VSP DATA a.s.

Recenze

1. Karel Tesař ★★★★★

   Velmi rychlé vyřízení reklamace a oprava zařízení (robotický vysavač). Od převzetí zařízení do opravy jsem jej opravené dostal za 5 dní zpátky kurýrem.

   téměř 2 měsíce zpět
2. Tomáš Bako ★☆☆☆☆

   Zadali jsme do pozáruční opravy tiskárnu Epson L8180, která měla vadné podávání papíru. Po měsíci jsme opravu museli urgovat, kdy na ni nikdo ani nesáhnul. Po urgenci jsme se dopracovali k cenové nabídce po cca 7 týdnech od předání tiskárny k opravě. Chápu, že při pozáruční opravě není daná lhůta opravy. Tím ale jak tiskárna stála dlouho v opravě, tak došlo k tomu, že v tiskové hlavě zaschl inkoust a tím byla nevratně poškozena a k u vedení tiskárny do provozuschopného stavu by byla potřeba i výměna tiskové hlavy v ceně 4000,- Tím se oprava stala rázem absolutně nerentabilní. Při vyzvednutí neopravené tiskárny nám byl naúčtován poplatek za diagnostiku ve výši 726,- Ohradili jsme se, že z jejich strany liknavostí došlo k nevratnému poškození tiskové hlavy a vznikla nám tedy měřitelná škoda, jejíž výši sami vyčíslili v cenové nabídce. Protože kdyby tiskárnu opravili v přiměřeném časovém rámci, tak by toto poškození tiskové hlavy nenastalo a oprava by byla rentabilní. Proto nám přijde požadavek na uhrazení servisního poplatku jako čistě amorální. Jsou pro to pouze 2 vysvětlení: ad a) Jsou absolutně nekompetentní a nevědí, kolik oprav jsou schopni zvládnout a při přijímání tiskárny do opravy měli sdělit, že nejsou schopni z časových důvodů opravu realizovat, tak aby nedošlo k vícenákladům v podobě poškození tiskové hlavy. ad b) je to celé záměr, kdy z toho chtějí vytěžit více a to buď za poplatkem za výměnu tiskové hlavy, nebo následně nabídkou "ekologické likvidace" zdarma respektive bezplatným nabitím náhradních dílů pro další opravy výměnou za neúčtování diagnostiky. Obě vysvětlení jsou z našeho pohledu absolutní prasárna.

   téměř 2 měsíce zpět
3. Zuzana Štěpáníková ★☆☆☆☆

   3 záruční reklamace dvou stejných Eta vysavačů během asi třčtvrtě roku, vždy stejná závada, vždy opraveno. Nechtějí však uznat vrácení peněz, jelikož stejná závada vždy byla vyřešena jiným způsobem, tudíž se nejedná o stejné závady. čekáme tedy na 4.reklamaci. Ta nám ale prý nebude nic platná vzkazují. Opravenky sice neobsahují informaci o neuznaných záručních reklamacích (vždy je psáno jen opraveno s nebo bez použití dílů), ale tvrdí, že uznané všechny nebyly. Dovolat se někomu není možné. Naposledy, když přišly vysavače zpět, seděly sice výrobní čísla, ale příslušenství a paměť vysavače měli naopak. Neodborná manipulace technika s přístroji, pokud v jednu chvíli rozbalí oba stroje na stejný stůl a potom neví, co patří ke kterému. Vrchní kryty už po tolika opravách upadávají, a ani nejsou schopni je zpět přilepit. Při předposlední opravě to napsali při i příjmu do opravného listu, že kryt odpadává a stejně jej nepřilepili. Výmluvy, výmluvy, výmluvy

   téměř 6 měsíců zpět

1. Andrea Kvasnickova ★☆☆☆☆

   Autorizovaný servis po několikáté neuznal reklamaci, přes to, že výrobek neodpovídá tomu, co uvádí výrobce na svých stránkách k tomuto výrobku, opravny list od nich bez podpisu a jména mechanika, který kontrolu prováděl, bez razítka a výrobek nefunguje nadále, jak by měl a to už tam bylo několikrát. Veliké zklamání toto není autorizovaný servis ale firma pat a mat, proč by měli uznávat reklamace když to plno lidí nebude řešit a nepůjde do sporu že

   téměř 6 měsíců zpět
2. Veronika Matějová ★☆☆☆☆

   Zklamání z přístupu autorizovaného servisu. Vysavač jsem poslala do reklamace kvůli technické závadě (hluk z motoru), přístroj byl při odeslání plně funkční a bez poškození – doloženo fotografiemi. Ze servisu se mi vrátil nefunkční a s viditelným mechanickým poškozením. Servis přitom tvrdí, že zařízení bylo v pořádku a má to zdokumentované na videu, ale ani po opakovaných žádostech mi tento záznam neposkytli a přestali komunikovat. Jako zákazník očekávám profesionální přístup a transparentní jednání, zvlášť pokud jde o autorizovaný servis. Místo toho jsem zatím jen ztratila čas a dostala zpět poškozený přístroj bez jakéhokoliv vysvětlení.

   téměř 8 měsíců zpět
3. Jan “fireball” Chiptuning-Kess ★☆☆☆☆

   Neschopní lidí Bude podána Žaloba!! Absolutně nedoporučuji zkušenost.. jsou to podvodníci kteří si udělali smlouvy s Xiaomi atd a za každou zamítnutou reklamaci mají bonusy !! Telefon krytí ip68 byl venku na dešti a dostala se do něj voda a konec telefon akt. Tržní cena 7.500-10.000 napsali tě jedině placená oprava za 15.600!!!! Šmejdi!

   téměř 9 měsíců zpět

1. Klára Sajlerová ★☆☆☆☆

   Naprosto neschopné lopaty. První reklamace (vadné pixely) zamítnuta - závada se neprojevila. "Technik" slepej, řešeno s českým zastoupením Xiaomi, odesláno zpět a byl vyměněn displej. Po necelých 2 měsících se i přes velmi "kvalitně" provedenou práci začal displej odlepovat. Požadována výměna, ale řešeno opravou. Budu to řešit s českým i mezinárodním zastoupením Xiaomi. Srandu si ze mě nikdo dělat nebude. Pondělní update: Při převzetí bylo zjištěno, že displej tabletu je stále u tlačítka hlasitosti nekvalitně přilepen, pruží a při stisku vydává zvuky přilepování a odlepování od lepidla. Protože by při používání takto "opraveného" tabletu mohlo dojít k mechanickému poškození displeje a tím ke 100% svalení viny na zákazníka, bylo převzetí tabletu odmítnuto. Jasně to vidím, že nahřáli kraje a přitiskli.

   1 rok zpět

Často kladené dotazy