Spokojenost až na poslední měsíc. Operátoři nebyli schopni realozovat převod paušálu. Opakovaně slibovali, že prověří, zavolají, nezavolali. Dokonce mi jedna operátorka se znuděným hlasem podávala lživé informace. Naštěstí si věci ověřuji. Smutný konec dříve dobrého poskytovatele internetu!
Známý mi říkal, že mají skvělý internet a milé lidi. Možná to tak je, ale moje vlastní zkušenost byla bohužel jiná. Opakovaně jsem byl pozdě informován o tom, že se měření neuskuteční. Nejprve technik nemohl přijít z nějakých důvodů, poté prý onemocněl. Všechno jsem chápal, protože takové věci se mohou stát. Když mě však slušně požádali, zda by bylo možné posunout termín na 14:00 kvůli tomu, že technik má důležitou práci na jiné zakázce, souhlasil jsem. Nakonec jsem čekal venku v zimě 1 hodinu a 30 minut, obával se, zda se něco nestalo, a nakonec mi páni oznámili, že se tam měření nedá vůbec provést – což mě mohli informovat mnohem dříve. Děkuji za omluvu, kterou jsem přijal, ale zároveň „děkuji“ za to, že jsem po hodině a půl čekání dostal vlastně vůbec nic. Ztratil jsem svůj čas i pracovní povinnosti. Doufám, že v budoucnu budou podobné situace lépe komunikovat, případně rovnou odmítnou, místo aby dávali falešnou naději.
Internet a televizi mám od této společnosti již třetím rokem a jsem spokojená. Dnes jsem jim zavolala kvůli pocitu, že se mi snížila rychlost internetu a vše bylo také ještě dnes vyřešeno. Technik pan Lukáš byl velmi ochotný a vše, co jsem já jako laik hned nepochopila, mi vysvětlil. Děkuji.
Potřebovala jsem pomoc s uvedením nového NTB do provozu, paní na druhém konci drátu velice ochotná a příjemná. Moc mi pomohla a netrvalo jí to víc než pár chvilek. Velikýýýý dík.
Měla jsem u této společnosti optické připojení. Instalace proběhla rychle, pán byl milý. Internet po celou dobu fungoval bez jakéhokoli výpadku. Celkově tato společnost se mi snažila vždy vyjít vstříc a hledali pro mě a mé potřeby co nejlepší řešení. Zaměstnanci na telefonu mi také vždy poradili a byli milí. Celkově jsem byla spokojená a internet od této společnosti mohu doporučit! :)
Dobrý den, se službami JON.CZ jsem spokojen, "přetáhli" si mě od jiné společnosti, tím že mi individuálně nabídli za stejné peníze více služeb. Děkuji i zákaznické lince, kde jsou ochotní a snaží se opravdu pomoci s příkladnou trpělivostí a zdvořilostí, ne jen volajícího odbít...konkrétně třeba pan Lukáš se mí skoro čtvrt hodiny věnoval, než jsme vyřešili problém na mojí straně, ale děkuji i ostatním jeho kolegům na help-line. K.Samek :-)
Pokud internet funguje, je člověk spokojen . V momentě kdy ne, je zcela nemožné se dovolat na servisní linku. Pokud je záhadným způsobem podaří a naplánuje se servis. Technik přijede o 40 minut později a místo omluvy slyšíte “nemám jen Vás na starosti”. Následně slyšíte pouze a jen namistrované arogantní řeči o tom co je vše špatně, jak má být co jinak a výsledkem je, že internet stále nefunguje. Být osobně u toho a nikoliv má manželka, okamžitě tohoto “technika” ze svého domu vyhodím. Na základě zmíněné zkušeností ruším u JONa smlouvu a přecházím k jinému poskytovateli. Škoda, po více než 10lety.
JON.CZ se nachází na adrese Na Pobřeží 108, 280 02 Kolín-Kolín IV, Česko
Můžete kontaktovat JON.CZ na čísle +420 321 720 710
Trasu k JON.CZ najdete zde odkaz