Hotel Heluan

Fotografie

Recenze

1. Lukáš Gorbatyj ★★★★☆

   Hůře uklizený pokoj, snídaně vynikající.

   téměř 5 měsíců zpět
2. Jiri Syrovy ★★★★★

   Hotel v centru Karlových Varů nabízí solidní ubytování za odpovídající cenu. Pokoje jsou čisté a prakticky vybavené, i když působí trochu zastarale. Poloha v pěší vzdálenosti od hlavních lázeňských atrakcí je jeho největší předností.

   1 rok zpět
3. Scay ★☆☆☆☆

   Po příjezdu na pokoji 10° - venku 2° - protože topení bylo na 0. Druhý den úplně stejná zima. Po stěžování si obsluze se teplota zvedla pouze o pár stupňů a topení, jenž jsme žádaly odvzdušnit nebylo dotčeno. Topení jsme nakonec odvzdušnily samy za pomocí čajové lžičky. Na extrémní zimu si stěžoval i zbytek hostů. Pokoje čisté, avšak spánek ve svetrech. Výhled z pokoje jsme dostaly na stavbu. Tudíž i převlékání bylo nepříjemné a musely jsme přes den být ve tmě, aby se na nás nikdo nedíval. Na pokojích chybělo mýdlo na ruce a jeden z ručníků neměl být na tělo, ale na zem. Obsluha nic moc. První den byl veliký problém pochopit a být vstřícná k nemocem a preferencím (jídelna). Druhý den jsme dorazily do jídelny v 9:20. Paní nás poslala zpátky na pokoj, že má všechny stoly plné, a ať dorazíme za 20 minut, což je po konzumaci léků, na které je třeba se najíst velmi nepříjemné. Nyní jsme na pokoji hladové a promrzlé i ve svetrech. A čekáme až budeme moct využít služby, jenž máme zaplacenou. Hotel rozhodně NEDOPORUČUJI! Lepší variantou jsou Lázně Mánes, které jsem navštívila dříve. Sice jsou pár kroků dál, avšak bylo v nich teplo, čisto, jídlo dobré, personál příjemný, lepší výhled a vše co jsme měly v ceně jsme bez problémů dostaly. A i kdyby jste nepreferovali lázně, pro Vaši vlastní spokojenost hledejte jinou z variant ubytování. Doplnění z dalšího dne: obsluze jsme oznámily, že nejsme spokojeny s teplotou v pokoji, načež nás obsluha ledabyle odbyla, že jsme problémové a složité. Dokonce paní z jídelny na nás i zvyšovala hlas a hádala se, že nám zima být nemůže. Mezitím pan majitel z nás dělal hloupé a odbýval nás, jak jen to šlo. P.S. Mnohokrát Vám děkuji za Vaši snahu se bránit slovy "zaznamenali". Odpovídá to o IQ. A také Vám děkuji, že jste mě nominoval vedoucí financování na Bulovce, ale já osobně stále studuji. Ale třeba jednou bude toto vyřčení pravdivé. Do té chvíle zkuste přemýšlet kdo Vám napsal recenzi, než se začnete ohánět pozicemi, jenž ani nevíte, komu patří. S láskou. Studentka.

   téměř 2 roky zpět

1. Jan Liška ★★★★★

   Budu trochu porovnávat s minulým pobytem, kdy jsem byl v jiném, větším hotelu v Karlových Varech. Skoro ve všech ohledech hotel Heluan zvítězil (jedinou výjimkou je nemožnost parkování na místě, ale je to v centru, takže tomu rozumím). První věc bych vyzdvihl ochotu řešit dřívější čas příjezdu. Byli velmi ochotní, kdyby pokoj nebyl připravený dříve, nabízeli možnost si alespoň uschovat zavazadla na recepci a jít do města. Stejně tak jsme se v den odjezdu chtěli podívat do města a nebyl problém nechat věci déle na recepci a pak vyzvednout. Oproti konkurenci byli opravdu ochotní a vše co se domluvilo, také platilo. S tím souvisí i obecně personál - oproti konkurenci jsem se zde cítil od začátku vítaný, byli ochotní vše řešit a i předem odpovídali ochotně na dotazy. V hodnocení jsem si dříve přečetl, že vybavení je trochu starší. To je asi trochu pravda u koupelny, ale jinak se mi zařízení pokojů moc líbilo a celkově ke genius loci hotelu sedí. Vše bylo krásně čisté, nechyběly všechny obvyklé detaily. Příjemný plus byla rychlovarka s kávou a čaji na pokoji. V ceně byla snídaně formou bufetu - vše čerstvé, v dobré kvalitě, opravdu spokojenost. Největší plus je umístění přímo u Vřídla - vše máte blízko a navíc za dobrou cenu. Co mi chybělo: Na pokoji nefungoval trezor v nočním stolku. Nemožnost parkování na místě (ale ochotně doporučili parkovací dům odkud to bylo pár minut). Je to trochu cena za ubytování přímo v centru, takže tomu rozumím. Je ale možnost přivézt na místo věci a pak dojet zaparkovat. Měl jsem trochu obavy z bezkontaktního check-inu, ale informace byly komunikovány srozumitelně a byl k dispozici i kontaktní telefon.

   téměř 3 roky zpět

Často kladené dotazy