O2 Prodejna

Fotografie

Recenze

1. Venca ★★★★☆

   Já osobně docházím má pobočku jednou měsíčně.Dobit data a případně řešit problémy s telefonem. Nikdy jsem nečekal více jak pár minut.Pritomni byli, alespoň tři pracovníci. Vždy jsem odcházel s tím,že můj problém a vyřízení žádosti,bylo vyřízeno.S klidem,během chvilky. Dík za Uh

   1 měsíc zpět
2. Miroslav Mandik ★☆☆☆☆

   Jde o pobočku O2 v Jablonci nad Nisou v Komenského ulici. V půli listopadu jsem si šel na pobočku zřídit účet na OnePlay, pouze toto, telefon mám dlouhodobě vyřešen jinde. Obsluhoval mne pan Daniel Blažkovič. Chtěl jsem otevřít účet od 1.12. na OnePlay s tím, že si do konce listopadu zařídím u AirBank tzv. Unity. Všechno se zdálo OK, předložil jsem Občanský průkaz, email, číslo telefonu a pan Blažkovič mne ujistil, že začátkem prosince budu vyrozumněn o spuštění služby. Když se v prosinci nic nedělo, šel jsem na pobočku pro informaci, k panu Blažkovičovi, který to vyřizoval asi před 14 dny. Ten zjistil, že do mého účtu nenapsal email. No dobrá, chybička se stane, email doplnil a ujistil mne, že všechno je v pořádku. Výzva k registraci přišla, ale SMS ne, ať jsem zkoušel co šlo. Když jsem volal na podporu, tvrdošíjně se mnou komunikovala AI operátorka a dostat se k živému operátorovi je očistet. Ta chytrá AI stále mlela to samé, stále opakovala stajné naučené řeči a na žádost mluvit se živým člověkem stále tvrdila, že je nepřítomen. Zkrátím to, další den totéž, nakonec mne spojila se živou operátorkou. Paní byla velmi milá a společně jsme zjistili, že v účtu mám jiné číslo telefonu. Další den jsem šel opět k panu Blažkovičovi a ten mne řekl, že jsem mu dal špatné číslo. Dost mně dožral, číslo končilo na 004, moje končí 063. Dělal ze mne blba. Tak celá kauza skončila, samozřejmě všechno konečně fungovalo. Paní z centrály říkala, že pán je tam asi nový, já jí řikal že ne, že už tam je dlouho, jen je neschopný lempl. Řekla mi, ať podám stížnost, tedy to činím. Rozhodně si takhle vaší službu nepředstavuji. Hned při zřizování účtu měl zkontrolovat email a telefon a ne se ještě chovat, jako když to je moje vina. Je mi 83 roků, každá cestou na pobočku autobusem tam a zpátky mě zabrala téměř půl dne. Vyjadřuji tedy maximální nespokojenost s prací pana Blažkoviče. Omlouvám se za takovou spisovatelskou litanii, musel jsem to udělat. Aby jste to zlepšili a další vaši zákazníci byli spokojenější než já. Miroslav Mandík

   1 měsíc zpět
3. Andrea N. ★★★★★

   Ráda bych pochválila slečnu Anetu z vaší pobočky, která mě dnes obsluhovala při vyzvednutí mé objednávky. Byla velmi vstřícná, usměvavá a ochotná mi pomoci. Její profesionální a milý přístup mi zpříjemnil návštěvu pobočky. Děkuji.

   téměř 5 měsíců zpět

1. Daniel Krulich ★☆☆☆☆

   Šel jsem pouze vyzvednout objednávku. Třikrát, pokaždé 15-20 min čekání, během kterého byl odbaven jediný zákazník. 3-5 klientů mezitím vždy odešlo a ani já neměl chuť trávit na pobočce hodinu (další dva, popř. tři lidé čekali přede mnou). Opakovalo se, bohužel, to, co je na této pobočce zřejmě nastavený standard - zaměstnance zajímá pouze prodej nových služeb a snaží se klienty všemi prostředky dotlačit k uzavření nové smlouvy na cokoli. Kdyby tolik energie věnovali naslouchání zákazníkům a řešili jen jejich požadavky, věřím, že by zvládli v klidu odbavit všechny příchozí. Koncept, kdy na prodejně před čekajícími sedí prodejce vyřizující pouze telefonické dotazy, taktéž neshledávám zrovna ideálním (za to ale zaměstnanci nejspíš nemohou). Zajímavé až paradoxní mi přijde, že o patnáct kilometrů "vedle" (Liberec) jsem tento přístup nezaznamenal. Vždy vyřešili můj problém, nic mi netlačili, popř. i poradili v můj prospěch.

   téměř 10 měsíců zpět
2. Marcela Spanilá ★☆☆☆☆

   Vzhledem k tomu, že se nelze spojit s operátorem, musela jsem včera navštívit tuto prodejnu. V 16 hodin byly k dispozici dva stolečky, kde se půl hodiny odbavovali klienti přede mnou. Poté jeden z poradců odešel a přede mnou byl ještě jeden zákazník. Na řadu jsem se dostala po 45 minutách a můj požadavek stejně nebyl vyřešen. Navíc se prodávající nechoval asertivně a já odcházela dost naštvaná. Uvažuji o změně operátora.

   téměř 10 měsíců zpět
3. - BAJKUJEM - ★★★☆☆

   Dobrý den, dnes jsem se přišel zeptat jestli je možné nějak vylepšit stav mého internetu, a celkem sympatický chlapík mi začal vše v pohodě vysvětlovat...než mu do toho vkročila vlezle nejspíše kolegyně, anebo nadřízená. V tu chvíli se stalo příjemné řešení s tímto chlapíkem ve smršť vytváření nové nabídky, a co si mám vše pořídit. Ani mě to nezajímalo, a raději jsem odešel. Na to, že zde muž pracuje prý 3/4 roku, tak ho slečna naprosto ztrapnila a mě odradila. Hezký den

   1 rok zpět

Často kladené dotazy