SVATEBNÍ DEKORACE

Fotografie

Recenze

1. Lejsek Jaroslav ★☆☆☆☆

   Na základě naší zkušenosti musím bohužel firmu Torex Bohemia hodnotit velmi negativně. Přístup, se kterým jsme se setkali, byl dle našeho názoru naprosto neprofesionální. Při telefonické komunikaci nám zástupce firmy dokonce sdělil něco ve smyslu, že by se nás „nejraději zbavil jako zákazníka“. Takové jednání považujeme za nepřijatelné, obzvlášť v situaci, kdy se člověk snaží řešit běžnou zakázku a očekává standardní úroveň služeb. Na základě této zkušenosti firmu nemůžeme doporučit! Odpověď: Děkuji za Vaše obsáhlé vyjádření. Přesto se domnívám, že způsob komunikace a jednání obchodníka v popsané situaci neodpovídá běžným standardům, které zákazníci očekávají. Oceňuji, že v sezóně bývá vytíženost vyšší a může docházet ke zpoždění či vyprodání zboží — to je pochopitelné. Co však považuji za problematické, je přístup k zákazníkovi, zejména v oblasti komunikace, řešení urgencí a celkové ochoty situaci konstruktivně uzavřít. Zákazník by neměl mít pocit, že je kvůli svému dotazu či urgenci obtěžující, a už vůbec by neměl být odkazován ke konkurenci místo toho, aby společně s obchodníkem hledal řešení. Osobní zlehčování či poukazování na to, kdo kdy co nakupoval, nepůsobí profesionálně a odvádí pozornost od podstaty — tedy od chování a zodpovědnosti samotného obchodníka. Byl by vhodnější přístup věnovat se vlastnímu jednání, komunikaci a službám, než přenášet pozornost na zákazníky. Věřím, že otevřená a profesionální komunikace je základem dobré spolupráce. Mrzí mě, že v tomto případě k ní nedošlo v rozsahu, který by odpovídal očekávání i obvyklým standardům služeb.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Ivo Hrubec ★★★★★

   Zajímavé věci na doplňky a dekorace

   téměř 2 roky zpět
3. LUCIE BRZÁKOVÁ ★★★★★

   Velmi ochotné a milé paní, krásné zboží.

   téměř 3 roky zpět

1. Autoškola Hlavatý ★★★★★

   Příjemní lidé vybavují odhodlané lidí pro jeden z nejvýznamnějších životních okamžiků. Pokud plánujete svatbu určitě navštivte e-shop svatebnidekorace.cz

   téměř 4 roky zpět
2. MatOver10 : ★★★★★

   Miluju to tam působí to na mě úžasně kdybych mohl dát víc jak 5 dám tak 100.

   téměř 5 let zpět
3. Janca Valentova ★★☆☆☆

   Neoznačený vstup do budovy, člověk hledá, v budově ma člověk skoro strach projit chodbou, nepřehledné, pracovnice ne moc vstřícné, ve skladu nepřehledné, malo sortimentu

   více 6 let zpět

Často kladené dotazy