O2 Prodejna

Fotografie

Recenze

1. Renata Blazkova ★☆☆☆☆

   Tragedie... Jako pred svatkami a zde funguje jeden asistent?? Druhy sedi s cedulkou obslouzime Vas vedle a cuci do mobilu.. venku fronta jak na banany pred 89.. jako kdo planuje navstevu teto pobocky vemte spacaky a dovolenou, je to na dlouho..

   téměř 2 měsíce zpět
2. Věra Špatenková ★☆☆☆☆

   Po dnešní návštěvě tuto pobočku nedoporučuji. Naprosto neochotná obsluha. Vůbec se nesnažili řešit můj problém.

   téměř 4 měsíce zpět
3. just me vojta ★☆☆☆☆

   Dnes jsme se rozhodli navštívit pobočku O2, ale bohužel to byla obrovská chyba. Čekáme zde už více než hodinu, a i když by tu podle rozpisu měli být čtyři pracovníci, pracuje tu jen jeden! Ostatní nikde, fronta roste. Taková úroveň služeb je naprosto nepřijatelná. Pokud O2 ví, že má velkou zákaznickou základnu, proč nezajistí dostatek zaměstnanců? Místo rychlého vyřízení jsme tu zbytečně ztráceli čas a nervy. Velké zklamání! Pokud to takhle bude pokračovat, raději přejdeme ke konkurenci. Nedoporučuji tuto pobočku, pokud si vážíte svého času.

   téměř 11 měsíců zpět

1. Adam Václav Bartoš ★☆☆☆☆

   Edit po reakci O2: Dobrý den, velmi rád doplním detailnější info. Byl jsem na prodejně s jasně formulovaným požadavkem: ke stávajícím službám doplnit nové telefonní číslo. Aktuální služby zachovat tak, jak jsou, nijak neměnit. Telefonní číslo jsem sice opravdu obdržel, nicméně prodejce mi bez mého vědomí a souhlasu naprosto za mými zády bez jediné zmínky navýšil tarif u televize. Vše jsem následně zjistil až doma po prozkoumání emailu a Moje O2. Takže naprosto nekalé jednání, kdy mi bez mého souhlasu a vědomí byly navýšeny služby. Takovéto nekalé "šmejdské" praktiky bych od takovéto společnosti nečekal.

   téměř 3 roky zpět
2. Adam Carbol ★☆☆☆☆

   Navštívil jsem několikrát, pokaždé to bylo na dlouho. Dneska jsem si vystal frontu na jedinou asistentku, pak přišel tipek, ať si sednu k němu. Že se mi "hned bude věnovat" a odešel. Sedím, čekám, po 10 minutách odcházím s nepořízenou, protože už nemám čas...

   téměř 4 roky zpět
3. Petr Račman ★★★★★

   Chtěli bychom s přítelkyni Evou velmi kladně ohodnotit přístup prodejců v Ústí nad Orlicí, s pozdravem Račman

   téměř 4 roky zpět

1. Ondrej Kolda ★☆☆☆☆

   Zásadně nedoporučuji. Neochotná obsluha, která absolutně kašle na zákazníka. Služby od O2 máme 15+ let. Teď jsme museli řešit problém s internetem, tak jsem šel na prodejnu, protože nechci být Xkrát přepojený od nějakých holek v call centru. Mám radši osobní kontakt, protože je podle mě mnohem efektivnější a ten člověk nemá šanci utéct. Jak teda probíhala návštěva pobočky? Jeden konzultant se věnoval lidem. Druhý si dělal něco na počítači, i když byla v obchodě fronta cca 5 lidí. Když jsem se konečně dostal na řadu, řekl jsem konzultantovi, že mi jde internet pomaleji, než by měl jít. Tak se mi doslova vysmál do obličeje, že to není jeho problém, a že tam prostě jsou staré dráty. Tak jsem mu řekl, že to tak určitě není, protože jsem se koukal na CETIN, kde mi to ukazuje až 100 MB/S (nám to jde 6 MB/s). Podobně i na webu O2 mi to ukazovalo možnou rychlost 50 MB/s. Navíc sousedům, kteří jsou u T-mobile se rychlost bez problémů zvýšila na to, co deklarují (používají stejnou infrastrukturu i VDSL). Na to pan konzultant řekl, že to určitě rychleji než 10 MB/s nepůjde, a že si mám zavolat na zákaznickou linku. Tam byla nějaká holka z call centra, která mi řekla, že to může úplně bez problémů běhat 50-100 Mb/s. Tak říkám: "Super, ale bylo by dobré, kdybyste mi tu rychlost teda zvedli. Nebo mě dali aspoň kontakt na někoho, kdo to zvládne. Na to mě přepojila na technickou podporu (placenou), kde mi pán řekl, že tohle není v jeho agendě a dal mi číslo, na které jsem už volal - zákaznickou podporu. Opět to zvedla nějaká mladá slečna s medovým hláskem, která se mnou prošla povinné kolečko - na koho to je napsané, jaká adresa, nechcete k tomu internetovou televizi? Tak jsem odpověděl, že bych chtěl rychlejší internet. Infrastruktura tu na to je, sousedé ho už využívají, ale já se nemůžu dovolat k nikomu, kdo by mi můj problém vyřešil. Paní s klidem v hlase řekla: "Ok. Teď položte telefon a my vám proměříme, jestli to u vás může jít rychleji." Když jsem ji vysvětloval, že to už zkoušela její kolegyně a mělo by to jít, tak říkala, dobře, ale teď to musím proměřit já... Co vám budu povídat. Chtěl jsem se na to už vykašlat, protože evidentně se v O2 nedá nic vyřešit, ale táta nerad mění poskytovatele, tak jsem to zkusil do třetice. Říkal jsem si, že to třeba klapne. Chcete prozradit tajemství? Neklaplo. Opět jsme se zacyklili u onoho přeměření. To už jsem ale nevydržel a řekl paní něco od plic. Ta pomalu s brekem začala říkat, že za to nemůže. Chápu, ale já za to také nemůžu. A když na začátku hovoru znělo: "Tento hovor je monitorován, abychom mohli dále zkvalitňovat naše služby," tak je to evidentně jediný způsob, jak předat nějakou zpětnou vazbu. Každopádně. Právě jste přišli o dlouholetého zákazníka. V T-mobile mi řekli, že to vyřeší na pobočce za pár minut.

   téměř 5 let zpět

Často kladené dotazy