Eobuv.cz

Fotografie

Recenze

1. Lucie Stříbrná ★☆☆☆☆

   Už NIKDY si tu nic nekoupím. Nepřijímají fyzické reklamace a neuznávají rozpad materiálu obuvi, prý jde o spotřební zboží. Takže pokud se Vám v záruční době začnou boty rozpadat, je to prý v pořádku.

   téměř 4 měsíce zpět
2. Eva Zemanova ★★★★★

   Reklamovala jsem minulý týden boty,...pán byl milý, vstřícný a po týdnu mi přišly peníze na účet, ..takže spokojenost

   1 rok zpět
3. Kateřina Šindelářová ★★★★★

   Po dlouhém pátrání jak se dovolat na nějakou infolinku e-obuv, či obdržet odpověď na mojí otázku, kde skončily moje peníze za vratku, jsem zkusila oslovit kamennou prodejnu Černý most. Můj problém je díky velice ochotné paní vyřešen, doplněn protokol a peníze najdou cestu zpátky na můj účet. Moc děkuji a jsem ráda, že jsou tak ochotní a vnímaví lidé mezi námi :)

   1 rok zpět

1. Kateřina Michalská ★☆☆☆☆

   Ráda bych se podělila o svou velmi negativní zkušenost s tímto obchodem. Výrobek (značková kabelka) začala vykazovat vady. S ohledem na nemalou kupní cenu výrobku jsem se rozhodla uplatnit reklamaci. Bohužel jsem narazil na naprostou neochotu a nezájem o vyřešení mého problému. Reklamace byla zamítnuta pouze s obecným odůvodněním, že se jedná o běžné opotřebení. Dále se obchod neobtěžoval o této situaci vůbec detailněji bavit. Tento obchod se absolutně nezajímá o spokojenost svých zákazníků a jeho přístup k reklamaci je naprosto neprofesionální! Pokud hledáte místo, kde se můžete cítit bezpečně při nákupu a případné reklamaci, rozhodně tento obchod nedoporučuji. Celkové jednání je odrazem naprosté nezodpovědnosti a nedostatku zájmu o zákazníky.

   1 rok zpět
2. Adam Ušel ★☆☆☆☆

   Můj zážitek s eobuv.cz/MODIVO byl bohužel jednou z nejhorších zákaznických zkušeností, jaké jsem kdy zažil. Objednal jsem si batoh Guess, který přišel nekompletní – chyběl přívěšek, což zásadně ovlivnilo celkový vzhled produktu. Tento problém jsem ihned reklamoval, ale proces reklamace a následná komunikace byly naprosto neakceptovatelné. Neúplný produkt a neochota řešit problém flexibilně: Namísto rychlé nápravy nebo nabídky kompenzace mě eobuv donutila vrátit celý batoh. To však zahrnuje zbytečné náklady na balení a čas, který mi nikdo nevrátí. Batoh byl navíc určený jako dárek a vrácení jej pro nás již není možné, což však zákaznický servis zcela ignoroval. Dehumanizovaný přístup: Vaše "řešení" jsem byl nucen řešit prostřednictvím chat-bota, bez možnosti jakékoliv osobní komunikace s pracovníkem, který by se dokázal vcítit do situace. Automatizované odpovědi a neochota hledat alternativní řešení mě utvrdily v tom, že o spokojenost zákazníka zde vůbec nejde. Neschopnost efektivně komunikovat: I přes detailní vysvětlení problému a návrh férového řešení (poměrná sleva odpovídající chybějící části) jsem byl opakovaně ignorován. Vaše standardizované e-maily plné zbytečných instrukcí a žádostí o nesmyslné kroky ukazují na naprostou absenci snahy vyjít zákazníkovi vstříc. Neúcta k zákazníkovi: Celý proces reklamace působil dojmem, že se eobuv snaží situaci maximálně zkomplikovat, aby zákazník nakonec své nároky vzdal. Tento přístup je nepřijatelný a svědčí o naprosté absenci péče o zákazníka. Eobuv.cz/MODIVO mě jako zákazníka nejen zklamala, ale zcela odradila od jakékoliv další objednávky. Nedoporučuji tento obchod nikomu, kdo si váží svého času, peněz a nervů. Pokud se něco pokazí, můžete očekávat jen automatizovanou, neochotnou a zcela neefektivní komunikaci. Hodnocení: 1/5 (a i to je příliš)

   1 rok zpět
3. Isabelle Balyan ★★★★★

   Rychlé objednání přes aplikace, rychle vyzvednutí na krásné nové prodejně v OC Černý Most. Před konečným nákupem se možná zboží zkontrolovat a vyzkoušet což je pro mě výhodou. Objednala jsem hezký batůžek od Rieker se slevou, moc spokojená. Díky.

   1 rok zpět

1. Izabel Balyan ★★★★★

   Rychlé objednání přes aplikace, rychle vyzvednutí na krásné nové prodejně v OC Černý Most. Před konečným nákupem se možná zboží zkontrolovat a vyzkoušet což je pro mě výhodou. Objednala jsem hezký batůžek od Rieker se slevou, moc spokojená. Díky.

   1 rok zpět

Často kladené dotazy