BELS - záruční a pozáruční servis elektroniky

Recenze

1. Zuzana Soudská ★☆☆☆☆

   Absolutní nekomunikace z jejich strany. Volala jsem ohledně objednávky asi na 5 čísel, jelikož “tahle paní má dovolenou, tenhle pán o tom nic neví a tamten druhej pán si spletl zakázku tak radši zavolejte za hodinku zpátky!” Spotřebič u sebe měli asi měsíc, aby mi řekli, že nemají náhradní díly. To, že čeká neopravený lux na prodejně mi následně nikdo nedal další měsíc ani vědět. Takže jsem zase musela volat.

   téměř 7 měsíců zpět
2. Ondrej Benes ★★★★★

   Četl jsem zde hodně negativních recenzí, ale za mě bylo vše ok. Celou dobu jsem komunikoval s pánem, který mi po telefonu vše vysvětlit, televizi na opravu ode mě přebral, předem mi sdělil cenu i termín, kdy by oprava měla být cca hotová a vše proběhlo bez nejmenších problémů přesně tak, jak jsme se domluvili. Opravna/prodejna by zasloužila celkovou renovaci, ale to je tak jediné, co mohu vytknout.

   téměř 10 měsíců zpět
3. Jan Zahradník Havelka ★☆☆☆☆

   Katastrofa. Neochotná otrávená paní na přepážce. Od zadání uplynul už měsíc, ale žádné avizo jsem nedostal. Zkouším tam volat - ale oni nemají telefon. Zkouším to na jejich centrální zákaznickou linku, kde mi tupý robot nabídne několik pracovišť, tohle mezi nimi ale není. Po telefonu se nelze spojit s žádným živým člověkem. Fakt katastrofa. Tak jsem se tam na blind vypravil osobně. Řekli mi, že můj přístroj je ale připraven na pobočce v Nuslích :-). Akorát nikomu nestálo za to sdělit mi to předem. Komunikace jak v Rusku. Navíc na mapy.cz mají uvedenou jinou otevírací dobu než na svém webu (momentálně platí ta na webu :-). Takže dnes jsem viděl dvě pobočky. Společným jmenovatelem obou je extrémně neladný nepořádek. Pobočka Nad Šutkou je v tomhle horší. Když jsem tam přinesl přístroj, paní mě nechala čtvrthodinu čekat, asi dělala něco důležitého. Stál jsem nad jejím stolem jako trubka. V místnosti sice je několik židlí, ale ty jsou zaházeny bordelem, takže člověk si nemá kam sednout. Mně takovýto ruský přístup k zákazníkovi prostě nevyhovuje.

   1 rok zpět

1. Martin Diamant ★☆☆☆☆

   Neochota, pan byl vydesen, ze po nem chci drobnou opravu, ze nestiha. Kdyz jsem rekl, ze na to nspecham, stejna lhostejnost. Priste, az budu potrebovat neco opravit, urcite pujdu jinam.

   téměř 3 roky zpět
2. Shawushka from Hattusa ★☆☆☆☆

   TV na opravu kvůli tomu, že odešel obraz. Byla tam tři týdny. Po třech týdnech nám ji poslali zpět - ovšem bez kabelu a ovladače. Po telefonátu do firmy nám nějaká pani řekla, že nám obojí "ihned, určitě ještě dnes" pošle poštou (to byl čtvrtek). To její "ihned, určitě ještě dnes" bylo až za pět dní. Oni na té poště na ten balíček, když ho podáváte, napíší datum, víme, pani?

   více 6 let zpět

Často kladené dotazy