TENAUR - Tepelná čerpadla a solární elektrárny, Roudnice nad Labem

Fotografie

Recenze

1. Patrik Bílý ★☆☆☆☆

   Chlubí se 1000+ realizací a přijedou amatéř/fušeři. Po podepsání předání díla se už nikomu nedovoláte.

   téměř 4 měsíce zpět
2. Aleš Plocek ★☆☆☆☆

   Bohužel velké zklamání. Rodiče mají od této firmy pět let tepelné čerpadlo a pozáruční servis velký špatný. U venkovní jednotky přestalo fungovat odmrazování, takže v tomto počasí musí být odpojená a rodiče topí pouze přídavným elektrokotlikem ve vnitřní jednotce, který ale pro tento účel není dimenzován (měl být pouze jako přípomoc při extrémních mrazech, kdy by TČ samo o sobě nestačilo). Od 11.11.2024 firma slibuje jeden termín za druhým, ale skutek utek. Nejprve nedohledali, o jaké čerpadlo se jedná, pak po nekolikerém doložení typu a dokumentace z instalace "čekají" na vadné čidlo (nikdo ale na místě nebyl, aby stav ověřil), poté 2x slíbený termín, kdy nikdo nepřijel ani se neozval, naposledy dnes, opět bez jakéhokoliv reakce. Tuto firmu absolutně nepodporučuji.

   1 rok zpět
3. Radim Adamec ★☆☆☆☆

   K ničemu. přehozené faze, podbitá baterie, nedokončená revize a stále čekáme. Nikdo se neozývá, nikdo není schopný sdělit termín, nebo alespoň zavolat, jak sám slíbil.

   1 rok zpět

1. Pavel Butula ★☆☆☆☆

   Počátek vše na jedničku, obchodní zástupce ČEZu vstřícný, všechna povolení vyřízena, první záloha zaplacena, do této chvíle vše proběhlo na jedná s hvězdičkou. Jen svým dotazem kde se můžu podívat na průběh realizace (montáže na šindelovou střechu) jsem obchodního zástupce šokoval a reagoval že to asi nepůjde, že by to asi nechtěli ti u kterých se bude montáž provádět a že neví kde nějaká taková montáž na šindelovou střechu vlastně je... Ok, sice bych čekal že firma která se chlubí tisíci montáží a letitou praxí je na něco takového připravena, ale budiž, počkám co mi k montáži řekne předinstalační technik... Přišel mi termín návštěvy předinstalačního technika, ten jsem odsouhlasil a technik se dostavil a já začínal být nervózní... První zádrhel, umístění panelů, chtěl je ve dvou řadách, já v jedné, spodní řada by byla méně, nebo později osvícená díky svahu který je za domem a stínil by. Nakonec podlehl a odsouhlasil toto řešení. Další byla kabeláž, shlédl se v možnosti kabely protáhnout větracími otvory ve střeše, pokračovat půdou a na konci provrtat díru a výstup ve štítu střechy. Mou připomínku, že půda není pochůzná a hrozí propadnutí sádrokartonovým stropem reagoval že to je značně nepravděpodobné... Že se mu líbilo, že ve střeše jsou střešní okna a tudíž pro montáži se budou moci montážníci zapřít o jejich oplechování mně ovšem nepotěšilo a reagoval jsem že tím zničí oplechování, což vzal na vědomí ale nic víc. Další překvapení bylo že střešní okna chtěl využít pro dopravu materiálu, nepředcházel žádný dotaz, jestli souhlasím, jen konstatoval to je dobré, budou siit kudy podávat materiál... Na dotaz jak jsou těsněny držáky pro panely jsem dostal odpověď že "turbošrouby a ty mají pod hlavou gumičku" jak je těsněn samotný držák jsem se nedozvěděl, na mé naléhání strohá odpověď "my to děláme takhle" žádný vzorek, fotografie, pracovní postup... Ovšem perličkou bylo otevření domovního rozvaděče a konstováni tady je moc zelených drátů a vedou někam pryč, bude se montovat chránič a při bezproudí půjde v domě jen něco a zbytek si zapojíte prodlužovákem...no a to už byla poslední kapka, předinstalační prohlídku jsem s poděkováním ukončil s tím že od smlouvy odstupuji a končíme. Od té doby NIKDO nezjišťoval v čem je problém... zkrátka ticho...napsal jsem generálnímu řediteli, řediteli realizace a servisu, zákaznickém u servisu, NIKDO nereagoval.... Z toho vyplývá poučení, jak by asi fungoval servis v případě záruční opravy, v případě poruch atd. Tohle mi připomíná ty partičky co jezdí po vesnicích a vyměňují okapy, "Bélo podrž to, já jdu tu babku zkasírovat a mizíme" Ostuda pro ČEZ, který to ovšem také nezajímá, spokojenost zákazníka pro něj důležitá evidentně není....

   1 rok zpět
2. Jan Hejda ★☆☆☆☆

   Nechápu, že ČEZ může propůjčovat své logo této firmě. Elektrárna byla nainstalována téměř rok od podpisu smlouvy. Nyní je to téměř rok, co je "v provozu", nicméně stále systém hlásí různé chyby. Infolinka první žádost o nápravu VŽDY ignoruje a je třeba zavolat podruhé a urgovat. Pak vám možná někoho přidělí. Nicméně ani návštěva technika není výhrou: obvykle závadu zlehčují a přesvědčují vás, že to vlastně nepotřebujete. Např. systém hlásí "Chybu elektrokotle" - první návštěva technika skončila informací, že se to děje "jen někdy a že to vlastně nevadí" a že asi není správně instalovaná patrona na ohřev vody, druhá návštěva nezjistila nic nového a teprve napotřetí bylo zjištěno, že je vadný ventil, který byl vyměněn. Dále protékalo potrubí - po první návštěvě technika (a samozřejmě 3 telefonátech a ujištěním, že to vlastně nic není, když to jen kape) byla oprava provedena "česáním", což nepomohlo a byla třeba další návštěva. Další chybou byly zapnuté přetoky do elektrické sítě, ačkoliv nebyl vyměněn elektroměr, takže nejen, že šlo o nelegální sestav, ještě jsme museli platit za elektřinu vyrobenou naší elektrárnou(!). Nyní 4 měsíce čekáme na již čtyřikrát odloženou návštěvu technika, aby vyřešil "Chybu střídače". V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ TEDY NEDOPORUČUJEME TUTO FIRMU.

   téměř 2 roky zpět
3. David Pribyl ★☆☆☆☆

   Velmi spatna zkusenost s fotovoltaikou od CEZ. Nekvalitni realizace, viceprace, chaos v koordinaci s CEZ Prodej a CEZ Distribuce.

   téměř 2 roky zpět

Často kladené dotazy