Plastová okna Bauer a synove, Fenster aus Tschechien

Fotografie

Recenze

1. Christoph Friedrich ★☆☆☆☆

   Schlechte Erfahrung mit der Firma Bauer – mangelnde Qualität und Kundenservice Ich habe eine Fensterfront mit Terrassentür von der Firma Bauer einbauen lassen, da ich im 5. Obergeschoss wohne und bewusst auf die Expertise einer Fachfirma setzen wollte. Leider war diese Entscheidung ein großer Fehler. Die eingebaute Fensterfront weist keine Stabilität auf. Bei windigem Wetter quietscht sie nicht nur, sondern droht regelrecht aus der Wand zu fallen. Die Situation ist so gravierend, dass ich mittlerweile einen Rechtsanwalt eingeschaltet habe, um die Sachlage zu klären. Das Verhalten der Firma ist absolut inakzeptabel. Niemand hielt es für notwendig, sich die Situation vor Ort anzusehen. Stattdessen wurde mir die Schuld zugeschoben. Angeblich sei der Rollokasten, den ich ausdrücklich behalten wollte, die Ursache. Dies wurde bereits beim Besichtigungstermin klar kommuniziert – ich bin kein Fachmann, aber die vorherige Fensterfront war mit demselben Rollokasten stabil, die neue hingegen nicht. Meiner Meinung nach handelt es sich eindeutig um einen Einbaufehler und eine Fehlberatung. Ich kann die Firma Bauer aufgrund dieser schlechten Erfahrung niemandem empfehlen. Von einer Fachfirma hätte ich deutlich mehr erwartet – sowohl in Bezug auf Qualität als auch auf den Umgang mit Kundenbeschwerden. Špatná zkušenost s firmou Bauer – nedostatečná kvalita a zákaznický servis Nechal jsem si od firmy Bauer namontovat okenní stěnu s terasovými dveřmi, protože bydlím v 5. patře a chtěl jsem se spolehnout na odborníky. Bohužel to byla velká chyba. Nově nainstalovaná okenní stěna postrádá stabilitu. Za větrného počasí nejen vrže, ale hrozí, že úplně vypadne ze zdi. Situace je natolik vážná, že jsem musel povolat právníka, aby celou záležitost prošetřil. Chování firmy je naprosto nepřijatelné. Nikdo nepovažoval za nutné přijít na místo a situaci posoudit. Místo toho na mě svalili vinu. Tvrdili, že problém je ve stávajícím roletovém kastlíku, který jsem si však výslovně přál ponechat. To jsem jasně uvedl už při prohlídce – nejsem odborník, ale předchozí okenní stěna byla s tímto kastlíkem stabilní, zatímco nová není. Podle mého názoru jde o chybu při montáži a špatné poradenství. Na základě této špatné zkušenosti nemohu firmu Bauer nikomu doporučit. Od odborné firmy jsem očekával mnohem víc – jak v kvalitě práce, tak v přístupu ke stížnostem zákazníků.

   1 rok zpět
2. K O ★★★★★

   Všechno v pořádku!

   téměř 2 roky zpět
3. Přemda Farský ★★★★★

   S touto firmou jsem byl velice spokojen. Pracovníci kteří přijeli byli naprosto v pohodě, velice ochotni a práce byla velice dobře odvedena. Jakmile byl problém ihned ho vyřešily. Prostě fakt super, doporučuji

   téměř 3 roky zpět

1. Lukas Trneny ★★★★☆

   Dobře

   více 6 let zpět

Často kladené dotazy