Hotel Augustiniánský Dům

Fotografie

Recenze

1. Lenka Klimeš ★★★★★

   Nádherné místo, vše vytvořeno s takovým detailem od vůně, hra světel - svíčky , čistota . Úžasný wellness, meditační jurty . Opravdu jsme byli nadšeni a rádi se vrátíme . Děkujeme za nezapomenutelný zážitek.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Avi Babic ★★★☆☆

   Jezdíme tam pravidelně, ale služby se bohužel zhoršily. Je to škoda, protože Augustiánský dvůr stojí na úžasném místě pro relax a načerpání energie. Škoda, že nyní je vše o penězích a atmosféra se tak zkazí.

   téměř 3 měsíce zpět
3. Marek Nosek ★☆☆☆☆

   Z naší poslední návštěvy hotelu Augustiniánský Dům jsem měl velmi smíšené pocity. Návštěva byla poslední také doslova, bohužel. Velkým zklamáním byl hlavně zákaznický přístup. Nebyla to naše první návštěva, právě proto bylo zklamání ještě větší. Již v minulosti navštívily hotel naše rodiny, rodiče, babičky, sestry, a také my. Pro toto poslední ubytování jsme využili dárkový poukaz, první rezervaci jsme bohužel museli zrušit ze zdravotních důvodů (oboustranný zápal plic), rezervace zrušena týden před termínem. Tady nastal hlavní problém. Polovina hodnoty poukazu nám byla odečtena. Již v minulosti jsme museli rezervaci 2x přesunout (jednou babička a jednou tchyně) a nebyl to problém, nebylo nic uhrazeno a tak se domluvili na jiném termínu. Ale tentokrát nám bylo odečteno 5.000,- CZK, jen tak. Bylo to poprvé co jsme měli poukaz místo platby na místě. Proto je pro mě tento přístup a absolutní nezájem ze stany vedení zcela nepochopitelný. Ano v podmínkách ubytování je toto napsané, ale když to předtím šlo tak proč teď ne? Nezajímala je ani vážnost situace, ani to že rezervaci nechceme zrušit, jen přesunout, vždyť peníze již měli a to byl asi ten problém. Z tohoto důvodu uděluji pouze jednu hvězdu. Objektivní hodnocení: Pozitiva: Hotel je velmi čistý, hezký, pokoje jsou fajn vybavené, obsluha v restauraci a personál fantastický, až je mi jich líto že kvůli vedení dávám pouze 1 hvězdu. Areál skvělý pro relaxaci, wellness dostačující 4 sauny, z toho 2x parní, 1x finská, 1x bylinná relaxační s nižší teplotou. Venkovní jezírko, relaxační jurta a okolí hotelu krásné. Jídlo v restauraci chutné. Negativa: V Luhačovicích je takový trend, mít ceny nesmyslně vysoko, celé Luhačovice jsou dle mého názoru předražené a pro Augustiniánský Dům toto platí dvojnásobně. Bezpochyby se jedná o hotel na vyšší úrovni, ale odpovídající cena by měla být o 40% nižší. Pokoj který jsme pro tento pobyt dostali byl opravdu malinký, dle mého názoru a srovnáním s jinými hotely cenově neodpovídal. Minibar plný, ale opět produkty za nesmyslné ceny. Člověk by čekal, že alespoň voda bude zdarma. Večeře byla chuťově fajn, ale zcela chyběla jakákoliv informace o cenách dodatečných produktů, voda z vlastního zdroje za 95,- se mi objevila až na finálním dokladu, toto bych také nečekal, ani sklenice vody k degustační večeři? Porce opravdu jen na degustaci, chuťově fajn, ale hlad zahnal až salátový bar. Pokud se u vás vyskytují intolerance na některé potraviny, raději se ptejte předem jaká bude náhrada za objednaný pokrm. Místo kaše, kvůli intoleranci na laktózu, jsme dostali pečený brambor, to bylo fajn, ale zvolené jídlo bylo z části kvůli lanýžům, které se snoubenkou milujeme, ty bohužel v náhradní verzi pokrmu nebyly vůbec. Místo teplého dezertu byl sorbet, na který jsme neměli chuť, bohužel jsme toto předem nevěděli, bylo by fajn hosta informovat zda souhlasí s náhradou původního pokrmu, aby se mohl rozhodnout, zbytečně se vyhodily do koše dvě porce sorbetu. Prozákaznický (ne)přístup s dárkovým poukazem a strhnutí 50% ceny pobytu je velký přešlap. V rámci rodiny provozujeme 3 ubytovací zařízení a toto bychom si nikdy nedovolili. Ano, při zrušení ubytování s degustací vín a sýrů požadujeme uhradit suroviny (za nákupní cenu), které zákazníkovi pošleme chlazenou dopravou, pokud je nemůžeme zpracovat jinak, ale naúčtovat 50% (5.000,-CZK) to je neadekvátní. Nehledě na to, že toto nebyl první pobyt, takto se ke stálým zákazníkům opravdu nechová a právě tímto jste přišli o veškeré hodnocení a také o zákazníky kteří Váš hotel navštěvovali. Čekal jsem alespoň při placení nějaký vstřícný krok, třeba nepočítat doplatek za večeři, nebo alespoň tu vodu zdarma, nepřišlo nic. Hotel je skvělý, jak jsem již zmínil, za 60% ceny by byl špičkový, ale z mého pohledu za stejnou cenu dostanu v jiných hotelech o něco více, nebo to stejné za 60% ceny. Poučení pro další hosty - nekupujte dárkové poukazy, nebo si domluvte náhradní hosty z rodiny, jinak přijdete o peníze.

   téměř 4 měsíce zpět

1. Barbora Limanová ★★★★★

   Byla jsem v hodně hotelech tady i v zahraničí, ale Augustiniany těžko někdo trumfne. Jezdím tam několik let, nikdy jsem tam nepotkala nepříjemnou obsluhu, všichni jsou maximálně vstřícní, nic není problém, čistota je top, relaxační zóny, jurta, jezírko a jídlo v restauraci naprosto top. Upřímně raději sem než k moři.

   téměř 5 měsíců zpět
2. Jiri Jizdny jr. ★★★★★

   Náš pobyt v Augustiniánském domě byl naprosto výjimečný a předčil veškerá očekávání. Hned od příjezdu jsme cítili, že jsme v dobrých rukou – přístup personálu byl neobyčejně vstřícný a profesionální, což výrazně přispělo k celkové atmosféře klidu a pohody. Zvláštní poděkování patří panu manažerovi Taťákovi, který byl po celou dobu pobytu maximálně ochotný, empatický a vždy připravený pomoci s jakýmkoli přáním. Jeho přístup je důkazem, že na správném místě může vedení skutečně pozvednout celý zážitek hostů na špičkovou úroveň. Nemohu nezmínit ani úžasná děvčata z wellness centra – jejich péče, profesionalita a úsměv nás provázely při každé návštěvě. Procedury byly provedeny s citem a pečlivostí, která přispěla k našemu hlubokému uvolnění a regeneraci. Atmosféra ve wellness byla harmonická, čistá a opravdu relaxační. Augustiniánský dům v sobě spojuje kouzlo historického místa, moderní komfort a především lidský přístup, který je v dnešní době vzácností. Odjíždíme s vděčností a určitě se rádi vrátíme.

   téměř 8 měsíců zpět
3. Vladimír Mládek ★★★★★

   Naprostý luxus jak pokoj s dostatkem prostoru pro dva, prostorná koupelna, tak restaurace s bohatými snídaněmi, luxusní 3 chodové večeře s výběrem hlavního chodu ze tří možností, pro manželku absolutně bez problémů vždy poskytnuta bezlaktózová varianta, včetně mléka do esspresa. Výborný wellnes s velmi šikovnými a odbornými maséry krásná zahrada s dostatkem místa na lehátkách.Personál hotelu od recepční přes obsluhu restaurace, recepční wellnes, maséry až po uklízečky a údržbáře zahrady vždy nevtíravě slušný, milý ochotný, s úsměvy zdravící při každém setkání.S ničím negativním z předchozích recenzí jsme se nesetkali.Cítili jsme se jako vážení hosté, pro které personál chce dělat vše, co jim na očích vidí. Rádi si zopakujeme a klidně déle než jen tři noci.

   téměř 9 měsíců zpět

Často kladené dotazy