VEKRA - okna a dveře Dodavatel oken, Středočeský kraj

Recenze

1. Miloš Havlíček ★☆☆☆☆

   Vybral jsem si firmu Vekra protože i když nebyla nejlevnější , očekával jsem solidní jednání a bezchybnou a šetrnou instalaci dle slibů obchodního zástupce pana Urbana. Slíbil šetré odstranění původních oken a instalaci nových. Možná samotná okna jsou ok ale to ukáže až zima. Nicméně při odstranění oken došlo k vícero škodám. Objednal jsem si zednické začištění jež jsem předpokládal hlavně venkovní ale pan Urban nezmínil při jednání že se jedná jen o vnitřní. A malých písmen ve smlouvě jsem si nevšiml malých písmen. Nešetrně odstraněni viz fotografie. Poškození parapetu. Poškození podlahy, úchytů horizontálních žaluzií. Dobře. Může se stát. Nicméně reakce reklamního oddělení, jen dle fotografií, aniž by se kdokoliv obtěžoval to zkontrolovat a spolu projít, byla vrcholem arogance. Vše bylo zamítnuto protože jsem prý neprokázal že škody způsobili oni. Na základě rady ČOI jsem se snažil s paní Haspeklovou spojit a znovu otevřít reklamaci kdy dle všeho důkazní břemeno leží na dodavateli. Toto odmítli jen sdělili, že si stále trvají na zamítnutí , ale chtějí si to ještě prověřit a teprve poslat technika, když k zamítnutí stačila fotografie. Korunu tomu dala když se na konci ptala, co vlastně chci, ačkoliv škody byly kašně zdokumentovány a navrh řešení byl popsán v zadání reklamace. Pan Urban se dle jeho slov snažil přes regionální zastoupení věc nějak řešit, ale nakonec odmítl poskytnout kontakt z tohoto zastoupení. Zřejmě žádné neexistuje a jedná se o celkový přístup firmy Vekra. Pokud jenvse v pořádku, pak spokojenost. Pokud není, pak varuji že se ničeho normální reklamaci nedomůžete. Zřejmě jen kvalita okna, ale pokud třeba poškrábání nezjistíte hned, zřejmě opět nebudete mít důkaz a zamítnou to. Jestli máte podobné zkušenosti rád se s vámi spojím.

   1 rok zpět
2. Dominik Landkammer ★★★★☆

   Slušné jednání, vše včetně termínů dodrženo. Spokojenost.

   více 6 let zpět
3. Patrik Spurný ★★★★★

   Kvalitní okna i realizace.

   více 7 let zpět

1. Pavel Werich ★★★★★

   Byl jsem spokojený s postojem personálu, dokázali mi o oken hodně říct a poradit. Okna jsem objednával na začátku září a v říjnu už jsem je měl na domě, takže to byla celkem rychlost.

   více 7 let zpět
2. Petr Lukavský ★★★★☆

   Před rokem mi měnili okna, zqmereni i realizace v poradku. Mohu doporucit

   více 8 let zpět

Často kladené dotazy