Gerhard Horejsek a spol., s.r.o. - Škoda autorizovaný prodej a servis

Recenze

1. Tomáš Plešek ★★★★★

   Do autoservisu dojíždím pravidelně už tři roky a s prací zaměstnanců jsem nad míru spokojen. Velmi kladně hodnotím profesionální přístup vedoucího pobočky pana Sochůrka i příjímacího technika pana Jeřábka, kteří jsou pokaždé ochotni pomoci s jakýmkoli problémem.

   téměř 3 měsíce zpět
2. Radek Paur ★☆☆☆☆

   Bohužel se ani po dlouhé době nic nezměnilo. Stále arogantní přístup v servisu. Dnes mi začal zlobit infotainment displej u Enyaq 85X, což je docela problém, neboť se tam téměř vše nastavuje. Po konzultaci se Škodou jsem byl odeslán do nejbližšího servisu. Tam mi po zaregistrování sdělili, že nejbližší termín na opravu je za více jak měsíc. Když jsem požádal, zda by se na to nemohli alespoň podívat, zda to není nějaká drobnost, tak mi bylo sděleno, že to chce diagnostiku a že to není žádná sranda. Tak jsem opravu za více jak měsíc odmítl. Zavolal jsem do jiného servisního střediska, zda mi nemohou ale na dálku pomoci. Poradili mi auto na půlhodiny uspat a skutečně to pomohlo. Co chci touto recenzí říci - byl jsem tu odhadem před 10 lety, při odchodu jsem měl stejný pocit jako dnes - absolutně nulová snaha pomoci, já to čtu asi takhle - auto jsi koupil někde jinda, tak si tam taky jezdi. Ale tímto přístupem si tu nikdy auto nekoupím... Berte to jako varování, obrázek si uděláte sami, ale toto byla poslední návštěva u nich.

   téměř 6 měsíců zpět
3. Jakub Janda ★☆☆☆☆

   Úžasný zážitek! Přijdete do servisu s lehce nabouraným autem požádat o termín na servis a opravu. Celý problém nahlásíte servisnímu technikovi, aby vám nakonec řekl, že události na pojišťovnu on neřeší a máte si počkat na kolegu. Kolega mezitím vede vášnivou debatu s dělníkem za servisu. Pánové debatu ukončili po půl hodině. Než jsem se stihl přihlásit o slovo, začíná debata s druhým technikem. Opět půl hod. Takže zase čekám. Nervózní po více jak hodinovém čekání se ohlédnu po technikovi na kterého čekám. Na svém počítači hraje šachy! Běžím se rychle přihlásit o slovo, mezitím za technikem přicházejí noví zákazníci (Pravděpodobně dva kamarádi), Samozřejmě je bere přednostně. Čekám dalších 20 min… po více jak hodinovém čekání aniž by si mě kdokoliv v této firmě všimnul odcházím.

   téměř 7 měsíců zpět

1. Zdenka Šranková ★★★★★

   Kompletní servis při koupi nového vozu a skvělá péče o zákazníka ze strany paní Natálie Hulákové. Děkuji :-)

   téměř 8 měsíců zpět
2. Daniel ★☆☆☆☆

   Pokud sem jdete „jen“ vyzvednout balík z e-shopu a ne rovnou koupit nové auto, připravte se, že zážitek nebude zrovna přívětivý. Recepce vás přivítá prázdnotou – doslova. Nikde nikdo, žádné info, žádný pozdrav. Jediná slečna, která v hale sedí a momentálně nic nedělá (kromě sledování telefonu), vám dá dost jasně najevo, že jste ji právě nepatřičně vyrušili. Dotaz na výdej balíku? No dovolte! Ona totiž prodává auta, a kdybyste uměli číst ceduli nad její hlavou, tak se vůbec neptáte. Tón hlasu vás ujistí, že tady jste prostě špatně – už jen tím, že jste přišli. A teď přichází ten nejlepší moment celé návštěvy: výdej zboží z e-shopu se skutečně nachází v části „Výdej náhradních dílů“, elegantně ukrytý za stěnou, bez jakéhokoliv viditelného označení, které by bylo viditelné při vstupu. Abych ale nekončil úplně negativně – existuje jedno příjemné překvapení: pán u výdeje. Ochotný, vstřícný, normálně komunikuje a dokonce zvládne i úsměv. Člověk si skoro říká, jestli tam omylem nepracuje z jiné firmy.

   téměř 8 měsíců zpět

Často kladené dotazy