Muito boa localização, bons quartos, limpo. No entanto, acho que tem má organização, chegamos à porta do alojamento e somos informados que a recepção fica a 15 minutos a pé do local, podíamos ter ido de Uber!! A simpatia na recepção é limitada.
Měli jsme třípokojový byt. Mělo vše, co jsme potřebovali. Druhá pohovka by byla fajn, kdyby nás bylo šest. Byt je ve skvělé centrální poloze. Turisté se do budovy hrnou houfně. Se zavřenými okny není slyšet žádný hluk z ulice. Byt mohu z celého srdce doporučit. Jedinou nevýhodou je, že pokud jdete pěšky, musíte si klíče vyzvednout na recepci, která je vzdálená asi 20 minut. To není ideální, pokud máte hodně zavazadel.
Centrální poloha, ale organizační nedostatky a pochybné zacházení s hosty Ubytování je na výborném místě v centru – mnoho atrakcí, obchodů a restaurací je v docházkové vzdálenosti. Zejména pokoje orientované do vnitřního dvora nabízejí příjemně klidnou atmosféru v srdci města. Ti, kdo pobývají v místnosti s výhledem do ulice, však musí počítat se značným hlukem a omezenou kvalitou spánku. Méně pozitivní byly naše zkušenosti s organizací našeho pobytu. Na náš výslovný dotaz před příjezdem nám bylo potvrzeno, že recepce, kde si lze klíč vyzvednout, je „nedaleko“. Ve skutečnosti jsme však museli téměř 20 minut procházet přecpaným centrem města ve velkém horku se všemi zavazadly – abychom se dozvěděli, že přístup do ubytování lze také zajistit pomocí kódu dveří. Ačkoli nám to bylo později sděleno online, nebylo to uvedeno v původní rezervaci nebo komunikaci. Naopak bylo výslovně uvedeno, že si klíč budeme muset vyzvednout osobně. Došlo také k určitému zmatku ohledně úschovy zavazadel. Přestože nás na recepci předem ujistili, že to bude možné, museli jsme, jakmile jsme tam dorazili, jít znovu pěšky, tentokrát do jiného hotelu o dvě ulice dál. K nepříjemnému incidentu došlo i kvůli přehlédnutému nápisu: Zřejmě je do budovy zakázáno vnášet otevřené jídlo a pití. To však nebylo uvedeno v oficiálních rezervačních dokumentech ani v pokynech k ubytování. Teprve poté, co jsme pohrozili odečtením 20 EUR ze zálohy, nám bylo zasláno video z dohledu, na kterém jsme vcházeli do ubytování s vaflí. Způsob, jakým zaměstnanci tuto situaci řešili, se zdál nepřátelský a poněkud odpudivý. Podle personálu tak rozhodl majitel, který byl zřejmě za své chování několikrát kritizován – nikdy jsme se s ním osobně nesetkali. Pozitivním aspektem je nekomplikované vrácení zálohy po našem pobytu. Čistota však zůstala nedostatečná: V koupelně byly místy viditelné plísňové skvrny a byly tam i stříbřité rybky – zde by bylo potřeba více péče. Závěr: Pokud se chcete ubytovat v centru a obejdete se bez osobních služeb, je to dobrý výchozí bod pro prohlídku památek. Komunikace, transparentnost a pohostinnost by se však mohly výrazně zlepšit.
Velmi nezdvořilé přijetí. Měl jsem zdravotní potíže a nemohl jsem cestovat, takže jsem je požádal o vrácení peněz. Odpověď byla, že moje rezervace nebyla vratná a ponechala si celou částku 1450 € Když děláte tento druh podnikání, musíte být především lidmi…
Lokalita je velmi výhodná, přímo v centru Prahy. Byt sídlí v budově z 19. století a má dvě ložnice, kuchyň a obývací pokoj. Zatímco samotný byt byl v pořádku, měl jsem problémy s procesem přihlášení a komunikací s rezidencí. Navzdory dodržení všech hotelových procedur – zaplacení zálohy a poskytnutí času pro přihlášení – jsem po příjezdu neobdržel vstupní kód. Po několika telefonátech, abychom získali kód, jsme nakonec vstoupili do bytu, jen abychom zjistili, že úklidový personál právě začal uklízet (což nebyla jejich chyba). Zlepšení služeb zákazníkům a procesu odbavení by výrazně zvýšilo hodnocení hotelu
Charles Bridge Premium Residence se nachází na adrese Karlova 174/24, 110 00 Praha 1-Staré Město, Česko
Můžete kontaktovat Charles Bridge Premium Residence na čísle +420 775 779 577
Trasu k Charles Bridge Premium Residence najdete zde odkaz