O2 Prodejna

Recenze

1. Маша Чендей ★☆☆☆☆

   S O2 mám bohužel velmi špatnou zkušenost. Internet i televize dlouhodobě nefungují, spojení vypadává a služby jsou nestabilní. Operátoři většinou nereagují nebo nevyřeší problém, jen slibují, že se ozvou, ale nic se nestane. Za tuto kvalitu je cena naprosto přehnaná – platit tolik za služby, které prakticky nefungují, je opravdu katastrofa. Očekávala jsem profesionální přístup a funkční technickou podporu, ale bohužel jsem se dočkala jen frustrace a ztraceného času. Za mě O2 určitě nedoporučuji.

   téměř 2 měsíce zpět
2. m1892 ★★☆☆☆

   Vždy jeden, max. dva obsluhující. Pak se tvoří fronty, objednávku na osobní odběr na pobočce jsem kvůli tomu musel vyzvedávat natřikrát.

   téměř 2 měsíce zpět
3. jakub ★☆☆☆☆

   Dostal jsem od O2 zprávu, že si mám zdarma vyměnit SIM kartu v jakékoli prodejně. Hned po práci jsem tedy jel na pobočku, kde jsem čekal asi 10 minut, aby mi následně pracovník sdělil, že mi SIM nemůže vyměnit, protože moje číslo je vedeno na otce. Musel tedy volat na linku a vyžádat PIN kód, který měl dorazit do 30 minut. PIN ale vůbec nepřišel, takže jsem tam čekal zbytečně a odcházel bez vyřešení. Další den jsem jel na pobočku znovu, tentokrát už s PINem. Po opětovném čekání mi pouze předali krabičku se SIM a dál se mnou nikdo nic neřešil. Čekal jsem, že SIM rovnou vymění nebo mě alespoň upozorní, co se bude dít dál. Nikdo mi ale neřekl, že mi okamžitě deaktivují původní SIM kartu – což jsem zjistil až poté, co mi telefon přestal fungovat. Byl jsem zrovna mimo domov, a protože jsem neměl u sebe jehlu na výměnu SIM, musel jsem zbytečně cestovat zpátky domů jen kvůli tomu. Celý proces je úplně nesmyslně nastavený. Tohle je běžná věc a O2 s tím vůbec nepočítá. Místo aby to jednoduše uvedli v té jejich SMS, nebo aby to šlo vyřídit rovnou na místě, člověk se musí vracet, shánět PIN, otravovat jiné lidi a ztrácet čas. A jako bonus – nulová komunikace ze strany personálu, takže některé věci zjistíte až ve chvíli, kdy vám přestane fungovat telefon.

   téměř 3 měsíce zpět

1. Marek Hradil ★☆☆☆☆

   Čekací doba. Je úplně jedno v jaký čas přijdete. Vždy máte minimálně 6 lidí před sebou a jednoho člověka co obsluhuje.

   téměř 4 měsíce zpět
2. Zdeňas Sprinter ★☆☆☆☆

   Můj 1 operátor, to byl ještě Eurotel, nesnáším všechno co je od O2, nemělo to signál, brácha má O2Tv, začne pršet,nejde to, špatné počasí,nejde to ☹️

   téměř 4 měsíce zpět
3. Martin Mistrík ★★★★☆

   Paní Alžběta byla milá a profesionální. Je pravda, že jsme chvíli čekali a často jsou na pobočce řady. Dopoledne tam byly 3 pracovnice a zvládli to vcelku rychle. Je nutné přijít a řešit problém vklidu. Často tam vidím rozčílené lidi. Je fakt, že O2 má dost chyb a v Přerově má monopol.

   téměř 5 měsíců zpět

1. Karel Urbanovský ★☆☆☆☆

   Neschopnost zařídit obsluhu u více než jednoho stolku. Dlouhá fronta. K tomu výpadky služeb a neschopnost automaticky je nějak kompenzovat. Starost o zákazníka nulová, jsem nespokojen.

   téměř 6 měsíců zpět
2. Tomáš Mičulka ★☆☆☆☆

   Čekali jsme déle jak hodinu ve frontě. Na pobočce 1 paní, která se snažila co to šlo, ale taky má jen jedny ruce. Komentářů k tomu jak je na pobočce jedna paní a venku fronta je tu více, takže upřímně nechápu že s tím nikdo nic nedělá. Přecházíme k O2 a toto mě fakt nepotěšilo.

   téměř 9 měsíců zpět
3. Jana Vankova ★★★☆☆

   Dlouhá čekací doba, ve frontě asi 6 lidí přede mnou a obsluhoval pouze jeden člověk. Potřebovala jsem přetáhnout data do nového telefonu, ale to prý nejde na počkání (posledně to šlo), ale chápu, při pohledu na frontu za mnou, takže pro telefon si mám přijet, až večer.

   téměř 9 měsíců zpět

Často kladené dotazy