Vodafone Czech Republic a. s.

Recenze

1. JANA BOŽIKOVÁ ★★★★★

   Příjemné vyřešení mých požadavků děkuji panu Michalu Pacandovi. Děkuji Božiková

   téměř 7 měsíců zpět
2. Radek Divis ★☆☆☆☆

   Po cca. roce jsem u nich obnovil pevný internet. Jejich modem má velkou spotřebu el. energie a výpadky nejsou vzácné - zrušil jsem službu. Nyní po mě chtějí přes 2000 Kč smluvní pokutu = zaúdajnou "PROFI INSTALACI" o níž jsem neměl ani tušení . Ve skutečnosti pouze kurýr přivezl modem , ke stávajícím rozvodům - v minulosti jsem měl již Vodafon (UPC) internet. Holt jsem jim naletěl , doporučuji se vyhnout !!!! Doplnění po reakci Vodafone : I když jsem "souhlasil" s poplatkem za instalaci tak jsem nesouhlasil( spolu s dalšími zákazníky ) s výpadky sítě Vodafone. S pozdravem R. Diviš

   téměř 10 měsíců zpět
3. Jirka K ★☆☆☆☆

   Obsluha nevstřícná, nafrněná (tedy nevím na co), kvalita služeb jak z 90.let. Jaký div, že ve Vodafonu jsem byl jenom já a obsluha tři slečny (dvě se tvářily že něco urputně dělají, ani příchozího zákazníka nepozdraví) a před O2 fronta až do pasáže. To už o něčem svědčí. Podle recenzi ostatních je vidět, že tahle pobočka má velké problémy, ale problém asi má i její nadřízený, že, jak se zdá NIC, neřeší. Ještě že zbývá O2 nebo -mobile.

   1 rok zpět

1. Jaromír Tesař ★★★★★

   Dnes v Galerii super. Slečna i kolega. Kolega vyřešil problém s mobilem. Co jsem četl ty strašný recenze, tak já měl pohodičku.

   1 rok zpět
2. Mgr. Zuza Vaňková ★☆☆☆☆

   Jedna hvězda je i tak příliš. Vaše zákaznické služby jsou naprosto nefunkční a spíše než pomoc přidávají jen problémy zákazníkům. Kvůli Vaší chybě si musím brát volno z práce, abych se přizpůsobila Vašim časovým termínům, které jste si stanovili. Opravdu je tohle normální? Před dvěma týdny jsem navštívila Vaši pobočku s cílem zrychlit internet. Slečna mi zmínila možnost sloučení služeb, ale toho jsem se vůbec nedočkala. Router na rychlejší internet může doručit pouze technik, a to pouze v určitých termínech. Přitom by stačilo, kdyby si zákazník mohl router rovnou vyzvednout na pobočce, protože stejně vše musí zařídit sám. Při návštěvě technika jsem navíc zjistila, že se ani neověřuje kontrola připojení nebo správného zapojení. Místo toho jen arogantně přinese špatný router a odejde. Proč vůbec nabízíte službu technika, když jde jen o předání zařízení, což by zákazník zvládl i na pobočce? A proč si musím znovu brát volno, jet znovu na pobočku a čekat na správný router? Vaše služby jsou neefektivní a zbytečně komplikují to, co by mělo být jednoduché. Není divu, že zákazníci přicházejí o trpělivost, když jsou vaše procesy takto zmatené.

   1 rok zpět
3. Anička Nguyenová ★☆☆☆☆

   Tohle není ani na tu jednu hvězdičku. Do teď nepochopím, že celkové ohodnocení obchodu jsou na čtyři hvězdičky. Prosím dávejte si pozor na toto firmu. Smlouvy si mění podle sebe. Napalují vám raketové pokuty a obsluha velice nepříjemná. Ohledně našich zkušeností, jsme extrémně nespokojení. U Vodafone jsme dřív měli jedno telefonní číslo, které bylo na isic, a platilo pouze na rok, jinak běžná cena je vysoká, takže jsme se rozhodli to zrušit, ale to už bylo dávno. Poté jsme si nechali zařídit jednu SIM kartu, která nám sloužila do alarmu. Tvrdili nám, že smlouva je na dobu neurčitou a je to vždy 5,90Kč a mohli jsme si dobít kredit. Bohatě to nám to stačilo, zhruba jednou za 3/4 měsíce jsme jim poslali 200Kč. Dokud se ONI SAMI NEROZHODLI, že nám navýší tarif 79Kč na měsíc, alespoň když jsem tam přišla, tak nám to tak tvrdili. Obsluhovala mě mladá slečna, která seděla neformálně (neměla jsem pocit, že se mnou mluví) a v puse žvýkačku. Ptala jsem se proč změnili smlouvu a dřív to tak rozhodně nebylo. VYJELA na mě, že to tak vždycky BYLO. Opravdu neslušné chování. Šla jsem to zrušit úplně, tvrdili že do 7.8 je to opravdu zrušené, a teď mi přijde SMS že mám zaplatit 180Kč…

   1 rok zpět

Často kladené dotazy