TENAUR Tepelná čerpadla a solární elektrárny Plzeň

Fotografie

Recenze

1. Ondřej Vik ★★☆☆☆

   Máme tepelné čerpadlo od fy Tenaur už asi 5 let...do předloňského roku vše probíhalo korektně, servis, i jedna uznaná záruční oprava. Ovšem letos naprostá tragédie. Ve smluvních podmínkách mají, že pro uznání záruky je třeba dělat pravidelné servisní prohlídky (s čímž naprosto souhlasím), ale již přes dva měsíce naprosto ignorují objednávky servisu, zákaznické oddělení na emaily nereaguje, když se náhodou dovoláte na zákaznickou linku, tak vás čeká jen informace, že ten požadavek mají a předají ho kolegům...a pak opět nic. Chápu, že toho mají letos hodně, ale to neznamená, že se vykašlou na svoje stávající zákazníky, to je opravdu vysoce neprofesionální přístup, který bych od skupiny ČEZ neočekával. EDIT: po třech měsících se technik ozval a prohlídka proběhla v pořádku.

   téměř 3 roky zpět
2. Martin Dušák ★☆☆☆☆

   Mám obdobné zkušenosti .1 měsíc od první poptávky servisu. Telefon, který nikdo nebere, za pár hodin vám zavolají zpět. Servisní požadavek zaregistrují a následně mrtvo. Opakovaně jsem volal/psal zpět, vždy s ujištěním, že se mi někdo ozve velmi brzy. Nejspíše bych i pochopil, že mají hodně práce, ale naprosto nepřípustný je jejich (ne)komunikace. Kdyby aspoň narovinu řekli, že toho mají hodně, ať hledám jinde...

   téměř 3 roky zpět
3. Jiří Pokorný ★★★★☆

   Mám od nich čerpadlo a jsem spokojen, jak s produktem, tak i se servisem a přístupem.

   téměř 5 let zpět

1. Jan Cervenak ★★★★★

   Perfektní přístup personálu a skvělý výběr.

   více 6 let zpět
2. Jan Raitmayer ★★★★☆

   Rádi poradí, vysvětlí ale schůzka jen po telefonické domluvě.

   více 6 let zpět
3. Jitka Beránková ★★★★★

   Perfektní a vstřícný přístup personálu. Vše v naprostém pořádku. Doporučuji.

   více 6 let zpět

Často kladené dotazy