatímco služba stále nefunguje. Tímto Vás žádám o: 1. Okamžité vyřešení technického problému a zprovoznění internetu, za který platím. 2. Vysvětlení faktury na 1 117 Kč, která nebyla dopředu oznámena. 3. Informaci o dalším postupu a případné kompenzaci za dobu, kdy služba nebyla funkční. Věřím, že moji stížnost vyřídíte co nejdříve a profesionálně.

   1 měsíc zpět
2. Honza Šuranský ★☆☆☆☆

   K ničemu.... neschopnost pomoci s vypovězením internetu, amatéři naprostí, můžou tam posadit orangutana ze ZOO Lešná, i ten by pomohl více.

   téměř 3 měsíce zpět
3. Micro Ovce ★☆☆☆☆

   Nevěřte ničemu co vám ti amatéři řeknou. Podali mylné informace o ukončení smlouvy. Bylo mi potvrzeno, že smlouva skončila a že přijde jen poslední faktura. Přesto mi dál chodí faktury a musím to řešit oficiální reklamací přes datovou schránku a ČKÚ. Místo pomoci jsem tak akorát ztratil čas.

   téměř 5 měsíců zpět

1. Vlaďka ★☆☆☆☆

   Tak nevím služby úplně na nic před třemi dny když jsem potřebovala něco řešit tak nešli počítače a dnes paní nepříjemná a vlastně nic nechtěla řešit prostě jedna velká katastrofa v Malenovicích vše šlo ale ve Zlíně opravdu úplně zbytečná prodejná nejhorší zkušenost nejlíp od nich přeji na jiného operátora

   téměř 5 měsíců zpět
2. Michal Halaška ★☆☆☆☆

   Aby 70 leté paní, která žádala o přenos čísla k jinému operátorovi, neochotně řekli, že toto na pobočce neudělají, ať laskavě použije aplikaci, mi přijde absolutní neúcta ke stáří a zákazníkovi jako takovému. K čemu ti pracovníci na pobočce tedy jsou, když nedokáží vyřídit ani takovýto požadavek?

   téměř 8 měsíců zpět
3. Pavla Halaskova ★☆☆☆☆

   Na prodejně najdete naprosto arogantní paní, která nemá zájem komukoli pomocí a i když jsem zde byla poslána přímo operátorem, tak se paní evidentně pracovat nechtělo a tvrdila, že operátoři vlastně nic neví a ať si zajdu na jinou O2 prodejnu. Doslova si zde člověk připadá, že jí otravuje.

   1 rok zpět

Často kladené dotazy