MOJE AMBULANCE Pardubice

Fotografie

Recenze

1. Marek Jan ★☆☆☆☆

   Recepce arogantní paní protivná , hraje si na mobilu místo aby se věnovala lidem který přijdou !!

   téměř 2 měsíce zpět
2. Jakub ★★★★★

   Mohu doporučit online služby, velmi rychlé vyřízení všeobecně seriózní jednání

   téměř 7 měsíců zpět
3. Jakub Kozarik ★☆☆☆☆

   Paní doktorka nerozumí asi dostatečně česky chtěl jsem se objednat na tetanovku...řekla že ano ale nikdy to nenapsala ani sestřičkám do papírů. Už jsem upozorňoval několikrát

   téměř 9 měsíců zpět

1. Zoia Flnk ★☆☆☆☆

   Vážený týme, ráda bych podala stížnost na přístup recepce ve vaší ordinaci. Před dvěma týdny jsme s manželem přijeli, abychom se zaregistrovali k praktickému lékaři. Bylo nám řečeno, že registrace je možná pouze do 17:00, přičemž v tu dobu bylo 16:50. Byli jsme požádáni, abychom přišli kterýkoli jiný den mezi 9:00 a 17:00. Dnes jsme znovu přijeli – opět jsme cestovali hodinu a půl – a na recepci nám bylo řečeno, že dnes registraci neprovádějí a že si máme domluvit jiný termín. Je nám líto, že nám toto nebylo sděleno při předchozí návštěvě, protože jsme mohli zbytečné cestě předejít. Během rozhovoru jsme zůstali klidní a mluvili tiše, ale přesto na nás administrátorka zvýšila hlas a řekla: „Dnes vás registrovat nebudeme!“ Tento přístup považujeme za velmi neprofesionální a necitlivý. Měli jsme zájem stát se pacienty vaší kliniky, ale po této zkušenosti jsme se rozhodli jinak. Děkujeme za pochopení. S pozdravem, Zoia

   téměř 11 měsíců zpět
2. Alexandronva Alexa ★☆☆☆☆

   Hrozný přístup administrátorů k lidem! Nedoporučuji. Zamotávají lidem hlavu, neumí komunikovat!

   téměř 11 měsíců zpět
3. adrian purtik ★☆☆☆☆

   Jak bych to jenom napsal slušně... Paní na recepci byla líná zkontrolovat data v počítači ohledně neschopenky a díky tomu to byl "můj problém". - Přišel jsem s tím, že potřebuju neschopenku a jsem objednaný na 12 hodinu. Když jsem viděl kolik lidí tam najednou přišlo, tak jsem se dotázal, zda by šlo neschopenku ukončit k dnešku s tím, že potřebuji aby byla se začátkem od neděle a odpověď? Jo, vidím to tu v počítači, ukončíme tedy k dnešku. Dorazím domů a dostanu moc příjemný rozhovor kde mě paní nebyla schopná ani pustit ke slovu, nejspíše jí zapomněli rodiče vysvětlit, že se do řeči neskáče ani přes telefon. Po delším rozhovoru, kde samosebou paní neudělala ŽÁDNOU chybičku, tak mi řekla ať si přijdu zítra, bez uvedení času. Tudíž se má neschopnost prodloužila BEZDŮVODNĚ o den. Bohužel milá princeznička chybičky nedělá a nehodlá to přeci řešit :) Update 1 - objednán na 12:00 momentálně máme 14:23 a jsem sám v čekárně. Stále čekám na vyřešení daného problému. -Omluva žádná, pouze pochvala mé oficiální stížnosti která byla odeslána na e-mail pomalu celé firmy. -Sestřička na recepci hodila tantrum jako zamlada a zeptala se mě 5x zda se mi tou stížností ulevilo. Odpoveď: zatím ne. Update 2 - Celkově strávený čas dnes s mojí ambulancí 3,5 hodiny. - Doktorka milá, četla si mou stížnost a pousmála se několikrát, těžko říct z jakého důvodu, vyšetření proběhlo vcelku rychle, takže aspoň zde můžu říct, že jsem byl spokojen. -Bohužel kdybych poslechl danou sestřičku, že mám přijít až další den tedy, tak bych měl neomluvené hodiny v práci. A poté bych musel řešit soudní tahanice, jsem rád, že jsem neuposlechl a napsal danou stížnost. -Každá ambulance údajně funguje jinak, ale vyznat se v tom má pacient. - Doporučení pro všechny kteří nechtějí stejnou či podobnou zkušenost, pokud máte blíže jiného doktora, bude určitě lepší možností než tato ambulance. Aspoň tedy co se komunikace a profesionality sestřičky na recepci týče. - Daná Sestra drzá a neochotná - Neprofesionální chování - Nezájem o pacienta - Špatné základní informace Doporučení pro příště - Nebýt arogantní a dokázat si přiznat, že se můžete s někým špatně pochopit. Vyřešeno mělo být jednoduše - zavolat, říct že jsme se špatně pochopili a sdělit řešení situace, které je možné ze strany Mojí ambulance. V tomto případě stačilo pouze přijít znovu a čekat 2,5 hodiny. Není možné abych 5 minut poslouchal výmluvy a poté dostal špatnou informaci, která by mi vytvořila problém v práci.

   téměř 2 roky zpět

Často kladené dotazy