Zákaznické centrum innogy

Fotografie

Recenze

1. Dagmar Vošická ★★★★★

   Příjemné a usměvavé pracovnice, profesionální přístup a velká ochota vyřešit můj požadavek. Myslím že je důležité ze strany zákazníka chovat se příjemně a ne už za dveřmi vztekle nadávat. To se pak nedivím že je jim oplaceno stejnou mincí. I ty ženské co v kanceláři sedí jsou jen lidi a nestojí o arogantní jednání. Za moji osobu dávám 5 hvězdiček.

   1 rok zpět
2. HankDarko ★☆☆☆☆

   Dne 12. 4. 2024 jsem byl s přítelkyní na vaší pobočce řešit problém s nedoplatkem za plyn v celkové částce 46 000Kč. Vzhledem k tomu, že v bytě, kterého se nedoplatek týkal trávím max. 1 den v týdnu, bylo jasné, že se jedná o omyl. Slečna jménem M. Dvořáková naprosto arogantně reagovala s tím, že takový nedoplatek je naprosto běžná věc a že tolik protopí každá normální rodina a nebo, že nám nejspíš někde ten plyn uniká, což vzhledem k částce by znamenalo, že by byl už celý barák dávno po smrti. Naprosto nulová podpora a empatie ze strany slečny Dvořákové, ze které vylezla jediná rozumná věta a to ta, že k vyřešení problému potřebujeme fotku plynoměru. Ok. Zavolal jsem kamarádovi, který má od zmíněného domu klíče, aby mi plynoměr vyfotil. Ve 14:00 tentýž den jsme se dostavili s fotkou plynoměru, která byla jasným důkazem, že se jednalo o chybu. V 14:30 vylezla slečně Dvořáková a aniž by nás pozdravila, vypadlo z ní pouhé: "ježiši to jste vy, no to já to tady mám minimálně do tří, to si počkáte" a zalezla důležitě zpátky. V 15:05 jsme tedy mohli k paní "důležité" vstoupit a oznámit ji, že máme fotku plynoměru načež ona zareagovala "no tak vidíte, to to nebylo tak hrozný".... jasně, že nebylo. Ono myslet na to, že možná budete muset do dvou týdnu sehnat téměř 50 tisíc korun...dyť na tom není nic strašného že, to jsou jen drobné. Jen nám to zkazilo téměř celý den a mě málem přivodilo infarkt. Dobrý, slečna sepsala reklamaci a asi aby si připadala ještě víc důležitě, tak nám začala vysvětlovat, že si můžeme do telefonu nainstalovat innogy aplikaci, kde si můžeme přenastavit výši záloh jak se nám zachce. Bože, to je přece už nějakých 10 let běžná věc ne? Když jsme se slečny zeptali na jméno, zčista jasna otočila a začala se chovat slušněji neboť jí došlo, že si budeme stěžovat. To už bylo ale pozdě. Btw.. neni to trochu zvláštní, že vaši zaměstanci nemají na stole nebo na tričku připnuté své jméno? V pobočce ČEZU to tak mají, proč to nemáte vy? Takto arogantně a namyšleně se nechovají ani filmové hvězdy, které narozdíl od paní Dvořákové něco dokázali. Po tomto incidentu přecházím k ČEZU a vaší pobočce se budu vyhýbat obloukem. Nikdy víc.

   1 rok zpět
3. Alice Holčička ★☆☆☆☆

   Po delší době jsem šla se optat , a mohu říct že chování slečny bylo hrozně, nadřazené, arogantní, myslím si když zákazník platí bez problémů pravidelně očekává služby od vašich specialistka M..., slušnost , odbornost , lidskost , toho se ale nedockate . Možná že by nebylo až tak scestne je proškolení jak se chovat k zákazníkům.

   téměř 3 roky zpět

1. Pavel Soudný ★★★☆☆

   Otevírací doba zde vyhovuje běžným lidem kteří pracují dýl. Bohužel naše žádost o připojení byla zdlouhavá a proto dávám jen tři hvězdičky.

   více 7 let zpět

Často kladené dotazy