Zákaznické centrum ČEZ

Recenze

1. Hanka Salajkova ★★★★★

   Zákaznické centrum se přestěhovalo na novou adresu do Hálkovy ulice 2. Jsou to tři minuty chůze od Regionálního centra. Vše potřebné lze na nově otevřené ZC vyřídít. Rychle a spolehlivě. Díky.

   téměř 9 měsíců zpět
2. Stanislav Šincl ★★★★★

   Systém lístků, který uprednostni objednané. Čekání krátké. Vyřízení požadavků osobně probíhá rychle a vstřícně

   1 rok zpět
3. Vojtěch Vodička ★★☆☆☆

   Profesionální jednání s neprofesionálním výsledkem! Chtěl jsem vrátit jen část přeplatku jak mi přišlo v dopise ale oni mi vrátili celý!

   1 rok zpět

1. Markéta Petulová ★☆☆☆☆

   Naprosto neprofesionální jednání slečny vedoucí Kateřiny Ondrejkové. Ve zkratce o nastalém problému - dne 23.6 2023 jsme jako firma podepsali smlouvu o dodávce elektřiny pro naši kancelar. Dne 31.7.2023 došlo bez oznámení , z ničeho nic, odpojení elektřiny/odinstalaci elektromeru. Chyba vznikla na straně Cez Dodavatele , která nepředala smlouvu Cez Distribuci. Několikrát nám toto bylo potvrzeno přímo Cezem. Cez dodavatel nás několikrát odkazoval na distribuci , tam nás zase zpětně odkazovali na dodavatele. Po dvou dnech bez funkční kanceláře a obíhání pobocek Cezu, jsem si přála mluvit s vedoucí na pobočce Cez dodavatel - Zakaznicke centrum v Olomouci. Jediné, co jsme požadovali byla, co nejrychlejší, zpětná , instalace elektromeru , abychom mohli pracovat( bez elektřiny v kanceláři nemožné). Slečna Kateřina Ondrejkova nám nebyla schopna rict vlastně absolutně vůbec nic. Stihla nám ovšem rict, ze si za ní, cituji “vždy přijdeme, sedneme, čekáme a jsme nepříjemné”, ze ji vlastně jen obtezujeme. Ano, člověk po dvou dnech není nejprijemnejsi, ale rada bych dodale, ze jsme nezvyšovaly hlas, ani nic podobného, požadovaly jsme, aby nám byl sdělen termín instalace, případně , jak svou chybu hodlá Cez resit. Ani jednou se slečna neomluvila za vzniklou komplikaci, naopak, začala být arogantní a stavět se do pozice, která vedoucímu na její pozici nepřísluší. Každý, kdo pracuje s lidmi, by mel být připraveny na nepříjemné situace a mel by je především umět resit s klidem. Slečna je, dle mého, na svou pozici nevyzrála a take velmi neinformována. Není schopna přímé konfrontace, rychlé reakce, pod tlakem se zacina projevovat neprofesionálně. Jednali jsme před tím s paní na přepážce, která sice problém neuměla vyřešit, ale dokázala jednat s klidem a mluvila s námi věcně a klidne. Cez by mel, dle mého: Být daleko lépe připraven resit problémy, které vznikly na jejich straně , co možná nejrychleji, efektivně a především - Zaměstnávat kompetentní osoby na vedoucí pozice.

   téměř 2 roky zpět
2. Jan Krátký ★★★★★

   Odbavení téměř bez čekání, pro mě až neuvěřitelně rychlé vyřízení požadavku přepisu odběrného místa. Online by mi to trvalo déle. V činnosti byly 2 přepážky, což bylo vzhledem k vytížení dodatečné a optimální, jako klienta mě těší, že se neplýtvá. Káva zdarma. :-)

   téměř 3 roky zpět

Často kladené dotazy