C.P.A. CZECH s.r.o.

Recenze

1. sromma ★★★★★

   Měl jsem skvělou zkušenost se servisem a jejich reklamačním střediskem. Od začátku skvělý přístup, rychlá komunikace a hlavně ochota pomoci. Reklamaci jsem nahlásil snadno, vše proběhlo hladce a během krátké doby jsem měl svůj produkt opravený/zaměněný. Oceňuji hlavně férové jednání a snahu vyjít zákazníkovi maximálně vstříc. Pokud hledáte spolehlivý servis s výbornou zákaznickou podporou, mohu jen doporučit!

   1 rok zpět
2. Miloš Juhás ★☆☆☆☆

   Rozhodně nemohu doporučit tento servis/prodejce. Co mě osobně hodně zaráží, že tito lidé dělají záruční servis na produktech od Samsungu. Reklamační technik vůbec netuší co dělá. Na produkt se ani nepodívá a neustále reklamaci zamíta s tím, že si stojí za svým stanoviskem. Pokud máte tedy možnost těmhle amatérů se vyhněte hodně velkou oklikou. Bude na vás totiž čekat jen jedno velké zklamání. Pro společnost C.P.A CZECH s.r.o. - reklamaci vám pošlu znovu a dále budu váš přístup řešit s příslušnými orgány. Tohle jednání tak nenechám.

   1 rok zpět
3. Petr ★☆☆☆☆

   Jsem velice zklamán s přístupem firmy C.P.A. CZECH s.r.o.+ DATART K reklamaci jsem vracel telefon Hammer Energy II, s následujícími vadami: 1) Prasklé sklo displaye. 2) Nafouklá baterie. 3) Odtržená gumová krytka.(krytka stále v telefonu, zpětný háček přetržen) Servisem mi bylo sděleno, že sklo rozbitého displaye, je mechanická závada a že bude muset být vyměněn celý display, v jejich servise za cenu 1700 Kč. Vzhledem k tomu, že se jedná téměř o polovinu ceny telefonu, jsem odmítl a požadoval alespoň výměnu vadné baterie. Bylo mi sděleno že se k baterii nelze přes prasklý display dostat, výměna je tudíž též nemožná. Požadoval jsem tedy alespoň poskytnutí náhradního dílu, s tím že si servis provedu jinde, opět zamítnuto. Domnívám se, že ,mám jako zákazník nárok na 100% funkční produkt, to že firma prodává nekvalitní telefon, díky jehož špatné konstrukci nelze servisovat jednotlivé části zvlášť(tedy např pouze vyměnit baterii). Nelíbí se mi tedy způsob jakým je zákazník tlačen, využívat služeb jejich servisu.(„baterii neopravíme, máte prasklý display, novou vám nedáme“) Přitom servisovaný telefon je tvz. „nerozbitné konstrukce“. Prasklina na diplay přitom vznikla pádem z pracovního stolu na pogumovanou podlahu. (Chápu , že toto se opravdu těžko dokazuje, nicméně se tak stalo, ale jsem ochoten prasklý display přejít pro nedostatek důkazu). Co ochoten přejít nejsem, je neschopnost refundovat, nebo nějakým způsobem řešit nafouklou baterii, která prokazatelně kazem je. Opakuji zakoupil jsem produkt, mám nárok na jeho 100% funkčnost, to že oprava mechanicky složitá, není problém zákazníka ale distributora, který telefon prodává/servisuje! Očekávám nápravu,refundaci či alespoň odklon od tohoto servisu firmou DATART, se kterou jsem byl doposavad spokojený.

   téměř 3 roky zpět

1. Michael Minář ★☆☆☆☆

   Musím se přidat k nespokojeným. Telefon jsem poškodil vlastní blbostí, poslal jsem to na servis/reklamaci, která trvala týdny, kdybych je nehonil, tak bych to snad ani teď neměl. Domluva se servisem tragická, výměna displeje vyjde dráže než nový telefon - nevím, tak jsem zaplatil za tu čínskou šmejdku znova a teď toho lituju, pořád jsou s tím problémy (když ne HW, tak SW). Měl jsem rovnou koupit jiný telefon. Třešničkou na dortu bylo to, že jsem asi pětkrát upozornil, že to potřebuju poslat jinam, než je fakturační adresa a stejně to poslali na fakturační. Prostě domluva strašná.

   více 7 let zpět
2. David Balák ★☆☆☆☆

   Obvykle recenze nepíši, ale nyní musím. Pracuji jako prodejce mobilních telefonů a můžu potvrdit naši opakovanou špatnou (spíše katastrofální) zkušenost s tímto servisem. Ještě nikdy nám mobilní telefon neopravili a to i když byl poslán na záruku. Většinou napíšou uvedená závada se neprojevila a pošlou telefon zpět a často je vidět, že na telefonu např. vyměnili baterii, ale v protokolu o tom není ani zmínka. Bohužel opravují značky, které jiné servisy nedělají. Myslím, že slovo podvodníci jak bylo uvedeno v předešlých recenzích je na místě. Jediná šance jak se jim vyhnout, aby lidé nekupovali telefony značek Allview a myPhone. My už tuhle chybu dělat nebudeme.

   více 7 let zpět

Často kladené dotazy