O2 Prodejna

Recenze

1. Jan Krupička ★☆☆☆☆

   Dlouhé čekání na výdej objednávky z eshopu...

   1 měsíc zpět
2. Kristýna Mikotová ★★★☆☆

   Dnes jsem si na této pobočce vyzvedávala novou SIM kartu. Paní při předání byla ochotná a SIM kartu mi vydala. Bohužel mi ale nebylo sděleno, že okamžikem převzetí nové SIM karty dojde k okamžité blokaci té původní. To jsem zjistila až po odchodu z prodejny, kdy mi telefon přestal fungovat. Protože jsem byla už na cestě, neměla u sebe jehlu na výměnu SIM karty a telefon jsem potřebovala mít plně funkční, rozhodla jsem se na prodejnu vrátit a požádat o pomoc. Po návratu jsem paní prodavačce slušně vysvětlila situaci a požádala ji o výměnu SIM karty. V tu chvíli její kolega, který seděl naproti ní, nahlas vyprskl smíchy, což mě velmi znejistilo. Paní se mě následně ptala, přes koho mám SIM kartu zařízenou. Uvedla jsem, že přes bratra. Na to mi bylo řečeno, že právě on mi měl sdělit, že při převzetí nové SIM karty se ta původní ihned ruší. V průběhu rozhovoru jsem paní řekla, že mám pocit, že ji obtěžuji. Odpověděla mi, že ne. Následně jsem uvedla, že takový pocit mám především proto, že se její kolega směje. Kolega na to reagoval slovy, že je „jen škodolibý“. Paní následně uvedla, že se kolega nesměje mně, ale jí. Celá situace však vznikla v okamžiku, kdy jsem požádala o pomoc, a hlasitý smích v této chvíli působil velmi nevhodně a neprofesionálně, bez ohledu na to, komu byl údajně určen. Mrzí mě především nedostatek informací při prvním jednání a následně škodolibé chování jednoho z pracovníků, které celou situaci zbytečně zhoršilo. Stačilo by vše v klidu vysvětlit a projevit základní respekt k zákazníkovi.

   1 měsíc zpět
3. Tom Kl ★☆☆☆☆

   Zákazníkům podávají nepravdivé informace ve svůj prospěch.

   téměř 5 měsíců zpět

1. Stain Luke ★☆☆☆☆

   Fronty a jeden zaměstnanec. Nemohl jsem si vyzvednout svou objednávku. Nedoporučuji.

   téměř 5 měsíců zpět
2. Zdeněk Cibulka ★☆☆☆☆

   Pouze jedna pokladna. S plným košíkem na samoobslužnou pokladnu je problém. Nechavate stát lidi frontu.

   téměř 11 měsíců zpět
3. Martina Šobáňová ★☆☆☆☆

   Absolutní neochota pomoci zákazníkovi, spíše jak oškubat zákazníka, říkají zavádějící informace a pak se jen účtuje. Na jiných pobočkách mají naprosto jiný přístup. Doporucuju Zličín. Chtělo by to vyměnit personál. Hlavně toho hubeneho pana, všichni kolegové vědí o koho jde, vtipné když vi i kolegové z jiných poboček o jeho jednání se zákazníky.

   více 7 let zpět

Často kladené dotazy