O2 Prodejna Prodejna mobilních telefonů, Chrudim 1

Recenze

1. Tomáš Novák ★☆☆☆☆

   Důrazně si stěžuji na naprosto nepřijatelný přístup zaměstnanců této pobočky, kteří odmítli převzít mou písemnou stížnost na neoprávněně strženou platbu, a to i přesto, že jsem ji doručil osobně. Namísto řešení mi bylo sděleno, že mám využít zákaznickou infolinku, která je však dlouhodobě nedostupná, nebo že mohu stížnost zaslat poštou. Tato situace je naprosto neadekvátní, zejména s ohledem na to, že žádná jiná forma elektronické komunikace — jako e-mail či datová schránka — není k dispozici. Online technická podpora místo jakékoliv snahy o řešení problému jen formálně odkázala na návštěvu prodejny s nicneříkající frází: „Můžete přijít na jakoukoliv naši O₂ Prodejnu, kde vás moc rádi přivítáme.“ Takové jednání považuji za neprofesionální a v přímém rozporu s povinností společnosti zajistit zákazníkovi dostupnou a funkční cestu k uplatnění jeho práv.

   1 rok zpět
2. Vladimír ★★☆☆☆

   Málo personálu, byl jsem tady dvakrát a pokaždé čekám dlouho. Lidi přichází a odchází, když vidí, jak tu stojí vzduch. Pokud nemusíte, nechoďte sem.

   1 rok zpět
3. Miloš Homolka ★★★★★

   Velká spokojenost. Dnes jsem zde byl zařídit novou SIM a při této příležitosti se mi podařilo díky ochotě a vstřícnosti obsluhy zařídit i převod služby, který doposud žádná jiná pobočka nebyla schopna zrealizovat (jednalo se o komplikovanou akci). Mnohokrát děkuji za ochotu.

   téměř 2 roky zpět

1. Tomáš Doležán ★☆☆☆☆

   Pracovnice pobočky mne dávala dost najevo, že jí obtěžuji = takové chování k zákazníkům se opravdu jen tak nevidí. Jak jsem během řešení mého požadavku zjistil, tak paní neměla ani dostatečné znalosti, aby můj požadavek byla schopna vyřešit samostatně. Vrcholem bylo, že než jsem jí stačil uvést kontaktní email k dořešení mého požadavku, tak mne řekla, ať jdu stranou, že vezme dalšího zákazníka, přitom byli na pobočce další dva zaměstnanci O2, kteří mohli klienty odbavovat. Při čekání, než se dostanu opět na řadu, jsem svůj požadavek dořešil v aplikaci Moje O2. Byl jsem rád, že nemusím paní opět obtěžovat a vím, že tuto pobočku již nikdy nenavštívím.

   téměř 2 roky zpět

Často kladené dotazy